Domande Frequenti
Trova le risposte alle tue domande su Factorybook
Generale
Come funziona Factorybook?
Factorybook è una piattaforma di connessione B2B che mette in contatto aziende e fornitori. Le aziende hanno la possibilità di identificare fornitori qualificati, richiedere preventivi personalizzati e amministrare l'intero ciclo delle collaborazioni in modo efficiente. I fornitori, invece, possono creare un profilo professionale dettagliato, ricevere richieste mirate e ampliare la propria rete commerciale, accedendo a nuove opportunità di business.
Come viene verificata l'affidabilità delle aziende?
Implementiamo un rigoroso processo di verifica per ogni azienda, che include la validazione tramite PEC e l'analisi di documentazione ufficiale. Solo le organizzazioni che superano positivamente questo processo di controllo ottengono l'autorizzazione ad operare all'interno dell'ecosistema Factorybook, garantendo così un ambiente commerciale sicuro e affidabile.
Perché i fornitori dovrebbero rispondere alle ricerche dal portale?
Rispondere alle ricerche tramite il portale offre ai fornitori un triplice vantaggio strategico. Innanzitutto, ogni interazione con una richiesta aiuta il nostro algoritmo a mappare l'interesse specifico del fornitore per determinate categorie merceologiche o servizi, ottimizzando così la loro visibilità nelle ricerche future con caratteristiche simili. Questo sistema di apprendimento intelligente permette ai fornitori più attivi di emergere progressivamente nelle categorie di loro competenza.In secondo luogo, il portale è progettato per favorire la continuità nelle relazioni commerciali: una volta stabilito un contatto iniziale con un'azienda cliente, il sistema assegnerà automaticamente maggiore priorità e visibilità a quei fornitori nelle future ricerche effettuate dalla stessa azienda. Questo meccanismo premia la costruzione di rapporti commerciali duraturi e incentiva un coinvolgimento attivo sulla piattaforma.Infine, il meccanismo di recensioni permette ai clienti di valutare la qualità dei servizi e prodotti ricevuti, creando un importante elemento di credibilità per i fornitori. Le recensioni positive aumentano significativamente la visibilità e l'attrattività di un fornitore, mentre contribuiscono a creare un circolo virtuoso di opportunità di business sempre più mirate e rilevanti. Questa trasparenza basata sul feedback reale degli utenti rappresenta un potente strumento per differenziarsi dalla concorrenza e costruire una solida reputazione all'interno della piattaforma.
Perché usare Factorybook per gestire le commesse?
L'utilizzo di Factorybook per l'invio di richieste offre alle aziende vantaggi operativi e strategici significativi. Innanzitutto, la piattaforma centralizza e ottimizza l'intero flusso di documentazione e comunicazione, eliminando la frammentazione tipica dei processi tradizionali e garantendo una gestione coerente e tracciabile di ogni interazione commerciale. Un beneficio fondamentale è l'accesso immediato a un network qualificato di fornitori certificati, che permette di ricevere molteplici preventivi comparabili in tempi ridotti. Questa ampia possibilità di scelta consente non solo di ottimizzare i costi, ma anche di identificare partner commerciali con competenze specifiche perfettamente allineate alle esigenze aziendali. La piattaforma diventa inoltre un efficace strumento per ampliare la propria rete di relazioni professionali, facilitando l'instaurazione di nuovi rapporti commerciali strategici in un ambiente sicuro e verificato. Questo aspetto risulta particolarmente vantaggioso per le aziende in fase di espansione o di diversificazione del proprio portfolio fornitori. Infine, il sistema di gestione degli ordini integrato offre la certezza documentale della ricezione delle commesse da parte dei fornitori, eliminando le incertezze e i potenziali disguidi tipici dei metodi tradizionali e garantendo una tracciabilità completa dell'intero ciclo dell'ordine.
Perché dovrei essere presente su Factorybook?
La presenza su Factorybook rappresenta un'opportunità strategica per la crescita della vostra azienda attraverso molteplici vantaggi competitivi. In primo luogo, la piattaforma costituisce un canale di business complementare ai vostri tradizionali metodi di acquisizione clienti, amplificando la vostra visibilità in un ecosistema digitale già popolato da aziende qualificate alla ricerca attiva di fornitori. Factorybook mette a disposizione sofisticati strumenti di analisi che consentono di monitorare in tempo reale le tendenze di mercato attraverso l'osservazione delle richieste in entrata. Questi insight vi permettono di calibrare strategicamente la vostra offerta commerciale, identificare nuove opportunità di business e anticipare le evoluzioni della domanda nel vostro settore. La piattaforma offre inoltre uno spazio vetrina professionale personalizzabile dove presentare in modo efficace le competenze distintive, i casi di successo e i punti di forza della vostra azienda. Questo profilo aziendale ottimizzato diventa uno strumento di marketing B2B mirato, in grado di intercettare l'attenzione di potenziali clienti già interessati alle vostre specifiche competenze, aumentando significativamente la qualità dei lead generati e la probabilità di conversione in relazioni commerciali durature.
Che vantaggi hanno i piani premium per i fornitori?
I piani premium di Factorybook offrono ai fornitori un ecosistema di strumenti avanzati progettati per massimizzare le opportunità di business e ottimizzare la gestione delle relazioni commerciali. Tra i principali vantaggi, spiccano: La gestione completa del ciclo di richieste di preventivo con accesso prioritario alle opportunità di business emergenti, supportata dalla possibilità di scambiare allegati dettagliati per ogni commessa, garantendo così comunicazioni precise e professionali con i potenziali clienti. Un elemento distintivo particolarmente rilevante è l'integrazione con l'intelligenza artificiale della piattaforma. I dati strutturati che fornite durante la configurazione del vostro profilo e del vostro sito integrato, visibile anche all'esterno della piattaforma, vengono elaborati dai nostri algoritmi avanzati, che analizzano in profondità le vostre competenze, prodotti e servizi. Questo processo di mappatura intelligente consente al sistema di identificare con straordinaria precisione le corrispondenze tra la vostra offerta e le specifiche richieste dei clienti, aumentando drasticamente la rilevanza delle opportunità commerciali proposte. I piani premium includono inoltre funzionalità strategiche come: un sito web professionale integrato nella piattaforma, gestione multiutente per team aziendali, strumenti di analytics avanzati per monitorare performance e tendenze, link diretto al vostro sito mediante qr-code, e la possibilità di selezionare aree geografiche di interesse specifico. Il supporto prioritario completa questa offerta, garantendo assistenza immediata e personalizzata per massimizzare il valore del vostro investimento sulla piattaforma.
Che vantaggi hanno i piani premium per chi cerca fornitori?
I vantaggi dei piani premium per chi cerca fornitori sono davvero significativi. Prima di tutto, offrono un ambiente unico per la collaborazione, eliminando il problema delle informazioni frammentate che spesso rallentano i processi aziendali. Questo significa che tutte le comunicazioni tra le parti vengono certificate, garantendo trasparenza e tracciabilità in ogni fase. Un aspetto particolarmente vantaggioso è l'accesso a un vasto bacino di aziende a cui chiedere offerte. Non dovrai più perdere tempo nella ricerca manuale di fornitori potenziali, poiché il sistema identifica automaticamente le aziende più adatte alla tua commessa e invia le richieste di preventivo in modo automatico. Questo ti fa risparmiare tempo prezioso che puoi dedicare ad altre attività strategiche. I piani premium includono anche funzionalità avanzate come la gestione completa delle commesse, maggiore spazio per allegati, supporto prioritario e un sito web multiutente con analytics integrate. Puoi selezionare specifiche aree di ricerca e persino importare i tuoi fornitori storici nel sistema, mantenendo così continuità nelle relazioni commerciali già consolidate. In sostanza, i piani premium trasformano il processo di approvvigionamento in un'esperienza fluida e efficiente, eliminando le barriere comunicative e accelerando significativamente i tempi di risposta del mercato.
I piani premium hanno caratteristiche diverse per gli acquirenti e per i fornitori?
No. Si tratta di un piano unico che include entrambe le possibilità. La divisione delle attività che viene presentata è semplicemente una scelta comunicativa, pensata per spiegare in modo più chiaro e dettagliato tutte le funzionalità disponibili sulla piattaforma. Questo approccio permette di illustrare meglio le diverse attività che si possono svolgere, sia dal lato di chi cerca fornitori, sia dal lato di chi offre servizi o prodotti. In sostanza, sottoscrivendo un piano premium, l'utente ha accesso all'intero ecosistema della piattaforma, potendo sfruttare tutte le funzionalità sia come acquirente che come venditore, a seconda delle proprie esigenze del momento.
Perché è richiesta la PEC per registrarsi?
La PEC (Posta Elettronica Certificata) rappresenta un elemento essenziale per la verifica dell'identità aziendale e per garantire la sicurezza e validità legale delle comunicazioni. Essendo un requisito normativo obbligatorio per tutte le imprese italiane, l'utilizzo della PEC ci consente di autenticare con certezza le registrazioni e prevenire potenziali frodi.
Quanto costa utilizzare Factorybook?
Offriamo un piano di iscrizione base completamente gratuito che consente l'accesso alle funzionalità essenziali della piattaforma. Per le aziende che desiderano massimizzare i risultati, abbiamo sviluppato piani premium con strumenti e funzionalità avanzate studiati per ottimizzare le opportunità di business. I dettagli completi sui diversi piani e relativi costi sono disponibili nella sezione dedicata ai prezzi.
Come vengono gestiti i dati sensibili?
La protezione dei dati aziendali rappresenta il fulcro della nostra politica di sicurezza. Implementiamo sistemi di crittografia all'avanguardia e aderiamo scrupolosamente a tutte le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), garantendo così la massima tutela per tutte le informazioni sensibili condivise sulla piattaforma.
Prezzi
Ci sono costi nascosti o commissioni?
Assolutamente no, la trasparenza è uno dei nostri valori fondamentali. Tutte le tariffe sono chiaramente dettagliate e facilmente consultabili nella sezione dedicata ai prezzi. A differenza di altre piattaforme, non applichiamo alcuna commissione sulle transazioni commerciali che avvengono tra clienti e fornitori, permettendo così relazioni d'affari dirette e senza intermediazioni economiche.
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?
Certamente, la flessibilità è garantita. Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano in qualunque momento in base alle tue esigenze aziendali. In caso di passaggio a un piano superiore, ti sarà addebitata esclusivamente la differenza proporzionale al periodo rimanente. Se invece scegli di passare a un piano inferiore, la modifica diventerà operativa a partire dal ciclo di fatturazione successivo, senza perdita del servizio attuale.
Offrite sconti?
Sì, abbiamo strutturato un programma di sconti dedicato alle aziende affiliate a organizzazioni di categoria con cui abbiamo stipulato convenzioni attive. Questi accordi permettono alle imprese associate di beneficiare di condizioni economiche privilegiate, riflettendo il nostro impegno nel supportare il sistema delle associazioni imprenditoriali e di categoria.
È previsto un periodo di prova?
Non offriamo un periodo di prova tradizionale, ma adottiamo un approccio ancora più vantaggioso: mettiamo a disposizione di tutte le aziende l'accesso perpetuo e gratuito ai servizi base della piattaforma. Questa formula 'freemium' permette di utilizzare le funzionalità essenziali senza limiti di tempo, consentendoti di valutare concretamente i benefici prima di considerare l'upgrade a un piano premium con funzionalità avanzate.
Sicurezza
Come proteggete la privacy delle aziende?
Implementiamo un sistema integrato di protezione della privacy basato su misure di sicurezza all'avanguardia. Tutti i dati sensibili vengono protetti e resi accessibili esclusivamente alle parti direttamente coinvolte nelle interazioni commerciali. La nostra politica aziendale prevede il rigoroso divieto di condivisione delle informazioni con soggetti terzi in assenza di esplicita autorizzazione, garantendo così la massima riservatezza per tutte le attività svolte sulla piattaforma.
I documenti caricati sono al sicuro?
La sicurezza documentale rappresenta una priorità assoluta. Ogni documento caricato sulla piattaforma viene sottoposto a crittografia avanzata e conservato in server ad alta sicurezza localizzati esclusivamente all'interno del territorio dell'Unione Europea, in piena conformità con la normativa GDPR. L'implementazione della crittografia, abbinata a un sistema di backup incrementale e ridondante, garantisce l'integrità e la protezione ottimale di tutti i contenuti sensibili condivisi tramite Factorybook.
Come vengono protette le comunicazioni sulla piattaforma?
Abbiamo implementato un'infrastruttura di comunicazione basata sui più moderni protocolli di crittografia, che assicurano la protezione integrale di tutti i flussi informativi. La nostra architettura di sicurezza prevede che messaggi, offerte e proposte commerciali scambiate tra clienti e fornitori siano accessibili esclusivamente alle entità direttamente coinvolte nella specifica trattativa, creando così canali di comunicazione isolati e sicuri per ogni interazione commerciale.
Quali misure di sicurezza adottate per prevenire le frodi?
Il nostro ecosistema di prevenzione delle frodi si fonda su servizi avanzati di intelligence commerciale, riservati alle aziende con abbonamento premium. Questi strumenti consentono di accedere a informazioni commerciali e di mercato strategiche, elaborate attraverso algoritmi proprietari, permettendo una valutazione approfondita, tempestiva e precisa di eventuali attività anomale o potenzialmente fraudolente. Questo approccio proattivo consente di identificare precocemente i segnali di rischio, proteggendo così l'integrità delle relazioni commerciali sulla piattaforma.
Supporto
Come posso contattare il supporto?
Il nostro dedicato team di assistenza clienti è prontamente raggiungibile attraverso diversi canali di comunicazione: via email all'indirizzo [email protected], oppure mediante il form di contatto accessibile direttamente dal nostro sito web. Ci impegniamo a garantire tempi di risposta rapidi ed efficaci, con un feedback professionale entro 24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta. Ogni segnalazione viene gestita da personale specializzato in grado di fornire soluzioni personalizzate alle specifiche esigenze della vostra azienda.
Offrite assistenza per l'onboarding?
Assolutamente sì. Abbiamo sviluppato un processo di onboarding strutturato e completo, supportato dai nostri consulenti specializzati che vi accompagneranno in ogni fase dell'integrazione sulla piattaforma. Il nostro team dedicato vi guiderà con attenzione nella configurazione ottimale del profilo aziendale, nell'implementazione delle strategie di visibilità più adatte al vostro business e nella familiarizzazione con tutte le funzionalità della piattaforma. Questo approccio personalizzato garantisce una rapida operatività e la massimizzazione immediata dei benefici offerti da Factorybook.
Ci sono guide o tutorial disponibili?
Mettiamo a disposizione un centro risorse completo e costantemente aggiornato, che comprende una vasta biblioteca di materiali formativi: guide dettagliate, video tutorial interattivi, documenti tecnici e webinar formativi condotti dai nostri esperti. Inoltre, organizziamo con cadenza regolare sessioni di training online dedicate ai nuovi utenti, con possibilità di partecipare a workshop tematici su funzionalità specifiche della piattaforma. L'intero ecosistema formativo è stato progettato per garantire un'esperienza di apprendimento efficace e adattabile alle diverse esigenze di familiarizzazione con lo strumento.
Quali sono gli orari del supporto tecnico?
Il nostro servizio di supporto tecnico standard opera con un team di specialisti disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET), garantendo assistenza continuativa durante l'intero orario lavorativo. Per rispondere alle esigenze di business che non conoscono interruzioni, abbiamo implementato un servizio di assistenza avanzata disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riservato ai clienti con sottoscrizione premium. Questo servizio di emergenza garantisce interventi tempestivi e risolutivi anche al di fuori degli orari standard, assicurando la continuità operativa della vostra presenza sulla piattaforma in qualsiasi momento.