AS
Acr Solutions S.R.L.
Via Martino Cilestri 71, 95129, Catania (CT)
- Catania, Sicilia
- call center
- telemarketing
- software
- CRM
- predictive dialer
- omnichannel
- automazione
- intelligenza artificiale
Chi siamo
L'attività opera nel settore dei servizi di call center e telemarketing, offrendo una gamma di prodotti e servizi tecnici avanzati.
Prodotti
- Software per Call Center: soluzioni gestionali per call center outbound e contact center
- CRM (Customer Relationship Management): strumento di gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti
- Predictive Dialer: tecnologia di chiamata predittiva per aumentare l'efficienza delle chiamate
- Omnichannel: soluzione per la gestione multicanale
- Automazione e Intelligenza Artificiale: strumenti per l'automazione dei processi e l'analisi dei dati
- Marche trattate: CRM4, ACR Solutions S.r.l.
Servizi
- Gestione Call Center: servizio di gestione completa di call center outbound e inbound
- Gestione Contact Center: gestione di contatti e servizio clienti
- Telemarketing: servizi di vendita e promozione via telefono
- Formazione Call Center: corsi di formazione per operatori di call center
- Supporto Tecnico: assistenza tecnica per l'utilizzo dei prodotti
- Gestione Liste Telemarketing: gestione e analisi di liste di contatti per telemarketing
- Analisi e Visione: servizi di analisi dei dati e strategie di miglioramento
- Leadership e Capacità di Analisi: consulenza per il miglioramento delle capacità di analisi e leadership
Tecnologie
- VoIP (Voice over Internet Protocol): tecnologia per le comunicazioni vocali su internet
- Cloud: soluzioni basate su cloud per la gestione dei dati e dei servizi
- SSL (Secure Sockets Layer): protocollo di sicurezza per la protezione dei dati
- Firewall: sistema di sicurezza per la protezione della rete
- IVR (Interactive Voice Response): sistema di risposta vocale interattiva
- Call Recorder: strumento per la registrazione delle chiamate
- Zapier, Make (ex Integromat), Pabbly: strumenti per l'automazione dei processi e l'integrazione con altri servizi
Settori Serviti
- Call Center
- Telemarketing
- Vendita Telefonica
- Marketing
- Servizi Finanziari
- Energia
- Fotovoltaico
- Formazione e Coaching
Aziende simili
- CCascinanet S.R.L.Pisa, ToscanaL'attività opera nel settore della gestione delle comunicazioni aziendali, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate per ottimizzare la produttività e la soddisfazione del cliente. Prodotti Software Call Center: Thelgo Marche trattate: Thelgo Cascinanet S.r.l. Servizi Gestione chiamate inbound Chiamate automatiche Semplicità di utilizzo CRM Marketing & Customer Satisfaction Tecnologie PBX Cloud Predictive Dialing Settori Serviti Call & Contact Center Divisioni Marketing & Customer Satisfaction
- EEasycall S.R.L.Milano, LombardiaL'azienda opera nel settore delle tecnologie per il contatto e la gestione dei clienti, offrendo una gamma completa di soluzioni per call center, telemarketing e customer care. Prodotti Software Contact Center: gestione completa delle operazioni di contatto con i clienti. VoIP: tecnologia per la comunicazione vocale su internet. Registrazione Chiamate: registrazione e archiviazione delle chiamate per analisi e riferimento. Gestione Chiamate Outbound: gestione delle chiamate in uscita per telemarketing e teleselling. Reportistica e Integrazioni: strumenti per l'analisi e l'integrazione dei dati. Gestione delle Liste: gestione delle liste dei contatti per campagne di telemarketing. Teleselling e Telemarketing: strumenti per la vendita e il marketing telefonico. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. Software Customer Care: soluzioni per la gestione della cura del cliente. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Gestione Chiamate Inbound: gestione delle chiamate in entrata. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Numerazione Internazionale: gestione delle numerazioni internazionali. Gestione Leads e Appuntamenti: strumenti per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Sistema di Geodialing: tecnologia per la gestione delle chiamate basata sulla geolocalizzazione. Report e Analisi, Omnichannel: strumenti per l'analisi e la gestione dei canali di comunicazione. SMS, FAX, Email, Sales Chatbot, Social Media: strumenti per la comunicazione multicanale. Servizi Gestione Chiamate: gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Gestione Lead e Appuntamenti: servizi per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Supporto, FAQ, Tutorial, Whitepapers: supporto tecnico e risorse informative. Tecnologie VoIP: comunicazione vocale su internet. Cloud Computing: piattaforma cloud per la gestione dei servizi. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Intelligenza Artificiale e Machine Learning: tecnologie per l'analisi e la gestione dei dati. Settori Serviti Call Center: gestione delle operazioni di contatto con i clienti. Contact Center: gestione dei contatti con i clienti suÕñÜcanale. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente.
- BDBase Digitale Platform S.P.A.Genova, LiguriaL'attività opera nel settore della gestione dei contatti e dell'esperienza del cliente, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Software Gestione Crisi: soluzione per la gestione delle situazioni critiche Omnichannel Contact Center: piattaforma per la gestione dei contatti multicanale Pay per Use: modello di pagamento basato sull'utilizzo Software as a Service (SaaS): soluzioni software come servizio On Premises: soluzioni software per l'installazione in loco Virtual Assistant: assistente virtuale per la gestione della customer experience Customer Relationship Management (CRM): gestione delle relazioni con i clienti Marche trattate: Base Digitale Platform, Wasabi, GE.RI., BDP, IFM Infomaster, WhatsApp, Telegram Servizi Contact Center: gestione dei contatti con i clienti Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente Gestione crediti e Recupero crediti: servizi per la gestione e il recupero dei crediti Telemarketing: attività di marketing telefonico Call center: gestione delle chiamate in ingresso e in uscita ACS: servizio di assistenza clienti Omnichannel: gestione multicanale della customer experience Chatbot: utilizzo di chatbot per la gestione della customer experience Customer Care: servizio di assistenza clienti Base Digitale Cloud: soluzione cloud per la gestione della customer experience Tecnologie Intelligenza Artificiale (AI): utilizzo dell'intelligenza artificiale per la gestione della customer experience Machine Learning: utilizzo del machine learning per l'analisi e la gestione dei dati Cloud: utilizzo della tecnologia cloud per la gestione delle soluzioni software Settori Serviti Finanza e Assicurazioni Sanità e Pubblica Amministrazione Turismo e Tempo Libero Utilities e Servizi Trasporti e Logistica
- TSTelenia Software S.R.L.Verona, VenetoL'attività vanta un'esperienza di oltre 25 anni nel settore del Customer Care e del Contact Center Outsourcing, specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per migliorare le interazioni con i clienti. La realtà offre una gamma completa di prodotti e servizi progettati per soddisfare le esigenze di aziende di vari settori, tra cui automotive, bancario/assicurativo, pubblico/istruzione, manifattura, outsourcing, sanità, trasporti e viaggi. Prodotti e Servizi TVox Contact Center (OCC) Servizio Omnicanale: Offre una connessione continua e personalizzata attraverso voce, chat, email, social media, SMS e WhatsApp (sia inbound che outbound). Automazioni Intuitive: Configurazione drag-and-drop low-code per processi e automazioni, riducendo tempi e costi di implementazione. Scalabilità e Resilienza: Architettura scalabile e configurazioni fault-tolerant per supportare la crescita aziendale e garantire prestazioni elevate. Analisi Avanzata e Reportistica Dettagliata: Strumenti di reportistica avanzata per monitorare in tempo reale le performance dei team e dei canali di comunicazione, supportando decisioni strategiche basate sui dati. TVox UC&C (Unified Communication & Contact) Centrale Telefonica di Nuova Generazione: Soluzione per la comunicazione unificata che integra diverse piattaforme di comunicazione in un'unica interfaccia. TVox PO Web Applicazione Multipiattaforma: Per operatori telefonici vedenti, ipo/ciechi e non vedenti, per garantire uno smistamento professionale delle chiamate. TVox Team App Liberati dai Confini dell’Ufficio: Soluzione per migliorare la comunicazione interna e la gestione dei flussi operativi. TVox ABot Intelligenza Artificiale per Customer Care: Evoluzione del Customer Care con chatbot e voicebot per garantire assistenza automatizzata h24. TVox Agenti Virtuali ChatBot e VoiceBot: Integrazione di agenti virtuali per migliorare l'interazione con i clienti. Integrazioni TVox Panoramica Salesforce CTI: Integrazione con Salesforce per una gestione avanzata dei contatti e delle interazioni con i clienti. Settori Serviti La realtà ha acquisito competenze specifiche per affrontare i progetti di vari settori, tra cui: Automotive Bancario/Assicurativo Enti Pubblici/Istruzione Manifattura Outsourcing Sanità Trasporti Viaggi
- IInovasj S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel settore dei contatti e dell'interazione digitale, offrendo soluzioni innovative e tecnologiche per migliorare la produttività e i processi dei clienti. Prodotti Piattaforme: scalabile per gestire contatti telefonici multicanale a costo variabile per gestire ogni tipo di contatto per gestire formazione a distanza Soluzioni per l'Intelligenza Artificiale Applicazioni: Chatbot customizzate Voicebot customizzate Progetti per Automatizzare Processi Marche trattate: Inovasj, Linetech, Amilon, Gruppo BE FOR, Telefono Azzurro Servizi Advisory Soluzioni per Aumentare la Produttività Servizi Tecnologici del Customer Care Gestione del Cambiamento (Change Management) Corsi ad Hoc per Supporto allo Smart Working Digital Interaction Integrazione delle Informazioni Multicanalità CRM Help Desk App Consulenza Project Management Business Process Outsourcing Tecnologie Intelligenza Artificiale CTI Interactive Voice Response (IVR) DIALER FACEBOOK TICKETING Knowledge Management Piattaforme Multicanale Reingegnerizzazione dei Processi Supporto per Crescita e Internazionalizzazione Integrazione Procedure Smart Working Settori Serviti Contact Center Digital Interaction Innovazione dei Processi Eccellenza Aziendale Consulenza Project Management Business Process Outsourcing
- NNextip SrlMilano, LombardiaL'attività opera nel settore dei call center, offrendo soluzioni innovative per potenziare la comunicazione e le relazioni con i clienti. Prodotti Software di Comunicazione: soluzione proprietaria per gestire comunicazioni inbound e outbound su molteplici canali Infrastruttura Cloud: ambiente cloud nativo per massima scalabilità e flessibilità Servizi di Telecomunicazione: provider telefonico e dati per coprire tutte le esigenze di connettività Marche trattate: Nextip Servizi Sviluppo User Interface: evoluzione e sviluppo dell'interfaccia utente della piattaforma Gestione Attività Agile: coordinamento di attività all'interno di processi Agile Sviluppo Frontend: creazione di componenti frontend personalizzati Tecnologie React Redux Typescript ECMAScript 6 WebSocket GIT Ambienti Linux Settori Serviti Call Center: soluzioni specializzate per il potenziamento delle strutture di contatto con i clienti.
- IIInteractiv Italia S.R.L.Como, LombardiaL'attività opera nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione delle interazioni con i clienti, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Soluzioni Omnicanale e Multicanale: Numerazioni Call Suite Call Flow Call Contact Call Stats Web e App Quadran SimplyLab Connectics HR e Risorse aziendali DigiDrive Spoteo Marche trattate: Interactiv Italia, ISI-COM, ISI-C Soluzioni Specifiche: ISI-COM ACCESS ISI-COM Web ISI-COM E-mail ISI-COM Campagne marketing ISI-COM IVR e distribuzione delle chiamate entranti ISI-COM Interfaccia del supervisore Servizi Gestione delle Interazioni con i Clienti: Gestione delle chiamate Gestione delle E-mail Gestione dei messaggi Gestione delle campagne di marketing Gestione delle operazioni del contact centre Soluzioni Avanzate: Call Centre Omnicanalità Soluzioni in Cloud Data Analytics Risposta Vocale Interattiva AI e Machine Learning per la Customer Experience Chat e Chatbot Realtà Virtuale e Metaverso Gestione vendite Hosting Integrazione Supporto Tecnologie Infrastruttura: IVR Interfaccia Agenti Supervisore e Wallboard Report e Statistiche QlikView Power BI BO Tableau Alcatel Avaya Cisco Unify Mitel Teams Wazo Wildix Connettori CTI Settori Serviti Telecomunicazioni Multi e Omnicanale Consistent ISI-COM Contact Centre Marketing Vendite Servizi clienti
- OOracall S.R.L.Crotone, CalabriaL'attività opera nel settore dei servizi di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti, offrendo una gamma di soluzioni tecnologicamente avanzate. Prodotti Call & Contact Center: infrastruttura per la gestione delle comunicazioni telefoniche e dei contatti con i clienti. Marche trattate: OraCall srl. Servizi INBOUND: gestione delle chiamate in ingresso per supporto clienti e assistenza. OUTBOUND: telemarketing e teleselling per promozione e vendita di prodotti/servizi. BACK-OFFICE: supporto operativo per gestione di attività amministrative e promozionali, inclusa la vendita di offerte supplementari. Tecnologie AI (Intelligenza Artificiale): utilizzata per ottimizzare i processi di gestione delle comunicazioni e delle relazioni con i clienti. Settori Serviti Information Services: fornitura di servizi di informazione e supporto ai clienti nel contesto delle comunicazioni aziendali.
- ATAsc Technologies S.R.L.Milano, LombardiaL'attività vanta un'esperienza di oltre venticinque anni nel settore delle soluzioni di registrazione e analisi delle telefonate, specializzata nello sviluppo di software VoIP e TDM. Offre una vasta gamma di prodotti e servizi altamente avanzati e flessibili, progettati per soddisfare le esigenze specifiche dei suoi clienti B2B. Prodotti e Servizi Offerti Sistemi di Registrazione Soluzioni EVOIPneo EVOLUTIONneo: Queste soluzioni permettono la registrazione delle chiamate telefoniche, garantendo alta qualità e prestazioni affidabili. Registrazione Cellulari: Registrazione delle chiamate effettuate tramite dispositivi mobili. Registrazione con Microsoft Teams e Salesforce: Integrazione con piattaforme di comunicazione aziendale per la registrazione delle interazioni. Speech Analytics SpeechPRIME Transcription Speech-to-Text: Servizi di trascrizione automatica delle conversazioni telefoniche in testo scritto. Cammuffaggio della Voce: Soluzioni per il camuffaggio della voce per garantire la privacy delle conversazioni. Emotion Detection: Analisi delle emozioni per comprendere meglio le interazioni vocali. Keyword Spotting: Identificazione automatica di parole chiave nelle registrazioni telefoniche. Software di Analisi Vocale INSPIRATIONneo: Software avanzato per il monitoraggio e l'analisi delle interazioni vocali nei Contact Center, per migliorare la customer experience e l'efficienza operativa. Cloud Solutions L'impresa offre soluzioni cloud per garantire l'accesso ai propri servizi e prodotti in modo sicuro e flessibile. Progettazione di Soluzioni L'azienda fornisce servizi di progettazione di soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti, garantendo alta flessibilità e performance. Sviluppo Integrazioni Software L'impresa sviluppa integrazioni software per collegare i propri sistemi con quelli esistenti dei clienti, migliorando l'interoperabilità e l'efficienza operativa. Manutenzione e Assistenza Tecnica Servizi di manutenzione e assistenza tecnica reperibili 24/7 per garantire il corretto funzionamento dei sistemi installati. Reperibilità e Assistenza H24 Supporto tecnico disponibile in ogni momento per affrontare eventuali problemi e garantire il funzionamento continuo delle soluzioni. Vantaggi delle Soluzioni Massimo supporto commerciale e servizi qualificati di pre-sales. Soluzioni avanzate, flessibili, complete e rispondenti alle richieste dei clienti. Altissimo valore tecnologico nei settori del VoIP, TDM, radio e speech analytics. Configurazioni di piccole dimensioni con le stesse performances e qualità dei grandi sistemi. Configurazioni fino a migliaia di canali simultanei di registrazione. L'attività si distingue per l'esperienza nel settore, con oltre venticinque anni di attività e centinaia di clienti soddisfatti in settori come il Contact Center bancario, finanziario e assicurativo, i Centri di Controllo e Sale Operative, la Sicurezza Privata e Pubblica, le Telco Utilities, e i Trasporti.
- BMBarbieri MatteoSalerno, CampaniaL'azienda opera nel settore della tecnologia e dell'informatica, offrendo soluzioni per la digitalizzazione e la comunicazione. Settori serviti Tecnologia e informatica Comunicazione e gestione aziendale Prodotti Marche trattate Vicidial Microsoft Office Server e Soluzioni di Comunicazione Server Vicidial Hosted & Managed Centralino Predictive per Call Center Centralino Telefonico VOIP Server dedicati Strumenti di Gestione e Comunicazione Chiavi di Licenza Software Lead Generation Pacchetti SMS Soluzioni CRM per Call Center (Offerta CRM Call Center) Servizi Servizi di Comunicazione e Gestione VoIP (Voice over Internet Protocol) Servizi alle Aziende: Realizzazione siti web ed ecommerce Assistenza Remota Servizi di Supporto Traduzione Vicidial Guide ai prodotti e servizi
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