Effon Call Societa' A Responsabilita' Limitata

Cx Centax S.R.L.Bergamo, LombardiaL'attività si concentra sulla gestione dei processi aziendali e sull'esperienza del cliente, offrendo un approccio innovativo e sostenibile. Con una vasta gamma di servizi di outsourcing, l'impresa supporta le aziende in ogni fase del ciclo di vita del cliente, dalla generazione di opportunità commerciali alla gestione del customer care. Prodotti e Servizi Servizi di Ingaggio Pre-Vendita La realtà supporta le aziende nella generazione di opportunità commerciali e nel lead generation attraverso campagne pubblicitarie digitali mirate. Offre anche una consulenza strategica alla comunicazione digitale, con team qualificati che gestiscono campagne ADV su piattaforme come Meta, LinkedIn e Native Advertising. Il team è specializzato nel rinnovo frequente di creatività, nel monitoraggio delle attività di media buying e nel costante raccolta dei feedback degli analytics per assicurare campagne di successo. Valorizzazione Vendita Per quanto riguarda la valorizzazione della vendita, l'impresa gestisce il processo di vendita end-to-end, dal contatto iniziale con i prospect fino all'acquisizione con contratto firmato digitalmente e al post-vendita. Il team di "commerciali digitali" utilizza innovative soluzioni digitali, tra cui la nostra piattaforma Unear, integrabile con i CRM e gestionali aziendali. L'impresa è anche specializzata nell'e-commerce management, con team di risorse che gestiscono il customer journey, il recupero dei carrelli abbandonati, e la gestione dei resi e dei reclami. Relazione Post-Vendita Il core business dell'impresa è la gestione del Customer Care, fornendo servizi di supporto prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto o servizio. Offre assistenza H24 attraverso un presidio omnichannel (call, email, chat, social network) con un altissimo tasso di risoluzione al primo livello grazie a risorse altamente qualificate. Il servizio Help Desk fornisce supporto tecnico agli utenti finali, mentre il Back Office gestisce attività di data entry, pratiche documentali, e ottimizzazione di processi amministrativi, commerciali e contabili. Consulenza e Customer Loyalty L'impresa offre servizi di consulenza per l'identificazione di iniziative specifiche volte a incrementare l'efficacia e l'efficienza dei processi di relazione con i clienti. La consulenza include un'analisi preliminare dell'attuale framework e l'individuazione di possibili iniziative di ottimizzazione. Per la Customer Loyalty, l'impresa gestisce indagini di Customer Satisfaction, concorsi promozionali, e sistemi end-to-end per il monitoraggio delle campagne. Settori di Operazione L'impresa opera in vari settori tra cui Banking, Insurance, Pharma, Automotive, Consumer Goods, Food & Beverage, e No Profit. Sostenibilità L'impresa è attenta alle tematiche ambientali e all’ecosostenibilità, impegnandosi quotidianamente con piccole azioni che contribuiscono a rendere migliore il mondo in cui viviamo.

Icall S.R.L.Cosenza, CalabriaL'attività opera nel settore dei servizi di supporto e vendita, offrendo una gamma di soluzioni tecniche e operative ai propri clienti. Servizi Lead Generation: generazione di potenziali clienti Dedicated Team: fornitura di team dedicati per progetti specifici Data Analyzing: analisi dei dati per strategie informative Supporto Multi-lingua: assistenza in più lingue Servizi di Chiamata: Inbound Calling Services: gestione chiamate in ingresso Outbound Calling Services: gestione chiamate in uscita Supporto eCommerce: assistenza per piattaforme di commercio elettronico Email Support: supporto via email Live Chat Support: supporto via chat in tempo reale Consumer Products & Services: supporto per prodotti e servizi al dettaglio Settori Serviti Customer Support: assistenza clienti Televendita: vendita di prodotti/servizi via telefono Indagine di Mercato: ricerche di mercato Telemarketing: marketing via telefono Presa Appuntamenti: gestione appuntamenti Gestione Campagne: gestione di campagne pubblicitarie Survey Telefonici: sondaggi via telefono

Pmc Plus S.R.L.Milano, LombardiaL'attività si concentra sulla fornitura di servizi di customer care e vendita, offrendo un'ampia gamma di opzioni per diversi settori aziendali. La sua missione è quella di garantire un'eccellente customer experience, supportando le aziende nel vendere di più e meglio attraverso un approccio trasparente, empatico e competente. Servizi Offerti Lead Generation & Profilazione L'attività acquisisce lead di alta qualità, in linea con i target specifici, attraverso fornitori di mercato leader. Utilizza azioni dirette, telefoniche e web per selezionare i lead più adatti alle esigenze di ogni offerta commerciale. Customer Acquisition L'azienda si impegna a vendere ai prospect con tassi di conversione eccellenti e un livello di qualità insuperabile, garantendo risultati di mercato superiori. Cross Selling & Up Selling L'attività promuove la vendita di nuovi prodotti e servizi alla base di clienti esistenti, utilizzando un approccio qualitativo basato sul Customer Care per garantire vendite immediate e profittevoli. Service to Sale Fornisce un eccellente servizio di assistenza che aumenta l'esperienza positiva con il brand del cliente e facilita la vendita di nuovi prodotti e servizi. Customer Service Capisce le necessità dei clienti, risolve i problemi e migliora la relazione attraverso una Customer Experience di qualità. Customer Information Offre risposte precise, competenti e affidabili, ascoltando attentamente le richieste dei clienti. Help Desk Fornisce un servizio di primo e secondo livello che risolve i problemi e indirizza gli interventi tecnici necessari. E-commerce Garantisce un Customer Care di qualità che aumenta la fiducia, fidelizza il cliente e favorisce l'incremento delle vendite online. Back Office Supporta le operazioni amministrative e logistiche che seguono il contatto con il cliente, assicurando un servizio completo e efficiente. Settori di Attività L'attività opera in vari settori tra cui assicurazioni, healthcare privato, marketplace, mobilità pubblica, fondi sanitari, veterinaria, editoria e media, energia, pubblica amministrazione, GDO (Grandi Distribuzioni Organizzate), finance e beni finiti (White & Brown Goods). Case Histories L'attività ha fornito servizi di successo in diversi progetti, come il supporto clienti per ATM nel settore della mobilità pubblica, l'assistenza tecnica per VESIT, una start-up nel settore dei beni finiti, e la customer care per aziende come Adevinta nel marketplace. L'attività si impegna a mantenere le promesse, offrendo un servizio eccellente e innovativo, e si vanta di essere il partner ideale per chi cerca competenza, affidabilità e un approccio flessibile e in sintonia con le esigenze dei clienti finali.

C-Direct Consulting SrlMilano, LombardiaL'attività opera nel settore della gestione delle relazioni con i clienti e dell'analisi dei dati, offrendo una gamma completa di strumenti e servizi per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare le strategie di marketing. Prodotti Soluzioni di Gestione: CRM, Data Management & Analysis, Customer Satisfaction, Customer Experience Formazione e Supporto: Formazione, Customer Service Omnichannel ed Intelligenza Artificiale Servizi di Contatto: Customer Service - Call Center, Data Analysis Marche trattate: Salesforce, MS Dynamics, Hubspot, Zoho, Vtiger, Oracle, C-Direct Consulting Servizi Gestione del Cliente: CRM, Customer Experience, Customer Satisfaction, Customer Service Analisi e Ottimizzazione: Data Analysis, Customer Journey Management Marketing: Marketing Relazionale Multicanale, Digital & Social Media Marketing, Lead Generation & Management Formazione e Intelligenza Artificiale Tecnologie Intelligenza Artificiale Settori Serviti E-commerce Settori relativi a CRM, Customer Experience, Customer Satisfaction, Customer Service, Data Analysis, Customer Journey Management, Marketing Relazionale Multicanale, Digital & Social Media Marketing, Lead Generation & Management

Dialogo Italia S.R.L.Verona, VenetoL'attività opera in diversi settori, offrendo una gamma di servizi tecnici e operativi. Servizi Customer Journey: B2C B2B Supporto: Customer Care Assistenza tecnica e informatica Gestione Social media Sales service Altri Servizi: Help Desk (1° Livello) Apprendistato Tecnologie Power BI Settori Serviti Industria: Automotive Moto Tecnologia e Comunicazioni: Information & Communications Technology Canali di Comunicazione: B2C (Business to Consumer) B2B (Business to Business)

H2Com S.R.L.Roma, LazioL'attività opera nel settore delle telecomunicazioni e del small business, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi di vendita. Prodotti Soluzioni di Comunicazione: CMB, Chat, Bot Servizi di Contatto: Numeri Verde Marche trattate: H2Com Srl Servizi Vendite Online: Web Sales, Web Upsales Generazione di Lead: Lead Generation Gestione Clienti: Customer Management Supporto Operativo: Back Office, Help Desk Tecnologie Sviluppo di Strumenti In-House: utilizzo di tecnologie interne per innovare e personalizzare soluzioni. Settori Serviti Telecomunicazioni Small Business

8Mila SrlMilano, LombardiaL'azienda opera in vari ambiti, offrendo una gamma di servizi e prodotti innovativi. Prodotti Servizi di Lead Generation e Funnel Marketing: strumenti per l'acquisizione e la gestione di potenziali clienti. Servizi di Vendita telematica Inbound e Outbound: soluzioni per la vendita a distanza, sia in entrata che in uscita. Servizi di Business Intelligence: analisi e strategie per l'intelligenza aziendale. Servizi di Corporate: soluzioni corporate per aziende. Piattaforma di formazione: formazione e sviluppo professionale. Servizio di assistenza a distanza: supporto remoto per clienti e partner. Servizi di Sostenibilità: iniziative per uno sviluppo sostenibile. Servizi Lead Generation e Funnel Marketing Vendita telematica Inbound e Outbound Business Intelligence Corporate Piattaforma di formazione Servizio di assistenza a distanza Sostenibilità Whistleblowing e Canale per Segnalazioni di Irregolarità: per la trasparenza aziendale. Tecnologie Software all'avanguardia per il monitoraggio delle operazioni Soluzioni di intelligenza artificiale per analisi in tempo reale Mezzi digitali ed analogici Server ubicati all'interno dell'Unione Europea Brand/Marche 8mila 8mila Academy 8mila Homeshore Pokerdom Amatic Quickspin NetEnt Belatra Play’n GO PinUp Daddy Casino Settori Serviti Telecomunicazioni Formazione Energetico Alimentare Editoria Cosmetico Beni e Servizi Vendita telematica Business Intelligence Corporate Sostenibilità

Mediacom S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel settore dei servizi di contatto e gestione della customer experience, offrendo una gamma completa di soluzioni per aziende di vari settori. Prodotti Ricerche di Mercato e Sondaggi: Intervista qualitativa Intervista telefonica Intervista face to face Sondaggi online Focus group Mystery Shopping e Mystery Client Web listening Conjoint Analysis Soluzioni Digitali: Digital Solutions Marche trattate: Mediacom Servizi Contatto e Assistenza: Contact Center Customer Service Pronto Intervento H24 Help Desk e Assistenza Tecnica Back Office Telemarketing e Qualità: Teleselling Telemarketing Quality Check Lead Generation Gestione Crediti e Servizi Legali: Gestione e Recupero Crediti Phone Collection Recupero stragiudiziale Master Legal Due Diligence Informazioni Commerciali Marketing e Ricerche: Marketing e Ricerche di Mercato Tecnologie Piattaforme e Sistemi: Genesys Microsoft CRM con sistema ticketing Piattaforme flessibili Predictive dialing IdSurvey CAWI+CATI Sicurezza e Qualità: ISO 27001 (Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni) ISO 9001:2015 (Sistemi di Gestione per la Qualità) Settori Serviti Utilities e Servizi: Utilities Energia elettrica Gas naturale Servizi idrici Ciclo dei rifiuti Settori Commerciali: Automotive Assicurativo Sanità Marketing e Ricerche di Mercato Gestione e Recupero Crediti

Livehelp S.R.L.Bergamo, LombardiaL'attività opera nel settore dell'assistenza e customer care, focalizzandosi sull'innovazione della Customer Experience attraverso la digitalizzazione, il miglioramento delle performance del sito e la gestione del rapporto con i clienti. Servizi LiveHelp┬« Assistenza multicanale Chatbot Tecnologie Algoritmo di Automatic Contact Distribution Marche trattate: Air Italy Telepass Sostanza LiveHelp Settori Serviti Assistenza e customer care

Creativecall Societa' A Responsabilita' LimitataCatanzaro, CalabriaL'attività opera fornendo soluzioni avanzate e tecnologicamente all'avanguardia, con un focus sulla qualità e sull'innovazione. Prodotti Assistenza Tecnica Avanzata: supporto specialistico per sistemi complessi. Servizi Customer Care Assistance: assistenza dedicata per una customer experience ottimizzata. Marketing & Sales Support: servizi di supporto per strategie di marketing e vendita efficaci. Back Office: gestione efficiente delle operazioni interne. Servizi Controllo e Qualità: verifiche accurate per standard elevati. Comunicazione: soluzioni per una comunicazione aziendale chiara e coerente. Servizi Pubblicitari Multicanale: strategie pubblicitarie personalizzate per più piattaforme. Tecnologie Telecomunicazioni: utilizzo di tecnologie avanzate per la comunicazione a distanza. Energia: soluzioni innovative nel settore energetico. Marche Trattate Creative Call Valori e Punti Chiave Innovazione: costante ricerca di soluzioni innovative. Eccellenza delle Persone: valorizzazione del capitale umano. Lavoro di Squadra: collaborazione come motore di successo. Soddisfazione dei Clienti: priorità assoluta per il servizio al cliente.

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