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Inovasj S.R.L.
Via Giuseppe Parini 76, 20064, Gorgonzola (MI)
- Milano, Lombardia
- contatti
- digitale
- tecnologia
- produttività
- processi
- interazione
- soluzioni
- innovazione
Chi siamo
L'attività opera nel settore dei contatti e dell'interazione digitale, offrendo soluzioni innovative e tecnologiche per migliorare la produttività e i processi dei clienti.
Prodotti
- Piattaforme:
- scalabile per gestire contatti telefonici
- multicanale a costo variabile per gestire ogni tipo di contatto
- per gestire formazione a distanza
- Soluzioni per l'Intelligenza Artificiale
- Applicazioni:
- Chatbot customizzate
- Voicebot customizzate
- Progetti per Automatizzare Processi
- Marche trattate: Inovasj, Linetech, Amilon, Gruppo BE FOR, Telefono Azzurro
Servizi
- Advisory
- Soluzioni per Aumentare la Produttività
- Servizi Tecnologici del Customer Care
- Gestione del Cambiamento (Change Management)
- Corsi ad Hoc per Supporto allo Smart Working
- Digital Interaction
- Integrazione delle Informazioni
- Multicanalità
- CRM
- Help Desk
- App
- Consulenza
- Project Management
- Business Process Outsourcing
Tecnologie
- Intelligenza Artificiale
- CTI
- Interactive Voice Response (IVR)
- DIALER
- TICKETING
- Knowledge Management
- Piattaforme Multicanale
- Reingegnerizzazione dei Processi
- Supporto per Crescita e Internazionalizzazione
- Integrazione Procedure Smart Working
Settori Serviti
- Contact Center
- Digital Interaction
- Innovazione dei Processi
- Eccellenza Aziendale
- Consulenza
- Project Management
- Business Process Outsourcing
Aziende simili
- BDBase Digitale Platform S.P.A.Genova, LiguriaL'attività opera nel settore della gestione dei contatti e dell'esperienza del cliente, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Software Gestione Crisi: soluzione per la gestione delle situazioni critiche Omnichannel Contact Center: piattaforma per la gestione dei contatti multicanale Pay per Use: modello di pagamento basato sull'utilizzo Software as a Service (SaaS): soluzioni software come servizio On Premises: soluzioni software per l'installazione in loco Virtual Assistant: assistente virtuale per la gestione della customer experience Customer Relationship Management (CRM): gestione delle relazioni con i clienti Marche trattate: Base Digitale Platform, Wasabi, GE.RI., BDP, IFM Infomaster, WhatsApp, Telegram Servizi Contact Center: gestione dei contatti con i clienti Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente Gestione crediti e Recupero crediti: servizi per la gestione e il recupero dei crediti Telemarketing: attività di marketing telefonico Call center: gestione delle chiamate in ingresso e in uscita ACS: servizio di assistenza clienti Omnichannel: gestione multicanale della customer experience Chatbot: utilizzo di chatbot per la gestione della customer experience Customer Care: servizio di assistenza clienti Base Digitale Cloud: soluzione cloud per la gestione della customer experience Tecnologie Intelligenza Artificiale (AI): utilizzo dell'intelligenza artificiale per la gestione della customer experience Machine Learning: utilizzo del machine learning per l'analisi e la gestione dei dati Cloud: utilizzo della tecnologia cloud per la gestione delle soluzioni software Settori Serviti Finanza e Assicurazioni Sanità e Pubblica Amministrazione Turismo e Tempo Libero Utilities e Servizi Trasporti e Logistica
- BBitlean SrlMilano, LombardiaL'attività opera nel settore finanziario e assicurativo, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Wealth Management: soluzioni per la gestione del patrimonio Conversational: tecnologie di conversazione avanzate Insurtech: soluzioni assicurative innovative Corporate: servizi per aziende Outsourcing: esternalizzazione di processi Multi Utility: soluzioni multimediali Timesheet: gestione del tempo Funds: gestione di fondi Social Security: servizi di sicurezza sociale Retail: soluzioni per il dettaglio Travel: servizi di viaggio ELP: soluzioni di pianificazione educativa Bitlean 42: BOT gratuito per la creazione di rassegne stampa personali Soluzioni chatbots B2B: chatbot per aziende AM Studio: piattaforma di gestione Wealth Suite: suite per la gestione del patrimonio Risk: gestione del rischio Marche trattate: Bitlean Servizi Consulting: consulenza specializzata Technology: sviluppo tecnologico Solutions: soluzioni personalizzate Finance: servizi finanziari AM Studio: servizi di gestione Integrazione pagamenti P2M con Stripe: integrazione di pagamenti nei chatbot Gestione Portafoglio virtuale: gestione di portafogli virtuali Ricerca prezzi titoli: ricerca prezzi di titoli Comunicazioni aziendali: servizi di comunicazione Mobile Remote Control: controllo remoto mobile Tecnologie Artificial Intelligence: intelligenza artificiale Machine Learning: apprendimento automatico Algoritmi e funzioni matematiche: utilizzo di algoritmi avanzati Typescript: linguaggio di programmazione Phyton: linguaggio di programmazione Java: linguaggio di programmazione Objective C: linguaggio di programmazione C++: linguaggio di programmazione HTML: linguaggio di markup SQL: linguaggio di query VB Net: linguaggio di programmazione C#: linguaggio di programmazione COBOL: linguaggio di programmazione Oracle DBMS: sistema di gestione database IBM DB2: sistema di gestione database SQL server: sistema di gestione database PostgreSQL: sistema di gestione database Sybase: sistema di gestione database MariaDB: sistema di gestione database MySQL: sistema di gestione database MongoDB: sistema di gestione database H2: sistema di gestione database Big Data Hadoop: piattaforma di big data Hortonworks: piattaforma di big data IBM MQ: message queue IBM IIB: integration bus Apache Camel: framework di integrazione JMS: message service Active MQ: message queue Mosquito MQ: message queue Selenium: strumento di test JUnit: strumento di test Hudson: strumento di continuous integration Jenkins: strumento di continuous integration Maven: strumento di gestione progetti Artifactory: repository di artifact Nexus: repository di artifact Docker: piattaforma di containerizzazione Stripe: piattaforma di pagamento Settori Serviti Finanza: settore finanziario Wealth Management: gestione del patrimonio Insurtech: settore assicurativo innovativo Corporate: settore aziendale Outsourcing: esternalizzazione di processi Multi Utility: settore multimediali Retail: settore del dettaglio Travel: settore dei viaggi Social Security: settore della sicurezza sociale
- OOmega3C S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera in vari settori, offrendo soluzioni innovative e tecnologicamente avanzate per migliorare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti. Prodotti Marche trattate: Soiel International Arkage Italian CXPA Network Salesforce MioDottore Italia Zuccheri GMDE IFM Infomaster Zendesk RESPONSA - Gruppo Euris Omega 3C Banco BPM Banca Progetto Eni Plenitude AICEX CXPA Beesness Cefriel Digital Voice Prodotti offerti: ChatBot Live Chat Ticket Knowledge Base Digital Voice: mensile cartaceo e quotidiano web FASI.eu: strategie finanziarie per lo sviluppo Geosmart magazine: innovazione digitale nei settori chiave dello sviluppo del territorio GMDE: soluzioni di Customer Experience IFM Infomaster: soluzioni di contact center per l'ottimizzazione della Customer Experience Italia Zuccheri: zucchero 100% italiano Medallia: piattaforma SaaS di Experience Management MioDottore: piattaforma di sanità digitale OMEGA 3C: soluzioni di Customer Experience RESPONSA - Gruppo Euris: soluzioni di self-service basate su Intelligenza Artificiale Servizi Supporto innovativo e di alta qualità Esperienze uniche e personalizzate Digital Voice: news letter del lunedo FASI.eu: informazione sulle opportunità di finanziamento per privati, aziende, associazioni e pubblica amministrazione Geosmart magazine: informazione e ispirazione sulla trasformazione digitale GMDE: supporto alla crescita della soluzione in collaborazione con gli Strategic Partner internazionali IFM Infomaster: ottimizzazione della Customer Experience Italia Zuccheri: gestione completa della filiera dell'unico zucchero 100% italiano Medallia: guida il mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza dei clienti, dei dipendenti e dei cittadini MioDottore: gestione dei servizi offerti, la soddisfazione dei pazienti, mirando all’ efficienza e alla visibilità online OMEGA 3C: CX Assessment & Project Design, CX Transformation & Deploy, CX Enhancement & Improvement RESPONSA - Gruppo Euris: sviluppo informatico in ambito enterprise Tecnologie utilizzate Intelligenza Artificiale ChatGPT Pimcore Piattaforma omnichannel #phones Tecnologia AI brevettata Piattaforme, con modelli evoluti in SaaS, di soluzioni innovative e leader di mercato AI/NLP LLM (Large Language Models) OpenAI Settori serviti Sanità Finanza Energia Retail Food Sport Design Centri commerciali Franchising Financial Services Telecomunicazioni Media Utilities Manufacturing Pubblica Amministrazione
- FFulgeas SrlBrescia, LombardiaL'attività opera nel settore dell'innovazione tecnologica, offrendo una gamma diversificata di prodotti e servizi. Prodotti Innovazione Tecnologica Soluzioni di intelligenza artificiale Chatbot Visione artificiale – Analisi delle immagini Gestionali ad hoc Piattaforme digitali Digital transformation – trasformazione digitale System Integration Cloud Computing Web Development Software gestionale Marche trattate: Tripideals ArteconNoi MilleMonti Percorsi Rent&Motion Srl LAKE COMO ENJOY EXPERIENCE Fulgeas Servizi Innovazione Tecnologica Sviluppo software Digital design Gestionali – ERP Intelligenza artificiale Piattaforme digitali Digital transformation – trasformazione digitale System Integration Cloud Computing Web Development Servizi di consulenza e sviluppo Tecnologie utilizzate Intelligenza artificiale Machine learning Cloud Computing IoT Realità aumentata Edge computing Settori Serviti Automazione Analisi predittiva dei dati Comprensione del linguaggio naturale Riconoscimento vocale e immagini Personalizzazione delle esperienze dei clienti Prevenzione delle frodi Trasformazione digitale Sviluppo software Intelligenza artificiale
- DBThe Digital Box S.P.ABari, PugliaL'azienda opera nel settore della tecnologia e dell'innovazione, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi per supportare le aziende nel loro percorso di crescita e sviluppo. Prodotti Tecnologie Proprietarie: sviluppate in-house per rispondere alle esigenze specifiche dei clienti Strategie Digitali: soluzioni personalizzate per migliorare la presenza online e la comunicazione con i clienti Assistenti Virtuali (Chatbot): tecnologie di Intelligenza Artificiale per automatizzare e ottimizzare la customer experience Piattaforme di Mobile Engagement: soluzioni integrate per gestire e ottimizzare la presenza mobile delle aziende ADA: piattaforma di Mobile Engagement basata su Intelligenza Artificiale per agenzie e digital marketer Customer Data Platform: strumento per gestire, profilare e segmentare i contatti eCommerce, Web, Mobile Commerce: soluzioni per la presenza digitale e la vendita online Marketing Automation: strumenti per personalizzare e ottimizzare la comunicazione con i clienti Video Verticali e Concorsi a Premi Online: soluzioni per la promozione e l'engagement Servizi Strategie Digitali: consulenza e sviluppo di piani di comunicazione e presenza online Digital Innovation Talks: workshop e sessioni di formazione per imprenditori e aziende Digital GAP Advisor: servizio di consulenza per colmare il divario digitale Supporto per la Regolamentazione GDPR: assistenza per la conformità al nuovo standard europeo Sviluppo di Soluzioni Innovative: creazione di soluzioni su misura per i marketer e le aziende Digitalizzazione, Marketing, Comunicazione e Servizi Aziendali: supporto completo per le esigenze delle imprese Tecnologie Utilizzate Intelligenza Artificiale (AI) Machine Learning Customer Data Platform Tecnologie Digitali Mobile Engagement Marketing Automation Brand/Marche The Digital Box Apple Next Sony Telecom Oracle QuestIt Settori Serviti Aziende Piccole e Medie Imprese (PMI) Micro, Piccole e Medie Imprese Marketing eCommerce Digital Innovazione Tecnologia
- FFiven S.P.A.Napoli, CampaniaL'attività opera nell'ambito della trasformazione digitale, offrendo soluzioni innovative che combinano intelligenza artificiale e tecnologie avanzate. Prodotti Soluzioni AI: MyAiP Chat MyAiP CV MyAiP Dialogue MyAiP Express MyAiP Skills MyAiP Sentiment Marche trattate: Fiven, MyAiP, DigitaHR Servizi Servizi di Trasformazione: Service Design Creatività & Digital Innovation Enterprise Transformation Human Capital Transformation Sales & Marketing Transformation Servizi Tecnologici: Pure Technology Proprietary Solutions Quality Assurance CRM Strategy & Solutions ERP Strategy & Execution Digital Consulting Design Management Digital Innovation Performance Marketing QA Consulting Test Automation Testing Tools Tecnologie utilizzate Intelligenza Artificiale (AI) Machine Learning Natural Language Processing Chatbot Voicebot Gestore di documenti semantici Analizzatore di competenze Analizzatore di sentimenti Settori Serviti Aziende Settore della Salute (Digital Health) Settore della Tecnologia Risorse Umane (HR Solutions) Marketing Sales
- KDK-Digitale S.R.L.Roma, LazioL'attività opera nel settore della trasformazione digitale, offrendo innovazione e competenze in ambito IoT e Industrial IoT, ricerca e sviluppo, Big Data, Analytics e Digital Innovation per accelerare il processo di trasformazione digitale di imprese, industrie e pubbliche amministrazioni. Prodotti Piattaforme Digitali: Digital Platform Digital Platform 365 Digital Platform 365+ (CMS, PIM, WebTV, Chatbot) Piattaforma Digitale Industrial IoT Piattaforma Digitale Professionisti Web Expert Remote Expert Suite Vibes Web TV R&D and Innovation Soluzioni Verticali: DSS+ Water & Wastewater Piattaforma Digitale per il supporto alle decisioni in ambito idrico DSS+ for Smart Agriculture Piattaforme Digitali DSS+ Decision Support Systems E-commerce e Gestione Prodotti: eCommerce 5.0 PIM - Product Information Management Telesales SOFIA - Sales Force Automation Servizi Consulenza e Innovazione: Consulting R&D e Open Innovation Industrial IoT Digital Platform PNRR Consulenze e costruzione di piattaforme digitali per le imprese e la pubblica amministrazione Gestione e Ottimizzazione: Gestione della mobilità Gestione della sicurezza informatica Gestione delle vendite Erogazione dei servizi a distanza Gestione dei processi aziendali Gestione degli eventi Gestione dei prodotti territoriali Gestione dei sistemi idrici integrati Ottimizzazione della gestione dei sistemi idrici Monitoraggio e individuazione di anomalie nelle reti di distribuzione Gestione ottimizzata degli impianti di sollevamento fognario Soluzioni di Supporto: Raccoglie, archivia in maniera sicura e certificata i dati, informazioni e documentazione Gestione documentale + Blockchain Tecnologie Piattaforme e Framework: Microsoft .NET Core Microsoft .NET Microsoft Dynamics 365 FO e CRM Microsoft Azure Azure IoT Power Apps Power BI Cisco Webex Database e Storage: Mongo-DB Postegres-SQL Redis Elasticsearch Integrazione e Sicurezza: WebSocket Firma digitale OTP Applicativi e gestionali aziendali (API) PagoPA PayPal SPID (autenticazione/riconoscimento) Machine Learning e Simulazione: Machine Learning (Shallow & Deep) Algoritmi genetici Monte Carlo simulation Quantum computing Settori Serviti Automotive Industry Professionisti Pubblica amministrazione Retail e GDO Utility Business Unit
- EEngchain S.R.L.Verona, VenetoL'attività si concentra sulla fornitura di soluzioni omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Prodotti La gamma comprende una vasta gamma di soluzioni di supporto omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Call Center Professionale Il sistema di call center avanzato fornisce funzionalità come IVR (Interactive Voice Response), TTS/ASR (Text-to-Speech/Automatic Speech Recognition), ACD (Automatic Call Distribution) e Skillset. Gli agenti possono accedere a qualsiasi interazione su qualsiasi canale, garantendo un contesto completo e un'esperienza cliente più efficace e personalizzata. Web Chat La chat web consente di rispondere alle domande dei clienti direttamente dal sito web o dall'e-commerce, migliorando la soddisfazione del cliente e l'interazione con il marchio. Video Consulenza Le videochiamate offrono un supporto di alto livello, permettendo ai clienti di ricevere consulenze e servizi di valore direttamente attraverso il sito web. Social Media Customer Service La soluzione integra i principali social media come Facebook, Twitter e Telegram per consentire ai clienti di interagire con l'azienda tramite i loro canali preferiti. Questo servizio clienti social permette di rispondere a post e commenti come se fossero ticket, garantendo una comunicazione in tempo reale. Servizi La produzione si concentra sulla fornitura di soluzioni omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Customer Journey e Insight La soluzione offre una panoramica completa delle interazioni avute con ogni singolo cliente su tutti i canali di comunicazione. L'analisi dei dati fornisce insight preziosi per migliorare continuamente i processi di servizio clienti.
- BDBase Digitale Group S.P.A.Firenze, ToscanaL'attività opera nel settore dei servizi tecnologici e finanziari, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi. Prodotti BDM Management BDP Platform BDS Security BDX Experience BDY Dynamic 130 Servicing ATS Marche trattate: 4Cash 4Tax 4Truncation 4Cheque fi-8150-4Cheque Twain VDI R.M.S. Remote Maintenance System Servizi Gestione processi di back office Supporto a istituti di credito, società di assicurazione e grandi imprese Supporto alle imprese nel settore dell'innovazione digitale Gestione di progetti informatici Gestione di processi di Full Outsourcing Operazioni di cartolarizzazione Innovazione e trasformazione digitale Gestione di servizi complessi Sicurezza Piattaforme tecnologiche Tecnologie Intelligenza Artificiale Piattaforme digitali Tecnologie avanzate Servizi e soluzioni per la protezione e gestione degli asset Settori Serviti Financial Services Innovazione tecnologica e digitale Finanza Assicurazioni Grande impresa Finance Utilities Retail Large account Business Digital security Cybersecurity IoT Smart building Security IoT Digital transformation Innovation Technology Digital platform Contact Center Customer Experience
- NNextup SrlVerona, VenetoL'attività si concentra sulla creazione di soluzioni software personalizzate per ottimizzare i processi aziendali. La sua missione è quella di fornire valore e innovazione al business dei propri clienti. Prodotti Piattaforma Middleware Aladino La piattaforma middleware Aladino è integrata e personalizzabile, in grado di connettere diversi sistemi aziendali, semplificando la gestione delle comunicazioni e automatizzando i processi chiave. Grazie alla sua struttura modulare, offre strumenti su misura per gestire vari processi aziendali. Moduli di Aladino Ticket: Monitoraggio e gestione centralizzata dei ticket di assistenza. Le richieste vengono classificate automaticamente per priorità, garantendo risposte rapide e precise. Monitoring: Controllo costante delle infrastrutture IT, rilevamento rapido dei problemi, apertura automatica di ticket e invio di notifiche personalizzate. Grafici e report dettagliati per una visione chiara della risoluzione dei problemi. VoIP Report: Sistema di reporting avanzato che trasforma i dati delle chiamate in informazioni preziose. I dati raccolti dai CDR (Call Detail Records) consentono di identificare aree di miglioramento e operazioni da ottimizzare. Missed Calls: Gestione efficace delle chiamate perse. Consente agli operatori di prenotare e gestire facilmente le richiamate, evitando che più operatori contattino lo stesso cliente. Outbound: Soluzione per pianificare, gestire e monitorare campagne telefoniche in uscita. Attraverso un’interfaccia intuitiva, è possibile creare campagne mirate e monitorare in tempo reale l’andamento delle chiamate. LiveChat: Integrazione di una chatbox sul sito web e collegamento con canali come Whatsapp, Telegram e Messenger. Permette agli operatori di riconoscere gli utenti, gestire le richieste e creare ticket in modo efficiente. Voicebot: Soluzione vocale che migliora l’interazione tra utenti e aziende, offrendo un’assistenza personalizzata e rapida. Servizi Progettazione della soluzione Iniziano sempre con un'analisi dettagliata delle necessità specifiche dell’azienda per identificare le aree di miglioramento e progettare una soluzione su misura. Implementazione e formazione L’integrazione della soluzione nelle attività operative dell’azienda, con formazione necessaria ai team per assicurare un utilizzo ottimale del sistema. Monitoraggio continuo Il monitoraggio costante delle prestazioni attraverso gli strumenti di Aladino, intervenendo con ottimizzazioni mirate per garantire risultati tangibili e duraturi nel tempo.
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