Avaya Italia S.P.A.

L'attività si concentra sulla fornitura di soluzioni di Customer Experience (CX), Collaborazione Cloud e Contact Center, offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi progettati per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti, ottimizzare i processi aziendali e promuovere la crescita aziendale attraverso l'innovazione tecnologica.

Prodotti e Servizi Principali:

1. Avaya Experience Platform (AXP)

   • Una piattaforma CX completa per l'era dell'intelligenza artificiale, che integra tutti i canali di comunicazione (voce, video, messaggistica) in un'esperienza CX unificata per interazioni personalizzate e efficienti su larga scala.

2. AXP On-Prem

   • Soluzione on-premise completa per il contact center con reporting in tempo reale.

3. AXP Private Cloud

   • Soluzione cloud dedicata e sicura per il contact center su Microsoft Azure.

4. AXP Public Cloud

   • Soluzione cloud avanzata e scalabile per l'esperienza del cliente aziendale.

5. Avaya Communication & Collaboration Suite

   • Suite di strumenti integrati per migliorare la produttività e la connettività aziendale attraverso comunicazioni unificate su più canali.

6. Avaya Aura

   • Percorsi cloud che connettono Avaya con API di terze parti.

7. Avaya Cloud Office

   • Soluzione di comunicazione unificata nel cloud che consente una comunicazione semplice e collaborativa attraverso chiamate, messaggistica e riunioni da un'unica app.

8. Avaya IP Office

   • Piattaforma di comunicazione unificata gestita on-premise.

9. Devices Catalog

   • Catalogo completo di dispositivi di comunicazione Avaya con accesso a SDK e API.

10. Servizi di Supporto e Assistenza

    • Una gamma di servizi per garantire il massimo rendimento e l'affidabilità dei prodotti Avaya, inclusi servizi professionali, servizi gestiti, servizi di apprendimento e supporto tecnico.

Tecnologie:

L'attività utilizza l'intelligenza artificiale per personalizzare i servizi, ottimizzare i flussi di lavoro e aumentare l'engagement dei dipendenti.

Settori Serviti:

L'attività serve una vasta gamma di settori tra cui healthcare, istruzione, servizi finanziari, media e intrattenimento, e governo.

Successi:

L'attività ha aiutato molte aziende di primo piano a migliorare le loro esperienze cliente e dipendenti, dimostrando l'efficacia delle loro soluzioni.