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Interactiv Italia S.R.L.
Via Cecilio 2, 22100, Como (CO)
- Como, Lombardia
- soluzioni tecnologiche
- gestione clienti
- prodotti innovativi
- servizi aziendali
- interazioni con i clienti
Chi siamo
L'attività opera nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione delle interazioni con i clienti, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi innovativi.
Prodotti
- Soluzioni Omnicanale e Multicanale:
- Numerazioni
- Call Suite
- Call Flow
- Call Contact
- Call Stats
- Web e App
- Quadran
- SimplyLab
- Connectics
- HR e Risorse aziendali
- DigiDrive
- Spoteo
- Marche trattate: Interactiv Italia, ISI-COM, ISI-C
- Soluzioni Specifiche:
- ISI-COM ACCESS
- ISI-COM Web
- ISI-COM E-mail
- ISI-COM Campagne marketing
- ISI-COM IVR e distribuzione delle chiamate entranti
- ISI-COM Interfaccia del supervisore
Servizi
- Gestione delle Interazioni con i Clienti:
- Gestione delle chiamate
- Gestione delle E-mail
- Gestione dei messaggi
- Gestione delle campagne di marketing
- Gestione delle operazioni del contact centre
- Soluzioni Avanzate:
- Call Centre
- Omnicanalità
- Soluzioni in Cloud
- Data Analytics
- Risposta Vocale Interattiva
- AI e Machine Learning per la Customer Experience
- Chat e Chatbot
- Realtà Virtuale e Metaverso
- Gestione vendite
- Hosting
- Integrazione
- Supporto
Tecnologie
- Infrastruttura:
- IVR
- Interfaccia Agenti
- Supervisore e Wallboard
- Report e Statistiche
- QlikView
- Power BI
- BO
- Tableau
- Alcatel
- Avaya
- Cisco
- Unify
- Mitel
- Teams
- Wazo
- Wildix
- Connettori CTI
Settori Serviti
- Telecomunicazioni
- Multi e Omnicanale
- Consistent
- ISI-COM
- Contact Centre
- Marketing
- Vendite
- Servizi clienti
Aziende simili
- EEasycall S.R.L.Milano, LombardiaL'azienda opera nel settore delle tecnologie per il contatto e la gestione dei clienti, offrendo una gamma completa di soluzioni per call center, telemarketing e customer care. Prodotti Software Contact Center: gestione completa delle operazioni di contatto con i clienti. VoIP: tecnologia per la comunicazione vocale su internet. Registrazione Chiamate: registrazione e archiviazione delle chiamate per analisi e riferimento. Gestione Chiamate Outbound: gestione delle chiamate in uscita per telemarketing e teleselling. Reportistica e Integrazioni: strumenti per l'analisi e l'integrazione dei dati. Gestione delle Liste: gestione delle liste dei contatti per campagne di telemarketing. Teleselling e Telemarketing: strumenti per la vendita e il marketing telefonico. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. Software Customer Care: soluzioni per la gestione della cura del cliente. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Gestione Chiamate Inbound: gestione delle chiamate in entrata. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Numerazione Internazionale: gestione delle numerazioni internazionali. Gestione Leads e Appuntamenti: strumenti per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Sistema di Geodialing: tecnologia per la gestione delle chiamate basata sulla geolocalizzazione. Report e Analisi, Omnichannel: strumenti per l'analisi e la gestione dei canali di comunicazione. SMS, FAX, Email, Sales Chatbot, Social Media: strumenti per la comunicazione multicanale. Servizi Gestione Chiamate: gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Gestione Lead e Appuntamenti: servizi per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Supporto, FAQ, Tutorial, Whitepapers: supporto tecnico e risorse informative. Tecnologie VoIP: comunicazione vocale su internet. Cloud Computing: piattaforma cloud per la gestione dei servizi. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Intelligenza Artificiale e Machine Learning: tecnologie per l'analisi e la gestione dei dati. Settori Serviti Call Center: gestione delle operazioni di contatto con i clienti. Contact Center: gestione dei contatti con i clienti suÕñÜcanale. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente.
- TSTelenia Software S.R.L.Verona, VenetoL'attività vanta un'esperienza di oltre 25 anni nel settore del Customer Care e del Contact Center Outsourcing, specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per migliorare le interazioni con i clienti. La realtà offre una gamma completa di prodotti e servizi progettati per soddisfare le esigenze di aziende di vari settori, tra cui automotive, bancario/assicurativo, pubblico/istruzione, manifattura, outsourcing, sanità, trasporti e viaggi. Prodotti e Servizi TVox Contact Center (OCC) Servizio Omnicanale: Offre una connessione continua e personalizzata attraverso voce, chat, email, social media, SMS e WhatsApp (sia inbound che outbound). Automazioni Intuitive: Configurazione drag-and-drop low-code per processi e automazioni, riducendo tempi e costi di implementazione. Scalabilità e Resilienza: Architettura scalabile e configurazioni fault-tolerant per supportare la crescita aziendale e garantire prestazioni elevate. Analisi Avanzata e Reportistica Dettagliata: Strumenti di reportistica avanzata per monitorare in tempo reale le performance dei team e dei canali di comunicazione, supportando decisioni strategiche basate sui dati. TVox UC&C (Unified Communication & Contact) Centrale Telefonica di Nuova Generazione: Soluzione per la comunicazione unificata che integra diverse piattaforme di comunicazione in un'unica interfaccia. TVox PO Web Applicazione Multipiattaforma: Per operatori telefonici vedenti, ipo/ciechi e non vedenti, per garantire uno smistamento professionale delle chiamate. TVox Team App Liberati dai Confini dell’Ufficio: Soluzione per migliorare la comunicazione interna e la gestione dei flussi operativi. TVox ABot Intelligenza Artificiale per Customer Care: Evoluzione del Customer Care con chatbot e voicebot per garantire assistenza automatizzata h24. TVox Agenti Virtuali ChatBot e VoiceBot: Integrazione di agenti virtuali per migliorare l'interazione con i clienti. Integrazioni TVox Panoramica Salesforce CTI: Integrazione con Salesforce per una gestione avanzata dei contatti e delle interazioni con i clienti. Settori Serviti La realtà ha acquisito competenze specifiche per affrontare i progetti di vari settori, tra cui: Automotive Bancario/Assicurativo Enti Pubblici/Istruzione Manifattura Outsourcing Sanità Trasporti Viaggi
- EEngchain S.R.L.Verona, VenetoL'attività si concentra sulla fornitura di soluzioni omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Prodotti La gamma comprende una vasta gamma di soluzioni di supporto omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Call Center Professionale Il sistema di call center avanzato fornisce funzionalità come IVR (Interactive Voice Response), TTS/ASR (Text-to-Speech/Automatic Speech Recognition), ACD (Automatic Call Distribution) e Skillset. Gli agenti possono accedere a qualsiasi interazione su qualsiasi canale, garantendo un contesto completo e un'esperienza cliente più efficace e personalizzata. Web Chat La chat web consente di rispondere alle domande dei clienti direttamente dal sito web o dall'e-commerce, migliorando la soddisfazione del cliente e l'interazione con il marchio. Video Consulenza Le videochiamate offrono un supporto di alto livello, permettendo ai clienti di ricevere consulenze e servizi di valore direttamente attraverso il sito web. Social Media Customer Service La soluzione integra i principali social media come Facebook, Twitter e Telegram per consentire ai clienti di interagire con l'azienda tramite i loro canali preferiti. Questo servizio clienti social permette di rispondere a post e commenti come se fossero ticket, garantendo una comunicazione in tempo reale. Servizi La produzione si concentra sulla fornitura di soluzioni omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare il servizio clienti. La piattaforma integra diverse funzionalità per gestire e tracciare le interazioni dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Customer Journey e Insight La soluzione offre una panoramica completa delle interazioni avute con ogni singolo cliente su tutti i canali di comunicazione. L'analisi dei dati fornisce insight preziosi per migliorare continuamente i processi di servizio clienti.
- ATAsc Technologies S.R.L.Milano, LombardiaL'attività vanta un'esperienza di oltre venticinque anni nel settore delle soluzioni di registrazione e analisi delle telefonate, specializzata nello sviluppo di software VoIP e TDM. Offre una vasta gamma di prodotti e servizi altamente avanzati e flessibili, progettati per soddisfare le esigenze specifiche dei suoi clienti B2B. Prodotti e Servizi Offerti Sistemi di Registrazione Soluzioni EVOIPneo EVOLUTIONneo: Queste soluzioni permettono la registrazione delle chiamate telefoniche, garantendo alta qualità e prestazioni affidabili. Registrazione Cellulari: Registrazione delle chiamate effettuate tramite dispositivi mobili. Registrazione con Microsoft Teams e Salesforce: Integrazione con piattaforme di comunicazione aziendale per la registrazione delle interazioni. Speech Analytics SpeechPRIME Transcription Speech-to-Text: Servizi di trascrizione automatica delle conversazioni telefoniche in testo scritto. Cammuffaggio della Voce: Soluzioni per il camuffaggio della voce per garantire la privacy delle conversazioni. Emotion Detection: Analisi delle emozioni per comprendere meglio le interazioni vocali. Keyword Spotting: Identificazione automatica di parole chiave nelle registrazioni telefoniche. Software di Analisi Vocale INSPIRATIONneo: Software avanzato per il monitoraggio e l'analisi delle interazioni vocali nei Contact Center, per migliorare la customer experience e l'efficienza operativa. Cloud Solutions L'impresa offre soluzioni cloud per garantire l'accesso ai propri servizi e prodotti in modo sicuro e flessibile. Progettazione di Soluzioni L'azienda fornisce servizi di progettazione di soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti, garantendo alta flessibilità e performance. Sviluppo Integrazioni Software L'impresa sviluppa integrazioni software per collegare i propri sistemi con quelli esistenti dei clienti, migliorando l'interoperabilità e l'efficienza operativa. Manutenzione e Assistenza Tecnica Servizi di manutenzione e assistenza tecnica reperibili 24/7 per garantire il corretto funzionamento dei sistemi installati. Reperibilità e Assistenza H24 Supporto tecnico disponibile in ogni momento per affrontare eventuali problemi e garantire il funzionamento continuo delle soluzioni. Vantaggi delle Soluzioni Massimo supporto commerciale e servizi qualificati di pre-sales. Soluzioni avanzate, flessibili, complete e rispondenti alle richieste dei clienti. Altissimo valore tecnologico nei settori del VoIP, TDM, radio e speech analytics. Configurazioni di piccole dimensioni con le stesse performances e qualità dei grandi sistemi. Configurazioni fino a migliaia di canali simultanei di registrazione. L'attività si distingue per l'esperienza nel settore, con oltre venticinque anni di attività e centinaia di clienti soddisfatti in settori come il Contact Center bancario, finanziario e assicurativo, i Centri di Controllo e Sale Operative, la Sicurezza Privata e Pubblica, le Telco Utilities, e i Trasporti.
- ASAcr Solutions S.R.L.Catania, SiciliaL'attività opera nel settore dei servizi di call center e telemarketing, offrendo una gamma di prodotti e servizi tecnici avanzati. Prodotti Software per Call Center: soluzioni gestionali per call center outbound e contact center CRM (Customer Relationship Management): strumento di gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti Predictive Dialer: tecnologia di chiamata predittiva per aumentare l'efficienza delle chiamate Omnichannel: soluzione per la gestione multicanale Automazione e Intelligenza Artificiale: strumenti per l'automazione dei processi e l'analisi dei dati Marche trattate: CRM4, ACR Solutions S.r.l. Servizi Gestione Call Center: servizio di gestione completa di call center outbound e inbound Gestione Contact Center: gestione di contatti e servizio clienti Telemarketing: servizi di vendita e promozione via telefono Formazione Call Center: corsi di formazione per operatori di call center Supporto Tecnico: assistenza tecnica per l'utilizzo dei prodotti Gestione Liste Telemarketing: gestione e analisi di liste di contatti per telemarketing Analisi e Visione: servizi di analisi dei dati e strategie di miglioramento Leadership e Capacità di Analisi: consulenza per il miglioramento delle capacità di analisi e leadership Tecnologie VoIP (Voice over Internet Protocol): tecnologia per le comunicazioni vocali su internet Cloud: soluzioni basate su cloud per la gestione dei dati e dei servizi SSL (Secure Sockets Layer): protocollo di sicurezza per la protezione dei dati Firewall: sistema di sicurezza per la protezione della rete IVR (Interactive Voice Response): sistema di risposta vocale interattiva Call Recorder: strumento per la registrazione delle chiamate Zapier, Make (ex Integromat), Pabbly: strumenti per l'automazione dei processi e l'integrazione con altri servizi Settori Serviti Call Center Telemarketing Vendita Telefonica Marketing Servizi Finanziari Energia Fotovoltaico Formazione e Coaching
- CCascinanet S.R.L.Pisa, ToscanaL'attività opera nel settore della gestione delle comunicazioni aziendali, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate per ottimizzare la produttività e la soddisfazione del cliente. Prodotti Software Call Center: Thelgo Marche trattate: Thelgo Cascinanet S.r.l. Servizi Gestione chiamate inbound Chiamate automatiche Semplicità di utilizzo CRM Marketing & Customer Satisfaction Tecnologie PBX Cloud Predictive Dialing Settori Serviti Call & Contact Center Divisioni Marketing & Customer Satisfaction
- IInovasj S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel settore dei contatti e dell'interazione digitale, offrendo soluzioni innovative e tecnologiche per migliorare la produttività e i processi dei clienti. Prodotti Piattaforme: scalabile per gestire contatti telefonici multicanale a costo variabile per gestire ogni tipo di contatto per gestire formazione a distanza Soluzioni per l'Intelligenza Artificiale Applicazioni: Chatbot customizzate Voicebot customizzate Progetti per Automatizzare Processi Marche trattate: Inovasj, Linetech, Amilon, Gruppo BE FOR, Telefono Azzurro Servizi Advisory Soluzioni per Aumentare la Produttività Servizi Tecnologici del Customer Care Gestione del Cambiamento (Change Management) Corsi ad Hoc per Supporto allo Smart Working Digital Interaction Integrazione delle Informazioni Multicanalità CRM Help Desk App Consulenza Project Management Business Process Outsourcing Tecnologie Intelligenza Artificiale CTI Interactive Voice Response (IVR) DIALER FACEBOOK TICKETING Knowledge Management Piattaforme Multicanale Reingegnerizzazione dei Processi Supporto per Crescita e Internazionalizzazione Integrazione Procedure Smart Working Settori Serviti Contact Center Digital Interaction Innovazione dei Processi Eccellenza Aziendale Consulenza Project Management Business Process Outsourcing
- NNextip SrlMilano, LombardiaL'attività opera nel settore dei call center, offrendo soluzioni innovative per potenziare la comunicazione e le relazioni con i clienti. Prodotti Software di Comunicazione: soluzione proprietaria per gestire comunicazioni inbound e outbound su molteplici canali Infrastruttura Cloud: ambiente cloud nativo per massima scalabilità e flessibilità Servizi di Telecomunicazione: provider telefonico e dati per coprire tutte le esigenze di connettività Marche trattate: Nextip Servizi Sviluppo User Interface: evoluzione e sviluppo dell'interfaccia utente della piattaforma Gestione Attività Agile: coordinamento di attività all'interno di processi Agile Sviluppo Frontend: creazione di componenti frontend personalizzati Tecnologie React Redux Typescript ECMAScript 6 WebSocket GIT Ambienti Linux Settori Serviti Call Center: soluzioni specializzate per il potenziamento delle strutture di contatto con i clienti.
- BDBase Digitale Platform S.P.A.Genova, LiguriaL'attività opera nel settore della gestione dei contatti e dell'esperienza del cliente, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Software Gestione Crisi: soluzione per la gestione delle situazioni critiche Omnichannel Contact Center: piattaforma per la gestione dei contatti multicanale Pay per Use: modello di pagamento basato sull'utilizzo Software as a Service (SaaS): soluzioni software come servizio On Premises: soluzioni software per l'installazione in loco Virtual Assistant: assistente virtuale per la gestione della customer experience Customer Relationship Management (CRM): gestione delle relazioni con i clienti Marche trattate: Base Digitale Platform, Wasabi, GE.RI., BDP, IFM Infomaster, WhatsApp, Telegram Servizi Contact Center: gestione dei contatti con i clienti Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente Gestione crediti e Recupero crediti: servizi per la gestione e il recupero dei crediti Telemarketing: attività di marketing telefonico Call center: gestione delle chiamate in ingresso e in uscita ACS: servizio di assistenza clienti Omnichannel: gestione multicanale della customer experience Chatbot: utilizzo di chatbot per la gestione della customer experience Customer Care: servizio di assistenza clienti Base Digitale Cloud: soluzione cloud per la gestione della customer experience Tecnologie Intelligenza Artificiale (AI): utilizzo dell'intelligenza artificiale per la gestione della customer experience Machine Learning: utilizzo del machine learning per l'analisi e la gestione dei dati Cloud: utilizzo della tecnologia cloud per la gestione delle soluzioni software Settori Serviti Finanza e Assicurazioni Sanità e Pubblica Amministrazione Turismo e Tempo Libero Utilities e Servizi Trasporti e Logistica
- IImagicle S.P.A.Lucca, ToscanaL'attività opera nel settore della comunicazione e dell'automazione aziendale, offrendo soluzioni innovative per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa. Prodotti Piattaforme e Console: UCX Platform UCX Engage Attendant Console Omnichannel Agent Console Sistemi di Comunicazione Avanzati: Advanced Queueing Auto Attendant Contact Manager Soluzioni di Intelligenza Artificiale: AI Virtual Receptionist Voice & Digital Virtual Agents Strumenti di Registrazione e Notifica: Call Recording Screen Recording Emergency Notifications Digital Fax Servizi per Settori Specifici: Hotel Services Smartflows Servizi Supporto Avanzato: Advanced Services ImagicleCare Assistenza e Formazione: Supporto Help center Support portal Customer Success Roadmap Note di release Webinar Tecnologie Intelligenza Artificiale (AI) Cloud Computing Protocolli e Piattaforme: SIP SRTP Cross Platform Knowledge base per bot Settori Serviti Servizi Sanitari Servizi Finanziari Settore Didattico Enti Pubblici
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