L'attività vanta un'esperienza di oltre venticinque anni nel settore delle soluzioni di registrazione e analisi delle telefonate, specializzata nello sviluppo di software VoIP e TDM. Offre una vasta gamma di prodotti e servizi altamente avanzati e flessibili, progettati per soddisfare le esigenze specifiche dei suoi clienti B2B.
Prodotti e Servizi Offerti
Sistemi di Registrazione
- Soluzioni EVOIPneo EVOLUTIONneo: Queste soluzioni permettono la registrazione delle chiamate telefoniche, garantendo alta qualità e prestazioni affidabili.
- Registrazione Cellulari: Registrazione delle chiamate effettuate tramite dispositivi mobili.
- Registrazione con Microsoft Teams e Salesforce: Integrazione con piattaforme di comunicazione aziendale per la registrazione delle interazioni.
Speech Analytics
- SpeechPRIME Transcription Speech-to-Text: Servizi di trascrizione automatica delle conversazioni telefoniche in testo scritto.
- Cammuffaggio della Voce: Soluzioni per il camuffaggio della voce per garantire la privacy delle conversazioni.
- Emotion Detection: Analisi delle emozioni per comprendere meglio le interazioni vocali.
- Keyword Spotting: Identificazione automatica di parole chiave nelle registrazioni telefoniche.
Software di Analisi Vocale
- INSPIRATIONneo: Software avanzato per il monitoraggio e l'analisi delle interazioni vocali nei Contact Center, per migliorare la customer experience e l'efficienza operativa.
Cloud Solutions
- L'impresa offre soluzioni cloud per garantire l'accesso ai propri servizi e prodotti in modo sicuro e flessibile.
Progettazione di Soluzioni
- L'azienda fornisce servizi di progettazione di soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti, garantendo alta flessibilità e performance.
Sviluppo Integrazioni Software
- L'impresa sviluppa integrazioni software per collegare i propri sistemi con quelli esistenti dei clienti, migliorando l'interoperabilità e l'efficienza operativa.
Manutenzione e Assistenza Tecnica
- Servizi di manutenzione e assistenza tecnica reperibili 24/7 per garantire il corretto funzionamento dei sistemi installati.
Reperibilità e Assistenza H24
- Supporto tecnico disponibile in ogni momento per affrontare eventuali problemi e garantire il funzionamento continuo delle soluzioni.
Vantaggi delle Soluzioni
- Massimo supporto commerciale e servizi qualificati di pre-sales.
- Soluzioni avanzate, flessibili, complete e rispondenti alle richieste dei clienti.
- Altissimo valore tecnologico nei settori del VoIP, TDM, radio e speech analytics.
- Configurazioni di piccole dimensioni con le stesse performances e qualità dei grandi sistemi.
- Configurazioni fino a migliaia di canali simultanei di registrazione.
L'attività si distingue per l'esperienza nel settore, con oltre venticinque anni di attività e centinaia di clienti soddisfatti in settori come il Contact Center bancario, finanziario e assicurativo, i Centri di Controllo e Sale Operative, la Sicurezza Privata e Pubblica, le Telco Utilities, e i Trasporti.
