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Nextip Srl
Via Leon Battista Alberti 10, 20149, Milano (MI)
- Milano, Lombardia
- call center
- software di comunicazione
- cloud
- telecomunicazione
- React
- Redux
Chi siamo
L'attività opera nel settore dei call center, offrendo soluzioni innovative per potenziare la comunicazione e le relazioni con i clienti.
Prodotti
- Software di Comunicazione: soluzione proprietaria per gestire comunicazioni inbound e outbound su molteplici canali
- Infrastruttura Cloud: ambiente cloud nativo per massima scalabilità e flessibilità
- Servizi di Telecomunicazione: provider telefonico e dati per coprire tutte le esigenze di connettività
- Marche trattate: Nextip
Servizi
- Sviluppo User Interface: evoluzione e sviluppo dell'interfaccia utente della piattaforma
- Gestione Attività Agile: coordinamento di attività all'interno di processi Agile
- Sviluppo Frontend: creazione di componenti frontend personalizzati
Tecnologie
- React
- Redux
- Typescript
- ECMAScript 6
- WebSocket
- GIT
- Ambienti Linux
Settori Serviti
- Call Center: soluzioni specializzate per il potenziamento delle strutture di contatto con i clienti.
Aziende simili
- CCascinanet S.R.L.Pisa, ToscanaL'attività opera nel settore della gestione delle comunicazioni aziendali, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate per ottimizzare la produttività e la soddisfazione del cliente. Prodotti Software Call Center: Thelgo Marche trattate: Thelgo Cascinanet S.r.l. Servizi Gestione chiamate inbound Chiamate automatiche Semplicità di utilizzo CRM Marketing & Customer Satisfaction Tecnologie PBX Cloud Predictive Dialing Settori Serviti Call & Contact Center Divisioni Marketing & Customer Satisfaction
- EEngchain S.R.L.Verona, VenetoL'attività si concentra sulla fornitura di soluzioni omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Prodotti La gamma comprende una vasta gamma di soluzioni di supporto omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Call Center Professionale Il sistema di call center avanzato fornisce funzionalità come IVR (Interactive Voice Response), TTS/ASR (Text-to-Speech/Automatic Speech Recognition), ACD (Automatic Call Distribution) e Skillset. Gli agenti possono accedere a qualsiasi interazione su qualsiasi canale, garantendo un contesto completo e un'esperienza cliente più efficace e personalizzata. Web Chat La chat web consente di rispondere alle domande dei clienti direttamente dal sito web o dall'e-commerce, migliorando la soddisfazione del cliente e l'interazione con il marchio. Video Consulenza Le videochiamate offrono un supporto di alto livello, permettendo ai clienti di ricevere consulenze e servizi di valore direttamente attraverso il sito web. Social Media Customer Service La soluzione integra i principali social media come Facebook, Twitter e Telegram per consentire ai clienti di interagire con l'azienda tramite i loro canali preferiti. Questo servizio clienti social permette di rispondere a post e commenti come se fossero ticket, garantendo una comunicazione in tempo reale. Servizi La produzione si concentra sulla fornitura di soluzioni omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Customer Journey e Insight La soluzione offre una panoramica completa delle interazioni avute con ogni singolo cliente su tutti i canali di comunicazione. L'analisi dei dati fornisce insight preziosi per migliorare continuamente i processi di servizio clienti.
- TSTelenia Software S.R.L.Verona, VenetoL'attività vanta un'esperienza di oltre 25 anni nel settore del Customer Care e del Contact Center Outsourcing, specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per migliorare le interazioni con i clienti. La realtà offre una gamma completa di prodotti e servizi progettati per soddisfare le esigenze di aziende di vari settori, tra cui automotive, bancario/assicurativo, pubblico/istruzione, manifattura, outsourcing, sanità, trasporti e viaggi. Prodotti e Servizi TVox Contact Center (OCC) Servizio Omnicanale: Offre una connessione continua e personalizzata attraverso voce, chat, email, social media, SMS e WhatsApp (sia inbound che outbound). Automazioni Intuitive: Configurazione drag-and-drop low-code per processi e automazioni, riducendo tempi e costi di implementazione. Scalabilità e Resilienza: Architettura scalabile e configurazioni fault-tolerant per supportare la crescita aziendale e garantire prestazioni elevate. Analisi Avanzata e Reportistica Dettagliata: Strumenti di reportistica avanzata per monitorare in tempo reale le performance dei team e dei canali di comunicazione, supportando decisioni strategiche basate sui dati. TVox UC&C (Unified Communication & Contact) Centrale Telefonica di Nuova Generazione: Soluzione per la comunicazione unificata che integra diverse piattaforme di comunicazione in un'unica interfaccia. TVox PO Web Applicazione Multipiattaforma: Per operatori telefonici vedenti, ipo/ciechi e non vedenti, per garantire uno smistamento professionale delle chiamate. TVox Team App Liberati dai Confini dell’Ufficio: Soluzione per migliorare la comunicazione interna e la gestione dei flussi operativi. TVox ABot Intelligenza Artificiale per Customer Care: Evoluzione del Customer Care con chatbot e voicebot per garantire assistenza automatizzata h24. TVox Agenti Virtuali ChatBot e VoiceBot: Integrazione di agenti virtuali per migliorare l'interazione con i clienti. Integrazioni TVox Panoramica Salesforce CTI: Integrazione con Salesforce per una gestione avanzata dei contatti e delle interazioni con i clienti. Settori Serviti La realtà ha acquisito competenze specifiche per affrontare i progetti di vari settori, tra cui: Automotive Bancario/Assicurativo Enti Pubblici/Istruzione Manifattura Outsourcing Sanità Trasporti Viaggi
- BDBase Digitale Platform S.P.A.Genova, LiguriaL'attività opera nel settore della gestione dei contatti e dell'esperienza del cliente, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Software Gestione Crisi: soluzione per la gestione delle situazioni critiche Omnichannel Contact Center: piattaforma per la gestione dei contatti multicanale Pay per Use: modello di pagamento basato sull'utilizzo Software as a Service (SaaS): soluzioni software come servizio On Premises: soluzioni software per l'installazione in loco Virtual Assistant: assistente virtuale per la gestione della customer experience Customer Relationship Management (CRM): gestione delle relazioni con i clienti Marche trattate: Base Digitale Platform, Wasabi, GE.RI., BDP, IFM Infomaster, WhatsApp, Telegram Servizi Contact Center: gestione dei contatti con i clienti Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente Gestione crediti e Recupero crediti: servizi per la gestione e il recupero dei crediti Telemarketing: attività di marketing telefonico Call center: gestione delle chiamate in ingresso e in uscita ACS: servizio di assistenza clienti Omnichannel: gestione multicanale della customer experience Chatbot: utilizzo di chatbot per la gestione della customer experience Customer Care: servizio di assistenza clienti Base Digitale Cloud: soluzione cloud per la gestione della customer experience Tecnologie Intelligenza Artificiale (AI): utilizzo dell'intelligenza artificiale per la gestione della customer experience Machine Learning: utilizzo del machine learning per l'analisi e la gestione dei dati Cloud: utilizzo della tecnologia cloud per la gestione delle soluzioni software Settori Serviti Finanza e Assicurazioni Sanità e Pubblica Amministrazione Turismo e Tempo Libero Utilities e Servizi Trasporti e Logistica
- EEasycall S.R.L.Milano, LombardiaL'azienda opera nel settore delle tecnologie per il contatto e la gestione dei clienti, offrendo una gamma completa di soluzioni per call center, telemarketing e customer care. Prodotti Software Contact Center: gestione completa delle operazioni di contatto con i clienti. VoIP: tecnologia per la comunicazione vocale su internet. Registrazione Chiamate: registrazione e archiviazione delle chiamate per analisi e riferimento. Gestione Chiamate Outbound: gestione delle chiamate in uscita per telemarketing e teleselling. Reportistica e Integrazioni: strumenti per l'analisi e l'integrazione dei dati. Gestione delle Liste: gestione delle liste dei contatti per campagne di telemarketing. Teleselling e Telemarketing: strumenti per la vendita e il marketing telefonico. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. Software Customer Care: soluzioni per la gestione della cura del cliente. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Gestione Chiamate Inbound: gestione delle chiamate in entrata. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Numerazione Internazionale: gestione delle numerazioni internazionali. Gestione Leads e Appuntamenti: strumenti per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Sistema di Geodialing: tecnologia per la gestione delle chiamate basata sulla geolocalizzazione. Report e Analisi, Omnichannel: strumenti per l'analisi e la gestione dei canali di comunicazione. SMS, FAX, Email, Sales Chatbot, Social Media: strumenti per la comunicazione multicanale. Servizi Gestione Chiamate: gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Gestione Lead e Appuntamenti: servizi per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Supporto, FAQ, Tutorial, Whitepapers: supporto tecnico e risorse informative. Tecnologie VoIP: comunicazione vocale su internet. Cloud Computing: piattaforma cloud per la gestione dei servizi. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Intelligenza Artificiale e Machine Learning: tecnologie per l'analisi e la gestione dei dati. Settori Serviti Call Center: gestione delle operazioni di contatto con i clienti. Contact Center: gestione dei contatti con i clienti suÕñÜcanale. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente.
- ASAcr Solutions S.R.L.Catania, SiciliaL'attività opera nel settore dei servizi di call center e telemarketing, offrendo una gamma di prodotti e servizi tecnici avanzati. Prodotti Software per Call Center: soluzioni gestionali per call center outbound e contact center CRM (Customer Relationship Management): strumento di gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti Predictive Dialer: tecnologia di chiamata predittiva per aumentare l'efficienza delle chiamate Omnichannel: soluzione per la gestione multicanale Automazione e Intelligenza Artificiale: strumenti per l'automazione dei processi e l'analisi dei dati Marche trattate: CRM4, ACR Solutions S.r.l. Servizi Gestione Call Center: servizio di gestione completa di call center outbound e inbound Gestione Contact Center: gestione di contatti e servizio clienti Telemarketing: servizi di vendita e promozione via telefono Formazione Call Center: corsi di formazione per operatori di call center Supporto Tecnico: assistenza tecnica per l'utilizzo dei prodotti Gestione Liste Telemarketing: gestione e analisi di liste di contatti per telemarketing Analisi e Visione: servizi di analisi dei dati e strategie di miglioramento Leadership e Capacità di Analisi: consulenza per il miglioramento delle capacità di analisi e leadership Tecnologie VoIP (Voice over Internet Protocol): tecnologia per le comunicazioni vocali su internet Cloud: soluzioni basate su cloud per la gestione dei dati e dei servizi SSL (Secure Sockets Layer): protocollo di sicurezza per la protezione dei dati Firewall: sistema di sicurezza per la protezione della rete IVR (Interactive Voice Response): sistema di risposta vocale interattiva Call Recorder: strumento per la registrazione delle chiamate Zapier, Make (ex Integromat), Pabbly: strumenti per l'automazione dei processi e l'integrazione con altri servizi Settori Serviti Call Center Telemarketing Vendita Telefonica Marketing Servizi Finanziari Energia Fotovoltaico Formazione e Coaching
- KKalliope S.R.L.Pisa, ToscanaL'attività opera nel settore delle soluzioni di comunicazione unificate, offrendo una piattaforma VoIP e servizi di gestione delle chiamate, sia on premise che in cloud. Prodotti KalliopePBX Kalliope4SP KalliopeCloud Kalliope Enterprise Kalliope Nexus Kalliope Hotel Kalliope Call Center Kalliope FAX Server Atena NetResults Automated Testing Environment for Network Applications Servizi Gestione chiamate Gestione ticket Gestione campagne outbound Gestione backup e restore Gestione documentazione addebiti e multi servizio Gestione anagrafiche Gestione contratti Gestione chiamate non risposte Gestione richiamate ai clienti Gestione schede contatto Gestione campagne di marketing Misura qualità servizi IT Analisi e interpretazione parametri QoE e QoS Troubleshooting Automazione processi Gestione crescita aziendale Customer-centric approach Virtual PBX as a service Call Center Integrazione Supporto tecnico Servizi gestiti in Data Center di proprietà Integrazione Teams Virtual SBC Monitoraggio proattivo Assessment rete Assessment rete interna Tecnologie DPI (Deep Packet Inspection) Active Monitoring Management Systems (Nagios) Raspberry Pi ARM SIP standard HTTPS secure provisioning with mutual authentication Direct Media support (per terminali Snom e Yealink certificati) API CRM Database Fax IVR PBX Script C/C++ AI Protocollo T.38 VoIP MoIP Unified Communication & Collaboration Settori Serviti IT VoIP Contact Center ISP Digital Transformation Telecomunicazioni Cyber Security PMI Pubblica Amministrazione Service Provider Operatori telco Installatori telefonici Internet Service Provider (ISP) Sviluppatori software Hotel UCC
- AIAvaya Italia S.P.A.Milano, LombardiaL'attività si concentra sulla fornitura di soluzioni di Customer Experience (CX), Collaborazione Cloud e Contact Center, offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi progettati per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti, ottimizzare i processi aziendali e promuovere la crescita aziendale attraverso l'innovazione tecnologica. Prodotti e Servizi Principali: Avaya Experience Platform (AXP) Una piattaforma CX completa per l'era dell'intelligenza artificiale, che integra tutti i canali di comunicazione (voce, video, messaggistica) in un'esperienza CX unificata per interazioni personalizzate e efficienti su larga scala. AXP On-Prem Soluzione on-premise completa per il contact center con reporting in tempo reale. AXP Private Cloud Soluzione cloud dedicata e sicura per il contact center su Microsoft Azure. AXP Public Cloud Soluzione cloud avanzata e scalabile per l'esperienza del cliente aziendale. Avaya Communication & Collaboration Suite Suite di strumenti integrati per migliorare la produttività e la connettività aziendale attraverso comunicazioni unificate su più canali. Avaya Aura Percorsi cloud che connettono Avaya con API di terze parti. Avaya Cloud Office Soluzione di comunicazione unificata nel cloud che consente una comunicazione semplice e collaborativa attraverso chiamate, messaggistica e riunioni da un'unica app. Avaya IP Office Piattaforma di comunicazione unificata gestita on-premise. Devices Catalog Catalogo completo di dispositivi di comunicazione Avaya con accesso a SDK e API. Servizi di Supporto e Assistenza Una gamma di servizi per garantire il massimo rendimento e l'affidabilità dei prodotti Avaya, inclusi servizi professionali, servizi gestiti, servizi di apprendimento e supporto tecnico. Tecnologie: L'attività utilizza l'intelligenza artificiale per personalizzare i servizi, ottimizzare i flussi di lavoro e aumentare l'engagement dei dipendenti. Settori Serviti: L'attività serve una vasta gamma di settori tra cui healthcare, istruzione, servizi finanziari, media e intrattenimento, e governo. Successi: L'attività ha aiutato molte aziende di primo piano a migliorare le loro esperienze cliente e dipendenti, dimostrando l'efficacia delle loro soluzioni.
- NNextup SrlVerona, VenetoL'attività si concentra sulla creazione di soluzioni software personalizzate per ottimizzare i processi aziendali. La sua missione è quella di fornire valore e innovazione al business dei propri clienti. Prodotti Piattaforma Middleware Aladino La piattaforma middleware Aladino è integrata e personalizzabile, in grado di connettere diversi sistemi aziendali, semplificando la gestione delle comunicazioni e automatizzando i processi chiave. Grazie alla sua struttura modulare, offre strumenti su misura per gestire vari processi aziendali. Moduli di Aladino Ticket: Monitoraggio e gestione centralizzata dei ticket di assistenza. Le richieste vengono classificate automaticamente per priorità, garantendo risposte rapide e precise. Monitoring: Controllo costante delle infrastrutture IT, rilevamento rapido dei problemi, apertura automatica di ticket e invio di notifiche personalizzate. Grafici e report dettagliati per una visione chiara della risoluzione dei problemi. VoIP Report: Sistema di reporting avanzato che trasforma i dati delle chiamate in informazioni preziose. I dati raccolti dai CDR (Call Detail Records) consentono di identificare aree di miglioramento e operazioni da ottimizzare. Missed Calls: Gestione efficace delle chiamate perse. Consente agli operatori di prenotare e gestire facilmente le richiamate, evitando che più operatori contattino lo stesso cliente. Outbound: Soluzione per pianificare, gestire e monitorare campagne telefoniche in uscita. Attraverso un’interfaccia intuitiva, è possibile creare campagne mirate e monitorare in tempo reale l’andamento delle chiamate. LiveChat: Integrazione di una chatbox sul sito web e collegamento con canali come Whatsapp, Telegram e Messenger. Permette agli operatori di riconoscere gli utenti, gestire le richieste e creare ticket in modo efficiente. Voicebot: Soluzione vocale che migliora l’interazione tra utenti e aziende, offrendo un’assistenza personalizzata e rapida. Servizi Progettazione della soluzione Iniziano sempre con un'analisi dettagliata delle necessità specifiche dell’azienda per identificare le aree di miglioramento e progettare una soluzione su misura. Implementazione e formazione L’integrazione della soluzione nelle attività operative dell’azienda, con formazione necessaria ai team per assicurare un utilizzo ottimale del sistema. Monitoraggio continuo Il monitoraggio costante delle prestazioni attraverso gli strumenti di Aladino, intervenendo con ottimizzazioni mirate per garantire risultati tangibili e duraturi nel tempo.
- MIMedea Informatica S.R.L.Cuneo, PiemonteL'attività opera nel settore dell'informatica e delle tecnologie, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi per soddisfare le esigenze di aziende e professionisti. Prodotti Networking: soluzioni per la connessione e la comunicazione aziendale System Integration: integrazione di sistemi per una gestione ottimizzata Assistenza Software ed Hardware: supporto per il corretto funzionamento di software e hardware Noleggio a Lungo Termine: opzione per l'utilizzo prolungato di attrezzature Cloud: soluzioni basate su cloud per flessibilità e scalabilità Contratti di Assistenza: pacchetti personalizzati per la manutenzione Centrali Voip: sistemi di comunicazione vocale su protocollo internet Marche trattate: Cisco HP IBM Imagicle Mitel Mobotix Polycom Ruckus WatchGuard Welcome Italia Servizi Assistenza Informatica & Sistemistica: supporto tecnico per sistemi e infrastrutture informatiche Consulenza Informatica: guida strategica per l'implementazione di tecnologie Assistenza Remota: supporto a distanza per risolvere problemi in tempi rapidi Tecnologie Utilizzate: Cisco HP IBM Imagicle Mitel Mobotix Polycom Ruckus WatchGuard Settori Serviti Aziende: soluzioni personalizzate per il mondo aziendale Professionisti: supporto tecnologico per liberi professionisti
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