BD
Base Digitale Platform S.P.A.
Via Cinque Maggio 81, 16147, Genova (GE)
- Genova, Liguria
- Gestione contatti
- Customer experience
- Software Gestione Crisi
- Omnichannel Contact Center
- Intelligenza Artificiale
- Machine Learning
- Cloud
- Finanza e Assicurazioni
- Sanità e Pubblica Amministrazione
Chi siamo
L'attività opera nel settore della gestione dei contatti e dell'esperienza del cliente, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi.
Prodotti
- Software Gestione Crisi: soluzione per la gestione delle situazioni critiche
- Omnichannel Contact Center: piattaforma per la gestione dei contatti multicanale
- Pay per Use: modello di pagamento basato sull'utilizzo
- Software as a Service (SaaS): soluzioni software come servizio
- On Premises: soluzioni software per l'installazione in loco
- Virtual Assistant: assistente virtuale per la gestione della customer experience
- Customer Relationship Management (CRM): gestione delle relazioni con i clienti
- Marche trattate: Base Digitale Platform, Wasabi, GE.RI., BDP, IFM Infomaster, WhatsApp, Telegram
Servizi
- Contact Center: gestione dei contatti con i clienti
- Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione crediti e Recupero crediti: servizi per la gestione e il recupero dei crediti
- Telemarketing: attività di marketing telefonico
- Call center: gestione delle chiamate in ingresso e in uscita
- ACS: servizio di assistenza clienti
- Omnichannel: gestione multicanale della customer experience
- Chatbot: utilizzo di chatbot per la gestione della customer experience
- Customer Care: servizio di assistenza clienti
- Base Digitale Cloud: soluzione cloud per la gestione della customer experience
Tecnologie
- Intelligenza Artificiale (AI): utilizzo dell'intelligenza artificiale per la gestione della customer experience
- Machine Learning: utilizzo del machine learning per l'analisi e la gestione dei dati
- Cloud: utilizzo della tecnologia cloud per la gestione delle soluzioni software
Settori Serviti
- Finanza e Assicurazioni
- Sanità e Pubblica Amministrazione
- Turismo e Tempo Libero
- Utilities e Servizi
- Trasporti e Logistica
Aziende simili
- ASAcr Solutions S.R.L.Catania, SiciliaL'attività opera nel settore dei servizi di call center e telemarketing, offrendo una gamma di prodotti e servizi tecnici avanzati. Prodotti Software per Call Center: soluzioni gestionali per call center outbound e contact center CRM (Customer Relationship Management): strumento di gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti Predictive Dialer: tecnologia di chiamata predittiva per aumentare l'efficienza delle chiamate Omnichannel: soluzione per la gestione multicanale Automazione e Intelligenza Artificiale: strumenti per l'automazione dei processi e l'analisi dei dati Marche trattate: CRM4, ACR Solutions S.r.l. Servizi Gestione Call Center: servizio di gestione completa di call center outbound e inbound Gestione Contact Center: gestione di contatti e servizio clienti Telemarketing: servizi di vendita e promozione via telefono Formazione Call Center: corsi di formazione per operatori di call center Supporto Tecnico: assistenza tecnica per l'utilizzo dei prodotti Gestione Liste Telemarketing: gestione e analisi di liste di contatti per telemarketing Analisi e Visione: servizi di analisi dei dati e strategie di miglioramento Leadership e Capacità di Analisi: consulenza per il miglioramento delle capacità di analisi e leadership Tecnologie VoIP (Voice over Internet Protocol): tecnologia per le comunicazioni vocali su internet Cloud: soluzioni basate su cloud per la gestione dei dati e dei servizi SSL (Secure Sockets Layer): protocollo di sicurezza per la protezione dei dati Firewall: sistema di sicurezza per la protezione della rete IVR (Interactive Voice Response): sistema di risposta vocale interattiva Call Recorder: strumento per la registrazione delle chiamate Zapier, Make (ex Integromat), Pabbly: strumenti per l'automazione dei processi e l'integrazione con altri servizi Settori Serviti Call Center Telemarketing Vendita Telefonica Marketing Servizi Finanziari Energia Fotovoltaico Formazione e Coaching
- TSTelenia Software S.R.L.Verona, VenetoL'attività vanta un'esperienza di oltre 25 anni nel settore del Customer Care e del Contact Center Outsourcing, specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per migliorare le interazioni con i clienti. La realtà offre una gamma completa di prodotti e servizi progettati per soddisfare le esigenze di aziende di vari settori, tra cui automotive, bancario/assicurativo, pubblico/istruzione, manifattura, outsourcing, sanità, trasporti e viaggi. Prodotti e Servizi TVox Contact Center (OCC) Servizio Omnicanale: Offre una connessione continua e personalizzata attraverso voce, chat, email, social media, SMS e WhatsApp (sia inbound che outbound). Automazioni Intuitive: Configurazione drag-and-drop low-code per processi e automazioni, riducendo tempi e costi di implementazione. Scalabilità e Resilienza: Architettura scalabile e configurazioni fault-tolerant per supportare la crescita aziendale e garantire prestazioni elevate. Analisi Avanzata e Reportistica Dettagliata: Strumenti di reportistica avanzata per monitorare in tempo reale le performance dei team e dei canali di comunicazione, supportando decisioni strategiche basate sui dati. TVox UC&C (Unified Communication & Contact) Centrale Telefonica di Nuova Generazione: Soluzione per la comunicazione unificata che integra diverse piattaforme di comunicazione in un'unica interfaccia. TVox PO Web Applicazione Multipiattaforma: Per operatori telefonici vedenti, ipo/ciechi e non vedenti, per garantire uno smistamento professionale delle chiamate. TVox Team App Liberati dai Confini dell’Ufficio: Soluzione per migliorare la comunicazione interna e la gestione dei flussi operativi. TVox ABot Intelligenza Artificiale per Customer Care: Evoluzione del Customer Care con chatbot e voicebot per garantire assistenza automatizzata h24. TVox Agenti Virtuali ChatBot e VoiceBot: Integrazione di agenti virtuali per migliorare l'interazione con i clienti. Integrazioni TVox Panoramica Salesforce CTI: Integrazione con Salesforce per una gestione avanzata dei contatti e delle interazioni con i clienti. Settori Serviti La realtà ha acquisito competenze specifiche per affrontare i progetti di vari settori, tra cui: Automotive Bancario/Assicurativo Enti Pubblici/Istruzione Manifattura Outsourcing Sanità Trasporti Viaggi
- IInovasj S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel settore dei contatti e dell'interazione digitale, offrendo soluzioni innovative e tecnologiche per migliorare la produttività e i processi dei clienti. Prodotti Piattaforme: scalabile per gestire contatti telefonici multicanale a costo variabile per gestire ogni tipo di contatto per gestire formazione a distanza Soluzioni per l'Intelligenza Artificiale Applicazioni: Chatbot customizzate Voicebot customizzate Progetti per Automatizzare Processi Marche trattate: Inovasj, Linetech, Amilon, Gruppo BE FOR, Telefono Azzurro Servizi Advisory Soluzioni per Aumentare la Produttività Servizi Tecnologici del Customer Care Gestione del Cambiamento (Change Management) Corsi ad Hoc per Supporto allo Smart Working Digital Interaction Integrazione delle Informazioni Multicanalità CRM Help Desk App Consulenza Project Management Business Process Outsourcing Tecnologie Intelligenza Artificiale CTI Interactive Voice Response (IVR) DIALER FACEBOOK TICKETING Knowledge Management Piattaforme Multicanale Reingegnerizzazione dei Processi Supporto per Crescita e Internazionalizzazione Integrazione Procedure Smart Working Settori Serviti Contact Center Digital Interaction Innovazione dei Processi Eccellenza Aziendale Consulenza Project Management Business Process Outsourcing
- CCascinanet S.R.L.Pisa, ToscanaL'attività opera nel settore della gestione delle comunicazioni aziendali, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate per ottimizzare la produttività e la soddisfazione del cliente. Prodotti Software Call Center: Thelgo Marche trattate: Thelgo Cascinanet S.r.l. Servizi Gestione chiamate inbound Chiamate automatiche Semplicità di utilizzo CRM Marketing & Customer Satisfaction Tecnologie PBX Cloud Predictive Dialing Settori Serviti Call & Contact Center Divisioni Marketing & Customer Satisfaction
- EEasycall S.R.L.Milano, LombardiaL'azienda opera nel settore delle tecnologie per il contatto e la gestione dei clienti, offrendo una gamma completa di soluzioni per call center, telemarketing e customer care. Prodotti Software Contact Center: gestione completa delle operazioni di contatto con i clienti. VoIP: tecnologia per la comunicazione vocale su internet. Registrazione Chiamate: registrazione e archiviazione delle chiamate per analisi e riferimento. Gestione Chiamate Outbound: gestione delle chiamate in uscita per telemarketing e teleselling. Reportistica e Integrazioni: strumenti per l'analisi e l'integrazione dei dati. Gestione delle Liste: gestione delle liste dei contatti per campagne di telemarketing. Teleselling e Telemarketing: strumenti per la vendita e il marketing telefonico. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. Software Customer Care: soluzioni per la gestione della cura del cliente. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Gestione Chiamate Inbound: gestione delle chiamate in entrata. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Numerazione Internazionale: gestione delle numerazioni internazionali. Gestione Leads e Appuntamenti: strumenti per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Sistema di Geodialing: tecnologia per la gestione delle chiamate basata sulla geolocalizzazione. Report e Analisi, Omnichannel: strumenti per l'analisi e la gestione dei canali di comunicazione. SMS, FAX, Email, Sales Chatbot, Social Media: strumenti per la comunicazione multicanale. Servizi Gestione Chiamate: gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Gestione Lead e Appuntamenti: servizi per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Supporto, FAQ, Tutorial, Whitepapers: supporto tecnico e risorse informative. Tecnologie VoIP: comunicazione vocale su internet. Cloud Computing: piattaforma cloud per la gestione dei servizi. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Intelligenza Artificiale e Machine Learning: tecnologie per l'analisi e la gestione dei dati. Settori Serviti Call Center: gestione delle operazioni di contatto con i clienti. Contact Center: gestione dei contatti con i clienti suÕñÜcanale. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente.
- OOmega3C S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera in vari settori, offrendo soluzioni innovative e tecnologicamente avanzate per migliorare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti. Prodotti Marche trattate: Soiel International Arkage Italian CXPA Network Salesforce MioDottore Italia Zuccheri GMDE IFM Infomaster Zendesk RESPONSA - Gruppo Euris Omega 3C Banco BPM Banca Progetto Eni Plenitude AICEX CXPA Beesness Cefriel Digital Voice Prodotti offerti: ChatBot Live Chat Ticket Knowledge Base Digital Voice: mensile cartaceo e quotidiano web FASI.eu: strategie finanziarie per lo sviluppo Geosmart magazine: innovazione digitale nei settori chiave dello sviluppo del territorio GMDE: soluzioni di Customer Experience IFM Infomaster: soluzioni di contact center per l'ottimizzazione della Customer Experience Italia Zuccheri: zucchero 100% italiano Medallia: piattaforma SaaS di Experience Management MioDottore: piattaforma di sanità digitale OMEGA 3C: soluzioni di Customer Experience RESPONSA - Gruppo Euris: soluzioni di self-service basate su Intelligenza Artificiale Servizi Supporto innovativo e di alta qualità Esperienze uniche e personalizzate Digital Voice: news letter del lunedo FASI.eu: informazione sulle opportunità di finanziamento per privati, aziende, associazioni e pubblica amministrazione Geosmart magazine: informazione e ispirazione sulla trasformazione digitale GMDE: supporto alla crescita della soluzione in collaborazione con gli Strategic Partner internazionali IFM Infomaster: ottimizzazione della Customer Experience Italia Zuccheri: gestione completa della filiera dell'unico zucchero 100% italiano Medallia: guida il mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza dei clienti, dei dipendenti e dei cittadini MioDottore: gestione dei servizi offerti, la soddisfazione dei pazienti, mirando all’ efficienza e alla visibilità online OMEGA 3C: CX Assessment & Project Design, CX Transformation & Deploy, CX Enhancement & Improvement RESPONSA - Gruppo Euris: sviluppo informatico in ambito enterprise Tecnologie utilizzate Intelligenza Artificiale ChatGPT Pimcore Piattaforma omnichannel #phones Tecnologia AI brevettata Piattaforme, con modelli evoluti in SaaS, di soluzioni innovative e leader di mercato AI/NLP LLM (Large Language Models) OpenAI Settori serviti Sanità Finanza Energia Retail Food Sport Design Centri commerciali Franchising Financial Services Telecomunicazioni Media Utilities Manufacturing Pubblica Amministrazione
- NNextip SrlMilano, LombardiaL'attività opera nel settore dei call center, offrendo soluzioni innovative per potenziare la comunicazione e le relazioni con i clienti. Prodotti Software di Comunicazione: soluzione proprietaria per gestire comunicazioni inbound e outbound su molteplici canali Infrastruttura Cloud: ambiente cloud nativo per massima scalabilità e flessibilità Servizi di Telecomunicazione: provider telefonico e dati per coprire tutte le esigenze di connettività Marche trattate: Nextip Servizi Sviluppo User Interface: evoluzione e sviluppo dell'interfaccia utente della piattaforma Gestione Attività Agile: coordinamento di attività all'interno di processi Agile Sviluppo Frontend: creazione di componenti frontend personalizzati Tecnologie React Redux Typescript ECMAScript 6 WebSocket GIT Ambienti Linux Settori Serviti Call Center: soluzioni specializzate per il potenziamento delle strutture di contatto con i clienti.
- EIExprivia S.P.A. In Forma Alternativa: Ais S.P.A., Aisoftw@Re S.P. A., Artificial Intelligence Software S.P.A.Bari, PugliaIl gruppo si concentra sulla tecnologia dell'informazione e delle comunicazioni, con un focus sulla trasformazione digitale per le imprese e gli enti della pubblica amministrazione. La realtà offre una vasta gamma di prodotti e servizi, che vanno dalla system integration allo sviluppo applicativo, passando per i managed services e la consulenza, fino ad arrivare alle soluzioni SAP integrate. Prodotti e Servizi Offerti: System Integration e Sviluppo Applicativo La produzione si concentra sulla progettazione e realizzazione di soluzioni integrate per la digitalizzazione delle operazioni aziendali. Managed Services Vengono offerti servizi gestiti per garantire l'efficienza operativa e la continuità dei processi aziendali. Consulenza e Integrazione di Soluzioni SAP Si offre consulenza avanzata e integrazione di soluzioni SAP per ottimizzare i processi aziendali. Piattaforme CRM e Soluzioni Customizzate Vengono sviluppate piattaforme CRM con soluzioni customizzate, combinando le migliori applicazioni cloud con Salesforce. Application System Integration e Soluzioni Omnichannel Contact Center Viene effettuata l'integrazione di sistemi applicativi e lo sviluppo di soluzioni di contact center omnichannel con tecnologie leader di mercato come Genesys. Automazione dei Flussi di Lavoro con Digital Twin Vengono creati processi e software che automatizzano i flussi di lavoro con soluzioni digitali integrate, inclusi sviluppi di applicazioni mobili ibride e native. Soluzioni Ibride con AI e BPO Viene effettuata l'integrazione dell'intelligenza artificiale con servizi BPO avanzati, supportando la trasformazione digitale dei clienti con un approccio Human-in-the-Loop. Gestione delle Risorse Umane (HR) Vengono offerti prodotti e servizi ad alto valore tecnologico per la gestione delle risorse umane, integrando soluzioni tecnologiche con le strutture interne delle aziende. Formazione e Scuola di Management Vengono offerti seminari, corsi di formazione specialistici e Master accreditati per aziende e pubblica amministrazione. Settori di Applicazione: Banking, Finance & Insurance Telco & Media Energy & Utilities Aerospace & Defence Manufacturing & Distribution Healthcare Public Sector La realtà si impegna a guidare i suoi clienti verso la trasformazione digitale, offrendo soluzioni innovative e personalizzate per migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi.
- BSBecloud Solutions Italia S.R.L.Monza e della Brianza, LombardiaL'attività opera nel settore delle tecnologie e dei servizi di comunicazione, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi innovativi per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi di comunicazione. Prodotti Soluzioni di Contatto: AI Cloud Call Center Omnicanale IVR (Risposta Vocale Interattiva) ACD (Distribuzione delle Chiamate Automatica) Chiamate Outbound & Predictive Dialer Registrazione Chiamate Contact Management System Data Center & Disaster Recovery Analisi & Reportistica WFO – WFM (Workforce Optimization - Workforce Management) Piattaforma di Integrazione Cloud Comunicazione e Messaggistica: WhatsApp Business Microsoft Teams App di Messaggistica Applicazioni Custom Numerazioni e Traffico: Numeri Nazionali & Internazionali Numero Unico Verde Internazionale Portabilità SIP Trunking Servizi SMS Messaggi RCS Intelligenza Artificiale e Automazione: Intelligenza Artificiale ChatBot VoiceBot Agenti Multilingua (24/7) Inbound Outbound Servizi Supporto e Assistenza: Supporto tecnico e assistenza clienti Servizi Professionali & Formazione Soluzioni Personalizzate: Soluzioni per settore (Tecnologia & Telecomunicazioni, Sanità & Farmaceutica, etc.) Soluzioni per area (Sales & Marketing, Customer Service, etc.) Soluzioni per azienda (Grandi Aziende, Piccole & Medie Imprese, etc.) Integrazione con Sistemi esistenti: Integrazioni CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk, ServiceNow, Oracle, SAP, Vtiger, CRM Custom) Tecnologie Utilizzate Intelligenza Artificiale Piattaforme di Integrazione Cloud WhatsApp Business Microsoft Teams Tecnologie di CRM personalizzate (CRM Custom API) Settori Serviti Tecnologia & Telecomunicazioni Sanità & Farmaceutica Industria & Energia Retail & Servizi Outsourcing (BPO) Servizi Finanziari & Banche Formazione & Tempo Libero Marche Trattate BeCloud Solutions Amazon Connect Salesforce Service Cloud Voice Microsoft Teams WhatsApp Business Prysmian Group E80 Group Lario Reti Holding Arquati OCME Robopac Ekulus ePRICE Comer Sud Venistar Homepal Modis Adecco Wunderman Geox Acca Subaru
- BBitlean SrlMilano, LombardiaL'attività opera nel settore finanziario e assicurativo, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Wealth Management: soluzioni per la gestione del patrimonio Conversational: tecnologie di conversazione avanzate Insurtech: soluzioni assicurative innovative Corporate: servizi per aziende Outsourcing: esternalizzazione di processi Multi Utility: soluzioni multimediali Timesheet: gestione del tempo Funds: gestione di fondi Social Security: servizi di sicurezza sociale Retail: soluzioni per il dettaglio Travel: servizi di viaggio ELP: soluzioni di pianificazione educativa Bitlean 42: BOT gratuito per la creazione di rassegne stampa personali Soluzioni chatbots B2B: chatbot per aziende AM Studio: piattaforma di gestione Wealth Suite: suite per la gestione del patrimonio Risk: gestione del rischio Marche trattate: Bitlean Servizi Consulting: consulenza specializzata Technology: sviluppo tecnologico Solutions: soluzioni personalizzate Finance: servizi finanziari AM Studio: servizi di gestione Integrazione pagamenti P2M con Stripe: integrazione di pagamenti nei chatbot Gestione Portafoglio virtuale: gestione di portafogli virtuali Ricerca prezzi titoli: ricerca prezzi di titoli Comunicazioni aziendali: servizi di comunicazione Mobile Remote Control: controllo remoto mobile Tecnologie Artificial Intelligence: intelligenza artificiale Machine Learning: apprendimento automatico Algoritmi e funzioni matematiche: utilizzo di algoritmi avanzati Typescript: linguaggio di programmazione Phyton: linguaggio di programmazione Java: linguaggio di programmazione Objective C: linguaggio di programmazione C++: linguaggio di programmazione HTML: linguaggio di markup SQL: linguaggio di query VB Net: linguaggio di programmazione C#: linguaggio di programmazione COBOL: linguaggio di programmazione Oracle DBMS: sistema di gestione database IBM DB2: sistema di gestione database SQL server: sistema di gestione database PostgreSQL: sistema di gestione database Sybase: sistema di gestione database MariaDB: sistema di gestione database MySQL: sistema di gestione database MongoDB: sistema di gestione database H2: sistema di gestione database Big Data Hadoop: piattaforma di big data Hortonworks: piattaforma di big data IBM MQ: message queue IBM IIB: integration bus Apache Camel: framework di integrazione JMS: message service Active MQ: message queue Mosquito MQ: message queue Selenium: strumento di test JUnit: strumento di test Hudson: strumento di continuous integration Jenkins: strumento di continuous integration Maven: strumento di gestione progetti Artifactory: repository di artifact Nexus: repository di artifact Docker: piattaforma di containerizzazione Stripe: piattaforma di pagamento Settori Serviti Finanza: settore finanziario Wealth Management: gestione del patrimonio Insurtech: settore assicurativo innovativo Corporate: settore aziendale Outsourcing: esternalizzazione di processi Multi Utility: settore multimediali Retail: settore del dettaglio Travel: settore dei viaggi Social Security: settore della sicurezza sociale
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