Nextup Srl

L'attività si concentra sulla creazione di soluzioni software personalizzate per ottimizzare i processi aziendali. La sua missione è quella di fornire valore e innovazione al business dei propri clienti.

Prodotti

Piattaforma Middleware Aladino

La piattaforma middleware Aladino è integrata e personalizzabile, in grado di connettere diversi sistemi aziendali, semplificando la gestione delle comunicazioni e automatizzando i processi chiave. Grazie alla sua struttura modulare, offre strumenti su misura per gestire vari processi aziendali.

Moduli di Aladino

• Ticket: Monitoraggio e gestione centralizzata dei ticket di assistenza. Le richieste vengono classificate automaticamente per priorità, garantendo risposte rapide e precise.
• Monitoring: Controllo costante delle infrastrutture IT, rilevamento rapido dei problemi, apertura automatica di ticket e invio di notifiche personalizzate. Grafici e report dettagliati per una visione chiara della risoluzione dei problemi.
• VoIP Report: Sistema di reporting avanzato che trasforma i dati delle chiamate in informazioni preziose. I dati raccolti dai CDR (Call Detail Records) consentono di identificare aree di miglioramento e operazioni da ottimizzare.
• Missed Calls: Gestione efficace delle chiamate perse. Consente agli operatori di prenotare e gestire facilmente le richiamate, evitando che più operatori contattino lo stesso cliente.
• Outbound: Soluzione per pianificare, gestire e monitorare campagne telefoniche in uscita. Attraverso un’interfaccia intuitiva, è possibile creare campagne mirate e monitorare in tempo reale l’andamento delle chiamate.
• LiveChat: Integrazione di una chatbox sul sito web e collegamento con canali come Whatsapp, Telegram e Messenger. Permette agli operatori di riconoscere gli utenti, gestire le richieste e creare ticket in modo efficiente.
• Voicebot: Soluzione vocale che migliora l’interazione tra utenti e aziende, offrendo un’assistenza personalizzata e rapida.

Servizi

Progettazione della soluzione

Iniziano sempre con un'analisi dettagliata delle necessità specifiche dell’azienda per identificare le aree di miglioramento e progettare una soluzione su misura.

Implementazione e formazione

L’integrazione della soluzione nelle attività operative dell’azienda, con formazione necessaria ai team per assicurare un utilizzo ottimale del sistema.

Monitoraggio continuo

Il monitoraggio costante delle prestazioni attraverso gli strumenti di Aladino, intervenendo con ottimizzazioni mirate per garantire risultati tangibili e duraturi nel tempo.