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Oracall S.R.L.
Via Roma 65, 88900, Crotone (KR)
- Crotone, Calabria
- Call Center
- Contact Center
- INBOUND
- OUTBOUND
- BACK-OFFICE
- Intelligenza Artificiale
- Information Services
About
L'attività opera nel settore dei servizi di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti, offrendo una gamma di soluzioni tecnologicamente avanzate.
Prodotti
- Call & Contact Center: infrastruttura per la gestione delle comunicazioni telefoniche e dei contatti con i clienti.
- Marche trattate: OraCall srl.
Servizi
- INBOUND: gestione delle chiamate in ingresso per supporto clienti e assistenza.
- OUTBOUND: telemarketing e teleselling per promozione e vendita di prodotti/servizi.
- BACK-OFFICE: supporto operativo per gestione di attività amministrative e promozionali, inclusa la vendita di offerte supplementari.
Tecnologie
- AI (Intelligenza Artificiale): utilizzata per ottimizzare i processi di gestione delle comunicazioni e delle relazioni con i clienti.
Settori Serviti
- Information Services: fornitura di servizi di informazione e supporto ai clienti nel contesto delle comunicazioni aziendali.
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- MMediacom S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera nel settore dei servizi di contatto e gestione della customer experience, offrendo una gamma completa di soluzioni per aziende di vari settori. Prodotti Ricerche di Mercato e Sondaggi: Intervista qualitativa Intervista telefonica Intervista face to face Sondaggi online Focus group Mystery Shopping e Mystery Client Web listening Conjoint Analysis Soluzioni Digitali: Digital Solutions Marche trattate: Mediacom Servizi Contatto e Assistenza: Contact Center Customer Service Pronto Intervento H24 Help Desk e Assistenza Tecnica Back Office Telemarketing e Qualità: Teleselling Telemarketing Quality Check Lead Generation Gestione Crediti e Servizi Legali: Gestione e Recupero Crediti Phone Collection Recupero stragiudiziale Master Legal Due Diligence Informazioni Commerciali Marketing e Ricerche: Marketing e Ricerche di Mercato Tecnologie Piattaforme e Sistemi: Genesys Microsoft CRM con sistema ticketing Piattaforme flessibili Predictive dialing IdSurvey CAWI+CATI Sicurezza e Qualità: ISO 27001 (Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni) ISO 9001:2015 (Sistemi di Gestione per la Qualità) Settori Serviti Utilities e Servizi: Utilities Energia elettrica Gas naturale Servizi idrici Ciclo dei rifiuti Settori Commerciali: Automotive Assicurativo Sanità Marketing e Ricerche di Mercato Gestione e Recupero Crediti
- BSBecloud Solutions Italia S.R.L.Monza e della Brianza, LombardiaL'attività opera nel settore delle tecnologie e dei servizi di comunicazione, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi innovativi per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi di comunicazione. Prodotti Soluzioni di Contatto: AI Cloud Call Center Omnicanale IVR (Risposta Vocale Interattiva) ACD (Distribuzione delle Chiamate Automatica) Chiamate Outbound & Predictive Dialer Registrazione Chiamate Contact Management System Data Center & Disaster Recovery Analisi & Reportistica WFO – WFM (Workforce Optimization - Workforce Management) Piattaforma di Integrazione Cloud Comunicazione e Messaggistica: WhatsApp Business Microsoft Teams App di Messaggistica Applicazioni Custom Numerazioni e Traffico: Numeri Nazionali & Internazionali Numero Unico Verde Internazionale Portabilità SIP Trunking Servizi SMS Messaggi RCS Intelligenza Artificiale e Automazione: Intelligenza Artificiale ChatBot VoiceBot Agenti Multilingua (24/7) Inbound Outbound Servizi Supporto e Assistenza: Supporto tecnico e assistenza clienti Servizi Professionali & Formazione Soluzioni Personalizzate: Soluzioni per settore (Tecnologia & Telecomunicazioni, Sanità & Farmaceutica, etc.) Soluzioni per area (Sales & Marketing, Customer Service, etc.) Soluzioni per azienda (Grandi Aziende, Piccole & Medie Imprese, etc.) Integrazione con Sistemi esistenti: Integrazioni CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk, ServiceNow, Oracle, SAP, Vtiger, CRM Custom) Tecnologie Utilizzate Intelligenza Artificiale Piattaforme di Integrazione Cloud WhatsApp Business Microsoft Teams Tecnologie di CRM personalizzate (CRM Custom API) Settori Serviti Tecnologia & Telecomunicazioni Sanità & Farmaceutica Industria & Energia Retail & Servizi Outsourcing (BPO) Servizi Finanziari & Banche Formazione & Tempo Libero Marche Trattate BeCloud Solutions Amazon Connect Salesforce Service Cloud Voice Microsoft Teams WhatsApp Business Prysmian Group E80 Group Lario Reti Holding Arquati OCME Robopac Ekulus ePRICE Comer Sud Venistar Homepal Modis Adecco Wunderman Geox Acca Subaru
- TITelnet Italia S.R.L.Prato, ToscanaL'attività opera nell'ambito delle tecnologie informatiche e della comunicazione, offrendo una gamma di servizi innovativi per supportare l'efficienza e la sicurezza delle aziende. Servizi Centrali Telefoniche: Soluzioni tradizionali per la gestione delle comunicazioni vocali. Centrali VOIP: Tecnologia di comunicazione vocale su protocollo internet per ridurre i costi e aumentare la flessibilità. Centrali CLOUD: Soluzioni di comunicazione vocali basate su cloud per massima scalabilità e riduzione dei costi di gestione. Mobilità in Azienda: Servizi per garantire la connessione e la produttività dei dipendenti in movimento. Applicazioni: Sviluppo e implementazione di software su misura per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende. Integrazioni: Servizi di integrazione tra diverse piattaforme e applicazioni per una gestione unificata. Reti Dati: Progettazione, implementazione e gestione di reti dati sicure e performanti. Sicurezza: Soluzioni di sicurezza avanzate per la protezione dei dati e delle infrastrutture IT. Multimedia: Servizi per lo sviluppo e la gestione di contenuti multimediali per comunicazione aziendale e marketing.
- ASAcr Solutions S.R.L.Catania, SiciliaL'attività opera nel settore dei servizi di call center e telemarketing, offrendo una gamma di prodotti e servizi tecnici avanzati. Prodotti Software per Call Center: soluzioni gestionali per call center outbound e contact center CRM (Customer Relationship Management): strumento di gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti Predictive Dialer: tecnologia di chiamata predittiva per aumentare l'efficienza delle chiamate Omnichannel: soluzione per la gestione multicanale Automazione e Intelligenza Artificiale: strumenti per l'automazione dei processi e l'analisi dei dati Marche trattate: CRM4, ACR Solutions S.r.l. Servizi Gestione Call Center: servizio di gestione completa di call center outbound e inbound Gestione Contact Center: gestione di contatti e servizio clienti Telemarketing: servizi di vendita e promozione via telefono Formazione Call Center: corsi di formazione per operatori di call center Supporto Tecnico: assistenza tecnica per l'utilizzo dei prodotti Gestione Liste Telemarketing: gestione e analisi di liste di contatti per telemarketing Analisi e Visione: servizi di analisi dei dati e strategie di miglioramento Leadership e Capacità di Analisi: consulenza per il miglioramento delle capacità di analisi e leadership Tecnologie VoIP (Voice over Internet Protocol): tecnologia per le comunicazioni vocali su internet Cloud: soluzioni basate su cloud per la gestione dei dati e dei servizi SSL (Secure Sockets Layer): protocollo di sicurezza per la protezione dei dati Firewall: sistema di sicurezza per la protezione della rete IVR (Interactive Voice Response): sistema di risposta vocale interattiva Call Recorder: strumento per la registrazione delle chiamate Zapier, Make (ex Integromat), Pabbly: strumenti per l'automazione dei processi e l'integrazione con altri servizi Settori Serviti Call Center Telemarketing Vendita Telefonica Marketing Servizi Finanziari Energia Fotovoltaico Formazione e Coaching
- IIInteractiv Italia S.R.L.Como, LombardiaL'attività opera nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione delle interazioni con i clienti, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Soluzioni Omnicanale e Multicanale: Numerazioni Call Suite Call Flow Call Contact Call Stats Web e App Quadran SimplyLab Connectics HR e Risorse aziendali DigiDrive Spoteo Marche trattate: Interactiv Italia, ISI-COM, ISI-C Soluzioni Specifiche: ISI-COM ACCESS ISI-COM Web ISI-COM E-mail ISI-COM Campagne marketing ISI-COM IVR e distribuzione delle chiamate entranti ISI-COM Interfaccia del supervisore Servizi Gestione delle Interazioni con i Clienti: Gestione delle chiamate Gestione delle E-mail Gestione dei messaggi Gestione delle campagne di marketing Gestione delle operazioni del contact centre Soluzioni Avanzate: Call Centre Omnicanalità Soluzioni in Cloud Data Analytics Risposta Vocale Interattiva AI e Machine Learning per la Customer Experience Chat e Chatbot Realtà Virtuale e Metaverso Gestione vendite Hosting Integrazione Supporto Tecnologie Infrastruttura: IVR Interfaccia Agenti Supervisore e Wallboard Report e Statistiche QlikView Power BI BO Tableau Alcatel Avaya Cisco Unify Mitel Teams Wazo Wildix Connettori CTI Settori Serviti Telecomunicazioni Multi e Omnicanale Consistent ISI-COM Contact Centre Marketing Vendite Servizi clienti
- NINfon Italia S.R.L.Milano, LombardiaL'attività opera principalmente nel settore delle soluzioni di comunicazione e servizi cloud, offrendo una gamma di prodotti e servizi tecnici avanzati. Prodotti Soluzioni di Comunicazione: Cloudya NFON Contact Center Hub SIP Trunk Flexx AI Voicebot Chatbot Live-chat Strumenti di Gestione e Monitoraggio: Nmonitoring Queues Noperator Panel Nhospitatility NFON Call Recording Marche trattate: NFON, Cloudya, Microsoft Teams Servizi Telefonia Aziendale Cloud: Soluzioni di comunicazione avanzate basate su cloud. Assistenza Clienti: Supporto tecnico e operativo per i clienti. Integrazioni: Servizi di integrazione con altre piattaforme e tecnologie. Connessione al Cloud: Soluzioni per connettere aziende al cloud. CRM Connect: Integrazione con sistemi CRM. NCTI: Servizio di [specificare funzione, se non chiaro si omette] Tecnologie Cloud: Utilizzo di tecnologie cloud per servizi e prodotti. Intelligenza Artificiale (AI): Utilizzato nei servizi di voicebot e chatbot. Settori Serviti Salute e Benessere Retail & E-commerce Studi Legali, Assicurativi e Finanziari Hotel e Tour Operator Multisede Agenzie Immobiliari
- PPPmc Plus S.R.L.Milano, LombardiaL'attività si concentra sulla fornitura di servizi di customer care e vendita, offrendo un'ampia gamma di opzioni per diversi settori aziendali. La sua missione è quella di garantire un'eccellente customer experience, supportando le aziende nel vendere di più e meglio attraverso un approccio trasparente, empatico e competente. Servizi Offerti Lead Generation & Profilazione L'attività acquisisce lead di alta qualità, in linea con i target specifici, attraverso fornitori di mercato leader. Utilizza azioni dirette, telefoniche e web per selezionare i lead più adatti alle esigenze di ogni offerta commerciale. Customer Acquisition L'azienda si impegna a vendere ai prospect con tassi di conversione eccellenti e un livello di qualità insuperabile, garantendo risultati di mercato superiori. Cross Selling & Up Selling L'attività promuove la vendita di nuovi prodotti e servizi alla base di clienti esistenti, utilizzando un approccio qualitativo basato sul Customer Care per garantire vendite immediate e profittevoli. Service to Sale Fornisce un eccellente servizio di assistenza che aumenta l'esperienza positiva con il brand del cliente e facilita la vendita di nuovi prodotti e servizi. Customer Service Capisce le necessità dei clienti, risolve i problemi e migliora la relazione attraverso una Customer Experience di qualità. Customer Information Offre risposte precise, competenti e affidabili, ascoltando attentamente le richieste dei clienti. Help Desk Fornisce un servizio di primo e secondo livello che risolve i problemi e indirizza gli interventi tecnici necessari. E-commerce Garantisce un Customer Care di qualità che aumenta la fiducia, fidelizza il cliente e favorisce l'incremento delle vendite online. Back Office Supporta le operazioni amministrative e logistiche che seguono il contatto con il cliente, assicurando un servizio completo e efficiente. Settori di Attività L'attività opera in vari settori tra cui assicurazioni, healthcare privato, marketplace, mobilità pubblica, fondi sanitari, veterinaria, editoria e media, energia, pubblica amministrazione, GDO (Grandi Distribuzioni Organizzate), finance e beni finiti (White & Brown Goods). Case Histories L'attività ha fornito servizi di successo in diversi progetti, come il supporto clienti per ATM nel settore della mobilità pubblica, l'assistenza tecnica per VESIT, una start-up nel settore dei beni finiti, e la customer care per aziende come Adevinta nel marketplace. L'attività si impegna a mantenere le promesse, offrendo un servizio eccellente e innovativo, e si vanta di essere il partner ideale per chi cerca competenza, affidabilità e un approccio flessibile e in sintonia con le esigenze dei clienti finali.
- NNextip SrlMilano, LombardiaL'attività opera nel settore dei call center, offrendo soluzioni innovative per potenziare la comunicazione e le relazioni con i clienti. Prodotti Software di Comunicazione: soluzione proprietaria per gestire comunicazioni inbound e outbound su molteplici canali Infrastruttura Cloud: ambiente cloud nativo per massima scalabilità e flessibilità Servizi di Telecomunicazione: provider telefonico e dati per coprire tutte le esigenze di connettività Marche trattate: Nextip Servizi Sviluppo User Interface: evoluzione e sviluppo dell'interfaccia utente della piattaforma Gestione Attività Agile: coordinamento di attività all'interno di processi Agile Sviluppo Frontend: creazione di componenti frontend personalizzati Tecnologie React Redux Typescript ECMAScript 6 WebSocket GIT Ambienti Linux Settori Serviti Call Center: soluzioni specializzate per il potenziamento delle strutture di contatto con i clienti.
- HH2Com S.R.L.Roma, LazioL'attività opera nel settore delle telecomunicazioni e del small business, offrendo una gamma di prodotti e servizi innovativi per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi di vendita. Prodotti Soluzioni di Comunicazione: CMB, Chat, Bot Servizi di Contatto: Numeri Verde Marche trattate: H2Com Srl Servizi Vendite Online: Web Sales, Web Upsales Generazione di Lead: Lead Generation Gestione Clienti: Customer Management Supporto Operativo: Back Office, Help Desk Tecnologie Sviluppo di Strumenti In-House: utilizzo di tecnologie interne per innovare e personalizzare soluzioni. Settori Serviti Telecomunicazioni Small Business
- WMThe Washing Machine Italia S.R.L.Roma, LazioL'attività opera nel settore delle infrastrutture, offrendo soluzioni complete per la realizzazione di progetti di ampia portata. Prodotti Infrastrutture: soluzioni per la costruzione di infrastrutture Marche trattate: WeBuild, The Washing Machine Servizi Realizzazione di Infrastrutture: servizio completo per la costruzione di infrastrutture su misura Settori Serviti Infrastrutture Trasporti
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