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Comete S.R.L.
Via Roma 8, 12100, Cuneo (CN)
- Cuneo, Piemonte
- servizi tecnici
- operativi
- efficienza
- qualità
- soddisfazione cliente
Chi siamo
L'attività opera attraverso una gamma di servizi tecnici e operativi, con l'obiettivo di ottimizzare l'efficienza e migliorare la qualità, concentrandosi sulla soddisfazione del cliente.
Prodotti
- Servizi di Backoffice: Supporto operativo per gestione interna
- Servizi di Call Center: Assistenza e comunicazione con la clientela
- Servizi di Comunicazione Ambientale: Soluzioni per la sensibilizzazione ambientale
- Servizi Decentrati: Supporto operativo esternalizzato
- Marche trattate: Comete
Servizi
- Gestione Movimenti Contabili: Verifica e gestione contabile
- Verifica Coordinate Bancarie: Controllo e aggiornamento dati bancari
- Accertamenti Commerciali: Ricerca e analisi di dati commerciali
- Imputazione Dati nel Sistema Operativo: Gestione e aggiornamento database
- Servizi di Customer Satisfaction: Valutazione e miglioramento della soddisfazione clienti
- Chiamate per Aggiornamento Database: Gestione e aggiornamento informazioni clienti
- Ricerche di Mercato/Sondaggi: Analisi e ricerca sul mercato
- Gestione Documentazione Disguidata: Ordinamento e gestione documenti
- Allineamento Archivi/Perfezionamento Pratiche: Sistemazione e ottimizzazione archivi
- Gestione Agende Operatori con Portafoglio Clienti: Organizzazione e gestione agende
- Telemarketing:
- Proposte Commerciali
- Repeat Business
- Rapporti in Chiusura
- Commodity Check
Tecnologie
- CRM (Customer Relationship Management)
- Database di Proprietà (consultabili dall’esterno)
- Macromedia Flash Player
- Acrobat Reader
Settori Serviti
- Clientela
- Aziende
- Pubblico
Aziende simili
- KKoine' S.R.L.Venezia, VenetoL'attività si concentra sulla gestione dei processi aziendali attraverso servizi di Business Process Outsourcing (BPO), ponendo l'accento sulla qualità, affidabilità e innovazione. La proposta comprende una vasta gamma di soluzioni divise in quattro categorie principali: INBOUND, BACK OFFICE, CONSULTANCY e OUTBOUND. INBOUND Il servizio INBOUND viene gestito attraverso il sistema BIZMATICA, una piattaforma avanzata e flessibile per la gestione delle comunicazioni telefoniche e web. Questa soluzione include funzionalità come la distribuzione automatica delle chiamate in entrata (ACD), l'integrazione di tecnologie telefoniche con l'informatica (CTI), applicazioni di risposta interattiva vocale (IVR) e la sintesi vocale basata su testo. La proposta comprende servizi di customer care, customer service, help desk, gestione dei switchboard, gestione degli ordini, numeri verde, gestione dei reclami, servizi automatizzati, servizi di assistenza post-vendita e contact center web. BACK OFFICE I servizi di back office includono l'inserimento di nuovi contratti, riordini, sospensioni nei sistemi CRM e aziendali; gestione dei pagamenti con aggiustamenti, pagamenti rateali e prolungamenti; gestione dei reclami tramite portale clienti, telefono, web o fax; inserimento dati e sanificazione del database; gestione delle email e delle posta; gestione delle lotterie. OUTBOUND Il servizio OUTBOUND comprende il richiamo sui messaggi lasciati in segreteria telefonica, il richiamo sui clienti per completare le loro richieste, la gestione dei casi di re-inserimento per recuperare dati mancanti, la gestione delle scadenze con accordi di appuntamenti con clienti in mora, la riscossione del debito telefonica per clienti residenziali e aziendali, attività di teleanimazione, gestione della soddisfazione del cliente, gestione dei programmi, sanificazione del database, sondaggi e ricerche di mercato, televendite e upselling. CONSULTANCY Il servizio CONSULTANCY fornisce consulenza tecnica per implementare rapidamente e in modo efficiente tutti i servizi di Business Process Outsourcing, garantendo la qualità assoluta. Grazie ai suoi sistemi accessibili tramite portali web collegati a diverse basi di dati, l'azienda offre ai clienti la possibilità di supervisione costante e in tempo reale. La squadra altamente motivata e continuamente aggiornata attraverso corsi di formazione frontale, pratici e e-learning, si impegna a soddisfare le esigenze dei clienti attraverso personale flessibile e creativo, capace di adattarsi alle necessità aziendali. L'obiettivo è quello di collaborare con i clienti per comprendere le loro attuali e future esigenze, creando sinergie e qualità attraverso una gestione coordinata dei processi. La proposta include partnership con società tecnologiche come BIZMATICA, K-FORM Srl e molte altre società tecnologiche come Citrix, eGain, SemEdge, InVision, Nuance, CRM, Webratio, per garantire standard di qualità elevati e soluzioni mirate alle esigenze dei clienti.
- MMediacom S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel settore dei servizi di contatto e gestione della customer experience, offrendo una gamma completa di soluzioni per aziende di vari settori. Prodotti Ricerche di Mercato e Sondaggi: Intervista qualitativa Intervista telefonica Intervista face to face Sondaggi online Focus group Mystery Shopping e Mystery Client Web listening Conjoint Analysis Soluzioni Digitali: Digital Solutions Marche trattate: Mediacom Servizi Contatto e Assistenza: Contact Center Customer Service Pronto Intervento H24 Help Desk e Assistenza Tecnica Back Office Telemarketing e Qualità: Teleselling Telemarketing Quality Check Lead Generation Gestione Crediti e Servizi Legali: Gestione e Recupero Crediti Phone Collection Recupero stragiudiziale Master Legal Due Diligence Informazioni Commerciali Marketing e Ricerche: Marketing e Ricerche di Mercato Tecnologie Piattaforme e Sistemi: Genesys Microsoft CRM con sistema ticketing Piattaforme flessibili Predictive dialing IdSurvey CAWI+CATI Sicurezza e Qualità: ISO 27001 (Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni) ISO 9001:2015 (Sistemi di Gestione per la Qualità) Settori Serviti Utilities e Servizi: Utilities Energia elettrica Gas naturale Servizi idrici Ciclo dei rifiuti Settori Commerciali: Automotive Assicurativo Sanità Marketing e Ricerche di Mercato Gestione e Recupero Crediti
- ASAzienda Servizi Igiene Ambientale - Napoli S.P.A. In Forma Abbrev Iata A.S.I.A.-Napoli S.P.A.Napoli, CampaniaL'attività opera principalmente nel settore pubblico, offrendo servizi di supporto e gestione. Servizi Contact Center Settori Serviti Pubblico Marche trattate: Affiliato a ASIA Napoli S.p.a. Partner di DigitalPA s.r.l. Punti Chiave dell'Attività Trasparenza Amministrazione Gestione dei contratti Servizi erogati Controlli e rilievi sull'amministrazione
- IIcall S.R.L.Cosenza, CalabriaL'attività opera nel settore dei servizi di supporto e vendita, offrendo una gamma di soluzioni tecniche e operative ai propri clienti. Servizi Lead Generation: generazione di potenziali clienti Dedicated Team: fornitura di team dedicati per progetti specifici Data Analyzing: analisi dei dati per strategie informative Supporto Multi-lingua: assistenza in più lingue Servizi di Chiamata: Inbound Calling Services: gestione chiamate in ingresso Outbound Calling Services: gestione chiamate in uscita Supporto eCommerce: assistenza per piattaforme di commercio elettronico Email Support: supporto via email Live Chat Support: supporto via chat in tempo reale Consumer Products & Services: supporto per prodotti e servizi al dettaglio Settori Serviti Customer Support: assistenza clienti Televendita: vendita di prodotti/servizi via telefono Indagine di Mercato: ricerche di mercato Telemarketing: marketing via telefono Presa Appuntamenti: gestione appuntamenti Gestione Campagne: gestione di campagne pubblicitarie Survey Telefonici: sondaggi via telefono
- 7I7C Italia S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel campo dei servizi di gestione e sviluppo commerciale, offrendo soluzioni innovative per il miglioramento delle relazioni con i clienti e l'ottimizzazione dei processi aziendali. Prodotti Servizi di Contact Center: gestione completa di contatti con i clienti. Telesales: Inbound: gestione chiamate in entrata. Outbound: gestione chiamate in uscita. Lead Generation: identificazione e qualificazione di nuovi potenziali clienti. Ricerche di Mercato: analisi approfondite del mercato per strategie informate. Programmi di Cross-Selling e Up-Selling: strategie per aumentare le vendite esistenti. Servizi Business Process Outsourcing (BPO): esternalizzazione di processi aziendali per maggiore efficienza. Customer Relationship Management (CRM): gestione delle relazioni con i clienti per una maggiore soddisfazione e fedeltà. Marche Trattate 7C Italia Settori Serviti Outsourcing alle Imprese: supporto esternalizzato per aziende. Telesales: vendite attraverso canali telefonici. Ricerche di Mercato: analisi di mercato per aziende. Attività di Supporto per le Funzioni d'Ufficio e altri Servizi di Supporto alle Imprese: soluzioni di supporto per uffici e imprese.
- CSCreativecall Societa' A Responsabilita' LimitataCatanzaro, CalabriaL'attività opera fornendo soluzioni avanzate e tecnologicamente all'avanguardia, con un focus sulla qualità e sull'innovazione. Prodotti Assistenza Tecnica Avanzata: supporto specialistico per sistemi complessi. Servizi Customer Care Assistance: assistenza dedicata per una customer experience ottimizzata. Marketing & Sales Support: servizi di supporto per strategie di marketing e vendita efficaci. Back Office: gestione efficiente delle operazioni interne. Servizi Controllo e Qualità: verifiche accurate per standard elevati. Comunicazione: soluzioni per una comunicazione aziendale chiara e coerente. Servizi Pubblicitari Multicanale: strategie pubblicitarie personalizzate per più piattaforme. Tecnologie Telecomunicazioni: utilizzo di tecnologie avanzate per la comunicazione a distanza. Energia: soluzioni innovative nel settore energetico. Marche Trattate Creative Call Valori e Punti Chiave Innovazione: costante ricerca di soluzioni innovative. Eccellenza delle Persone: valorizzazione del capitale umano. Lavoro di Squadra: collaborazione come motore di successo. Soddisfazione dei Clienti: priorità assoluta per il servizio al cliente.
- CCCx Centax S.R.L.Bergamo, LombardiaL'attività si concentra sulla gestione dei processi aziendali e sull'esperienza del cliente, offrendo un approccio innovativo e sostenibile. Con una vasta gamma di servizi di outsourcing, l'impresa supporta le aziende in ogni fase del ciclo di vita del cliente, dalla generazione di opportunità commerciali alla gestione del customer care. Prodotti e Servizi Servizi di Ingaggio Pre-Vendita La realtà supporta le aziende nella generazione di opportunità commerciali e nel lead generation attraverso campagne pubblicitarie digitali mirate. Offre anche una consulenza strategica alla comunicazione digitale, con team qualificati che gestiscono campagne ADV su piattaforme come Meta, LinkedIn e Native Advertising. Il team è specializzato nel rinnovo frequente di creatività, nel monitoraggio delle attività di media buying e nel costante raccolta dei feedback degli analytics per assicurare campagne di successo. Valorizzazione Vendita Per quanto riguarda la valorizzazione della vendita, l'impresa gestisce il processo di vendita end-to-end, dal contatto iniziale con i prospect fino all'acquisizione con contratto firmato digitalmente e al post-vendita. Il team di "commerciali digitali" utilizza innovative soluzioni digitali, tra cui la nostra piattaforma Unear, integrabile con i CRM e gestionali aziendali. L'impresa è anche specializzata nell'e-commerce management, con team di risorse che gestiscono il customer journey, il recupero dei carrelli abbandonati, e la gestione dei resi e dei reclami. Relazione Post-Vendita Il core business dell'impresa è la gestione del Customer Care, fornendo servizi di supporto prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto o servizio. Offre assistenza H24 attraverso un presidio omnichannel (call, email, chat, social network) con un altissimo tasso di risoluzione al primo livello grazie a risorse altamente qualificate. Il servizio Help Desk fornisce supporto tecnico agli utenti finali, mentre il Back Office gestisce attività di data entry, pratiche documentali, e ottimizzazione di processi amministrativi, commerciali e contabili. Consulenza e Customer Loyalty L'impresa offre servizi di consulenza per l'identificazione di iniziative specifiche volte a incrementare l'efficacia e l'efficienza dei processi di relazione con i clienti. La consulenza include un'analisi preliminare dell'attuale framework e l'individuazione di possibili iniziative di ottimizzazione. Per la Customer Loyalty, l'impresa gestisce indagini di Customer Satisfaction, concorsi promozionali, e sistemi end-to-end per il monitoraggio delle campagne. Settori di Operazione L'impresa opera in vari settori tra cui Banking, Insurance, Pharma, Automotive, Consumer Goods, Food & Beverage, e No Profit. Sostenibilità L'impresa è attenta alle tematiche ambientali e all’ecosostenibilità, impegnandosi quotidianamente con piccole azioni che contribuiscono a rendere migliore il mondo in cui viviamo.
- ESEmmepigroup Servizi Di Padovan MarlenMessina, SiciliaL'attività opera nel settore dei servizi alle aziende, offrendo soluzioni complete per luce, gas e telefonia, oltre a telemarketing e outsourcing. Servizi Servizi di Supporto In-Bound: informazioni e assistenza pre e post-vendita, accettazione ordini, gestione reclami e customer care, help desk tecnico. Supporto alla Rete Vendita e Telemarketing: presa appuntamenti, misurazione della customer satisfaction, ricerche di mercato, sondaggi d'opinione, attività di promozione e lancio stagionali. Servizi di Gestione Gestione Utenze e Forniture Domestiche: luce e gas. Analisi Bolletta e Proposta di Soluzione: analisi gratuita della bolletta e proposta di soluzione esclusiva. Prodotti Servizi di Telemarketing e Presa Appuntamenti Gestione delle utenze e forniture domestiche (luce e gas) Analisi gratuita della bolletta e proposta di soluzione esclusiva Settori Serviti Servizi alle Aziende Telemarketing Outsourcing Luce Gas Telefonia
- 4I4U Italia S.R.L.Roma, LazioL'attività opera nel settore del teleselling e dei contact center, offrendo una gamma di servizi e prodotti tecnici innovativi. Prodotti Soluzioni Integrate: Contact Center, Telesales, Customer Acquisition, Customer Care, Support Services Information Technologies: sviluppo e implementazione di tecnologie d'avanguardia per gestione e supporto Marche trattate: 4U Italia Servizi Contact Center: gestione completa di servizi di contatto con il cliente Telesales: soluzioni di vendita a distanza personalizzate Customer Acquisition: strategie per l'acquisizione di nuovi clienti Customer Care: assistenza e supporto clienti di qualità Support Services: servizi di assistenza tecnica e operativa Settori Serviti Teleselling Contact Center
- SSSecretel Service S.R.L.Milano, LombardiaL'attività, specializzata nel settore delle telecomunicazioni e della segreteria aziendale, offre una vasta gamma di servizi di segreteria e centralino remoto, telefonia IP e soluzioni di comunicazione avanzate per supportare le esigenze digitali delle aziende. Con oltre vent'anni di esperienza, la realtà si è consolidata come leader nel settore, fornendo soluzioni innovative e personalizzate per soddisfare le esigenze dei propri clienti. Prodotti La produzione si concentra su una vasta gamma di prodotti per l'interna telefonica, inclusi interni IP, analogici, citofoni IP, cuffie e accessori. Inoltre, vengono offerte soluzioni di interfacce linee telefoniche come linee ISDN, analogiche e GSM, centralini telefonici OverIP e soluzioni di networking come switch, cavi e armadi. Servizi L'offerta include servizi di segreteria remota, centralino remoto, centralino VoIP, sportello remoto 4.0, assistenza remota e convegni online. La segreteria remota offre un ufficio di segreteria completo e efficiente, gestito da una segretaria professionale, mentre il centralino remoto fornisce un servizio completo di centralino e help desk, gestito da personale qualificato. Il centralino VoIP è una soluzione di telefonia IP che sostituisce i centralini tradizionali, offrendo servizi evoluti come la comunicazione unificata. Lo sportello remoto 4.0 è un sistema brevettato che permette di accogliere il pubblico in videopresenza, offrendo un'esperienza simile a quella di uno sportello fisico. Per supportare i clienti in modo immediato, vengono offerti programmi di assistenza remota come Team Viewer, Supremo e AnyDesk, permettendo interventi tecnici da remoto. Infine, i servizi per l'organizzazione di convegni e meeting online includono la regia mobile, la piattaforma online, il servizio di help desk dedicato e la possibilità di registrare le sessioni. Tecnologie Le tecnologie utilizzate includono soluzioni di telefonia IP, centralini OverIP, interfacce linee telefoniche, networking e piattaforme online. La realtà utilizza tecnologie avanzate per fornire soluzioni innovative e personalizzate per soddisfare le esigenze dei propri clienti. Settori Serviti La realtà serve una vasta gamma di settori, inclusi servizi di consulenza al pubblico, aziende municipalizzate, banche, società di riscossione tributi, società finanziarie e altri settori che richiedono soluzioni di comunicazione avanzate.
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