4I
4U Italia S.R.L.
Via Di Affogalasino 105, 00148, Roma (RM)
- Roma, Lazio
- teleselling
- contact center
- customer acquisition
- customer care
- support services
- information technologies
- 4U Italia
Chi siamo
L'attività opera nel settore del teleselling e dei contact center, offrendo una gamma di servizi e prodotti tecnici innovativi.
Prodotti
- Soluzioni Integrate: Contact Center, Telesales, Customer Acquisition, Customer Care, Support Services
- Information Technologies: sviluppo e implementazione di tecnologie d'avanguardia per gestione e supporto
- Marche trattate: 4U Italia
Servizi
- Contact Center: gestione completa di servizi di contatto con il cliente
- Telesales: soluzioni di vendita a distanza personalizzate
- Customer Acquisition: strategie per l'acquisizione di nuovi clienti
- Customer Care: assistenza e supporto clienti di qualità
- Support Services: servizi di assistenza tecnica e operativa
Settori Serviti
- Teleselling
- Contact Center
Aziende simili
- 7I7C Italia S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel campo dei servizi di gestione e sviluppo commerciale, offrendo soluzioni innovative per il miglioramento delle relazioni con i clienti e l'ottimizzazione dei processi aziendali. Prodotti Servizi di Contact Center: gestione completa di contatti con i clienti. Telesales: Inbound: gestione chiamate in entrata. Outbound: gestione chiamate in uscita. Lead Generation: identificazione e qualificazione di nuovi potenziali clienti. Ricerche di Mercato: analisi approfondite del mercato per strategie informate. Programmi di Cross-Selling e Up-Selling: strategie per aumentare le vendite esistenti. Servizi Business Process Outsourcing (BPO): esternalizzazione di processi aziendali per maggiore efficienza. Customer Relationship Management (CRM): gestione delle relazioni con i clienti per una maggiore soddisfazione e fedeltà. Marche Trattate 7C Italia Settori Serviti Outsourcing alle Imprese: supporto esternalizzato per aziende. Telesales: vendite attraverso canali telefonici. Ricerche di Mercato: analisi di mercato per aziende. Attività di Supporto per le Funzioni d'Ufficio e altri Servizi di Supporto alle Imprese: soluzioni di supporto per uffici e imprese.
- IIcall S.R.L.Cosenza, CalabriaL'attività opera nel settore dei servizi di supporto e vendita, offrendo una gamma di soluzioni tecniche e operative ai propri clienti. Servizi Lead Generation: generazione di potenziali clienti Dedicated Team: fornitura di team dedicati per progetti specifici Data Analyzing: analisi dei dati per strategie informative Supporto Multi-lingua: assistenza in più lingue Servizi di Chiamata: Inbound Calling Services: gestione chiamate in ingresso Outbound Calling Services: gestione chiamate in uscita Supporto eCommerce: assistenza per piattaforme di commercio elettronico Email Support: supporto via email Live Chat Support: supporto via chat in tempo reale Consumer Products & Services: supporto per prodotti e servizi al dettaglio Settori Serviti Customer Support: assistenza clienti Televendita: vendita di prodotti/servizi via telefono Indagine di Mercato: ricerche di mercato Telemarketing: marketing via telefono Presa Appuntamenti: gestione appuntamenti Gestione Campagne: gestione di campagne pubblicitarie Survey Telefonici: sondaggi via telefono
- KKoine' S.R.L.Venezia, VenetoL'attività si concentra sulla gestione dei processi aziendali attraverso servizi di Business Process Outsourcing (BPO), ponendo l'accento sulla qualità, affidabilità e innovazione. La proposta comprende una vasta gamma di soluzioni divise in quattro categorie principali: INBOUND, BACK OFFICE, CONSULTANCY e OUTBOUND. INBOUND Il servizio INBOUND viene gestito attraverso il sistema BIZMATICA, una piattaforma avanzata e flessibile per la gestione delle comunicazioni telefoniche e web. Questa soluzione include funzionalità come la distribuzione automatica delle chiamate in entrata (ACD), l'integrazione di tecnologie telefoniche con l'informatica (CTI), applicazioni di risposta interattiva vocale (IVR) e la sintesi vocale basata su testo. La proposta comprende servizi di customer care, customer service, help desk, gestione dei switchboard, gestione degli ordini, numeri verde, gestione dei reclami, servizi automatizzati, servizi di assistenza post-vendita e contact center web. BACK OFFICE I servizi di back office includono l'inserimento di nuovi contratti, riordini, sospensioni nei sistemi CRM e aziendali; gestione dei pagamenti con aggiustamenti, pagamenti rateali e prolungamenti; gestione dei reclami tramite portale clienti, telefono, web o fax; inserimento dati e sanificazione del database; gestione delle email e delle posta; gestione delle lotterie. OUTBOUND Il servizio OUTBOUND comprende il richiamo sui messaggi lasciati in segreteria telefonica, il richiamo sui clienti per completare le loro richieste, la gestione dei casi di re-inserimento per recuperare dati mancanti, la gestione delle scadenze con accordi di appuntamenti con clienti in mora, la riscossione del debito telefonica per clienti residenziali e aziendali, attività di teleanimazione, gestione della soddisfazione del cliente, gestione dei programmi, sanificazione del database, sondaggi e ricerche di mercato, televendite e upselling. CONSULTANCY Il servizio CONSULTANCY fornisce consulenza tecnica per implementare rapidamente e in modo efficiente tutti i servizi di Business Process Outsourcing, garantendo la qualità assoluta. Grazie ai suoi sistemi accessibili tramite portali web collegati a diverse basi di dati, l'azienda offre ai clienti la possibilità di supervisione costante e in tempo reale. La squadra altamente motivata e continuamente aggiornata attraverso corsi di formazione frontale, pratici e e-learning, si impegna a soddisfare le esigenze dei clienti attraverso personale flessibile e creativo, capace di adattarsi alle necessità aziendali. L'obiettivo è quello di collaborare con i clienti per comprendere le loro attuali e future esigenze, creando sinergie e qualità attraverso una gestione coordinata dei processi. La proposta include partnership con società tecnologiche come BIZMATICA, K-FORM Srl e molte altre società tecnologiche come Citrix, eGain, SemEdge, InVision, Nuance, CRM, Webratio, per garantire standard di qualità elevati e soluzioni mirate alle esigenze dei clienti.
- HH2Com S.R.L.Roma, LazioL'attività opera nel settore delle telecomunicazioni e del small business, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi di vendita. Prodotti Soluzioni di Comunicazione: CMB, Chat, Bot Servizi di Contatto: Numeri Verde Marche trattate: H2Com Srl Servizi Vendite Online: Web Sales, Web Upsales Generazione di Lead: Lead Generation Gestione Clienti: Customer Management Supporto Operativo: Back Office, Help Desk Tecnologie Sviluppo di Strumenti In-House: utilizzo di tecnologie interne per innovare e personalizzare soluzioni. Settori Serviti Telecomunicazioni Small Business
- CCCx Centax S.R.L.Bergamo, LombardiaL'attività si concentra sulla gestione dei processi aziendali e sull'esperienza del cliente, offrendo un approccio innovativo e sostenibile. Con una vasta gamma di servizi di outsourcing, l'impresa supporta le aziende in ogni fase del ciclo di vita del cliente, dalla generazione di opportunità commerciali alla gestione del customer care. Prodotti e Servizi Servizi di Ingaggio Pre-Vendita La realtà supporta le aziende nella generazione di opportunità commerciali e nel lead generation attraverso campagne pubblicitarie digitali mirate. Offre anche una consulenza strategica alla comunicazione digitale, con team qualificati che gestiscono campagne ADV su piattaforme come Meta, LinkedIn e Native Advertising. Il team è specializzato nel rinnovo frequente di creatività, nel monitoraggio delle attività di media buying e nel costante raccolta dei feedback degli analytics per assicurare campagne di successo. Valorizzazione Vendita Per quanto riguarda la valorizzazione della vendita, l'impresa gestisce il processo di vendita end-to-end, dal contatto iniziale con i prospect fino all'acquisizione con contratto firmato digitalmente e al post-vendita. Il team di "commerciali digitali" utilizza innovative soluzioni digitali, tra cui la nostra piattaforma Unear, integrabile con i CRM e gestionali aziendali. L'impresa è anche specializzata nell'e-commerce management, con team di risorse che gestiscono il customer journey, il recupero dei carrelli abbandonati, e la gestione dei resi e dei reclami. Relazione Post-Vendita Il core business dell'impresa è la gestione del Customer Care, fornendo servizi di supporto prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto o servizio. Offre assistenza H24 attraverso un presidio omnichannel (call, email, chat, social network) con un altissimo tasso di risoluzione al primo livello grazie a risorse altamente qualificate. Il servizio Help Desk fornisce supporto tecnico agli utenti finali, mentre il Back Office gestisce attività di data entry, pratiche documentali, e ottimizzazione di processi amministrativi, commerciali e contabili. Consulenza e Customer Loyalty L'impresa offre servizi di consulenza per l'identificazione di iniziative specifiche volte a incrementare l'efficacia e l'efficienza dei processi di relazione con i clienti. La consulenza include un'analisi preliminare dell'attuale framework e l'individuazione di possibili iniziative di ottimizzazione. Per la Customer Loyalty, l'impresa gestisce indagini di Customer Satisfaction, concorsi promozionali, e sistemi end-to-end per il monitoraggio delle campagne. Settori di Operazione L'impresa opera in vari settori tra cui Banking, Insurance, Pharma, Automotive, Consumer Goods, Food & Beverage, e No Profit. Sostenibilità L'impresa è attenta alle tematiche ambientali e all’ecosostenibilità, impegnandosi quotidianamente con piccole azioni che contribuiscono a rendere migliore il mondo in cui viviamo.
- ECEffon Call Societa' A Responsabilita' LimitataVarese, LombardiaL'attività opera nel settore dei servizi di consulenza e marketing, offrendo soluzioni personalizzate per aziende di varie dimensioni. Prodotti Consulenza Outbound marketing Inbound marketing Back office Marche trattate: Effon Call, Mail Boxes Etc., W&H Servizi Lead generation Digital marketing Telemarketing Customer experience Customer care Help desk Data entry Quality check Monitoraggio di campagne di marketing online Analisi di dati Ottimizzazione di prestazioni Creazione di campagne online Tecnologie Intelligenza artificiale Chatbot Analisi dei dati Geolocalizzazione Automazione del processo di vendita Protezione della privacy dei clienti Gamification Realtà virtuale Integrazione dei canali di comunicazione CRM Settori Serviti Healthcare Logistica Marketing digitale
- MMediacom S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel settore dei servizi di contatto e gestione della customer experience, offrendo una gamma completa di soluzioni per aziende di vari settori. Prodotti Ricerche di Mercato e Sondaggi: Intervista qualitativa Intervista telefonica Intervista face to face Sondaggi online Focus group Mystery Shopping e Mystery Client Web listening Conjoint Analysis Soluzioni Digitali: Digital Solutions Marche trattate: Mediacom Servizi Contatto e Assistenza: Contact Center Customer Service Pronto Intervento H24 Help Desk e Assistenza Tecnica Back Office Telemarketing e Qualità: Teleselling Telemarketing Quality Check Lead Generation Gestione Crediti e Servizi Legali: Gestione e Recupero Crediti Phone Collection Recupero stragiudiziale Master Legal Due Diligence Informazioni Commerciali Marketing e Ricerche: Marketing e Ricerche di Mercato Tecnologie Piattaforme e Sistemi: Genesys Microsoft CRM con sistema ticketing Piattaforme flessibili Predictive dialing IdSurvey CAWI+CATI Sicurezza e Qualità: ISO 27001 (Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni) ISO 9001:2015 (Sistemi di Gestione per la Qualità) Settori Serviti Utilities e Servizi: Utilities Energia elettrica Gas naturale Servizi idrici Ciclo dei rifiuti Settori Commerciali: Automotive Assicurativo Sanità Marketing e Ricerche di Mercato Gestione e Recupero Crediti
- CComete S.R.L.Cuneo, PiemonteL'attività opera attraverso una gamma di servizi tecnici e operativi, con l'obiettivo di ottimizzare l'efficienza e migliorare la qualità, concentrandosi sulla soddisfazione del cliente. Prodotti Servizi di Backoffice: Supporto operativo per gestione interna Servizi di Call Center: Assistenza e comunicazione con la clientela Servizi di Comunicazione Ambientale: Soluzioni per la sensibilizzazione ambientale Servizi Decentrati: Supporto operativo esternalizzato Marche trattate: Comete Servizi Gestione Movimenti Contabili: Verifica e gestione contabile Verifica Coordinate Bancarie: Controllo e aggiornamento dati bancari Accertamenti Commerciali: Ricerca e analisi di dati commerciali Imputazione Dati nel Sistema Operativo: Gestione e aggiornamento database Servizi di Customer Satisfaction: Valutazione e miglioramento della soddisfazione clienti Chiamate per Aggiornamento Database: Gestione e aggiornamento informazioni clienti Ricerche di Mercato/Sondaggi: Analisi e ricerca sul mercato Gestione Documentazione Disguidata: Ordinamento e gestione documenti Allineamento Archivi/Perfezionamento Pratiche: Sistemazione e ottimizzazione archivi Gestione Agende Operatori con Portafoglio Clienti: Organizzazione e gestione agende Telemarketing: Proposte Commerciali Repeat Business Rapporti in Chiusura Commodity Check Tecnologie CRM (Customer Relationship Management) Database di Proprietà (consultabili dall’esterno) Macromedia Flash Player Acrobat Reader Settori Serviti Clientela Aziende Pubblico
- DIDialogo Italia S.R.L.Verona, VenetoL'attività opera in diversi settori, offrendo una gamma di servizi tecnici e operativi. Servizi Customer Journey: B2C B2B Supporto: Customer Care Assistenza tecnica e informatica Gestione Social media Sales service Altri Servizi: Help Desk (1° Livello) Apprendistato Tecnologie Power BI Settori Serviti Industria: Automotive Moto Tecnologia e Comunicazioni: Information & Communications Technology Canali di Comunicazione: B2C (Business to Consumer) B2B (Business to Business)
- PPPmc Plus S.R.L.Milano, LombardiaL'attività si concentra sulla fornitura di servizi di customer care e vendita, offrendo un'ampia gamma di opzioni per diversi settori aziendali. La sua missione è quella di garantire un'eccellente customer experience, supportando le aziende nel vendere di più e meglio attraverso un approccio trasparente, empatico e competente. Servizi Offerti Lead Generation & Profilazione L'attività acquisisce lead di alta qualità, in linea con i target specifici, attraverso fornitori di mercato leader. Utilizza azioni dirette, telefoniche e web per selezionare i lead più adatti alle esigenze di ogni offerta commerciale. Customer Acquisition L'azienda si impegna a vendere ai prospect con tassi di conversione eccellenti e un livello di qualità insuperabile, garantendo risultati di mercato superiori. Cross Selling & Up Selling L'attività promuove la vendita di nuovi prodotti e servizi alla base di clienti esistenti, utilizzando un approccio qualitativo basato sul Customer Care per garantire vendite immediate e profittevoli. Service to Sale Fornisce un eccellente servizio di assistenza che aumenta l'esperienza positiva con il brand del cliente e facilita la vendita di nuovi prodotti e servizi. Customer Service Capisce le necessità dei clienti, risolve i problemi e migliora la relazione attraverso una Customer Experience di qualità. Customer Information Offre risposte precise, competenti e affidabili, ascoltando attentamente le richieste dei clienti. Help Desk Fornisce un servizio di primo e secondo livello che risolve i problemi e indirizza gli interventi tecnici necessari. E-commerce Garantisce un Customer Care di qualità che aumenta la fiducia, fidelizza il cliente e favorisce l'incremento delle vendite online. Back Office Supporta le operazioni amministrative e logistiche che seguono il contatto con il cliente, assicurando un servizio completo e efficiente. Settori di Attività L'attività opera in vari settori tra cui assicurazioni, healthcare privato, marketplace, mobilità pubblica, fondi sanitari, veterinaria, editoria e media, energia, pubblica amministrazione, GDO (Grandi Distribuzioni Organizzate), finance e beni finiti (White & Brown Goods). Case Histories L'attività ha fornito servizi di successo in diversi progetti, come il supporto clienti per ATM nel settore della mobilità pubblica, l'assistenza tecnica per VESIT, una start-up nel settore dei beni finiti, e la customer care per aziende come Adevinta nel marketplace. L'attività si impegna a mantenere le promesse, offrendo un servizio eccellente e innovativo, e si vanta di essere il partner ideale per chi cerca competenza, affidabilità e un approccio flessibile e in sintonia con le esigenze dei clienti finali.
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