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Imagicle S.P.A.
Via Fondacci 272, 55054, Massarosa (LU)
- Lucca, Toscana
- comunicazione
- automazione
- esperienza del cliente
- efficienza operativa
- soluzioni innovative
About
L'attività opera nel settore della comunicazione e dell'automazione aziendale, offrendo soluzioni innovative per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa.
Prodotti
- Piattaforme e Console:
- UCX Platform
- UCX Engage
- Attendant Console
- Omnichannel Agent Console
- Sistemi di Comunicazione Avanzati:
- Advanced Queueing
- Auto Attendant
- Contact Manager
- Soluzioni di Intelligenza Artificiale:
- AI Virtual Receptionist
- Voice & Digital Virtual Agents
- Strumenti di Registrazione e Notifica:
- Call Recording
- Screen Recording
- Emergency Notifications
- Digital Fax
- Servizi per Settori Specifici:
- Hotel Services
- Smartflows
Servizi
- Supporto Avanzato:
- Advanced Services
- ImagicleCare
- Assistenza e Formazione:
- Supporto
- Help center
- Support portal
- Customer Success
- Roadmap
- Note di release
- Webinar
Tecnologie
- Intelligenza Artificiale (AI)
- Cloud Computing
- Protocolli e Piattaforme:
- SIP
- SRTP
- Cross Platform
- Knowledge base per bot
Settori Serviti
- Servizi Sanitari
- Servizi Finanziari
- Settore Didattico
- Enti Pubblici
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- TSTelenia Software S.R.L.Verona, VenetoL'attività vanta un'esperienza di oltre 25 anni nel settore del Customer Care e del Contact Center Outsourcing, specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per migliorare le interazioni con i clienti. La realtà offre una gamma completa di prodotti e servizi progettati per soddisfare le esigenze di aziende di vari settori, tra cui automotive, bancario/assicurativo, pubblico/istruzione, manifattura, outsourcing, sanità, trasporti e viaggi. Prodotti e Servizi TVox Contact Center (OCC) Servizio Omnicanale: Offre una connessione continua e personalizzata attraverso voce, chat, email, social media, SMS e WhatsApp (sia inbound che outbound). Automazioni Intuitive: Configurazione drag-and-drop low-code per processi e automazioni, riducendo tempi e costi di implementazione. Scalabilità e Resilienza: Architettura scalabile e configurazioni fault-tolerant per supportare la crescita aziendale e garantire prestazioni elevate. Analisi Avanzata e Reportistica Dettagliata: Strumenti di reportistica avanzata per monitorare in tempo reale le performance dei team e dei canali di comunicazione, supportando decisioni strategiche basate sui dati. TVox UC&C (Unified Communication & Contact) Centrale Telefonica di Nuova Generazione: Soluzione per la comunicazione unificata che integra diverse piattaforme di comunicazione in un'unica interfaccia. TVox PO Web Applicazione Multipiattaforma: Per operatori telefonici vedenti, ipo/ciechi e non vedenti, per garantire uno smistamento professionale delle chiamate. TVox Team App Liberati dai Confini dell’Ufficio: Soluzione per migliorare la comunicazione interna e la gestione dei flussi operativi. TVox ABot Intelligenza Artificiale per Customer Care: Evoluzione del Customer Care con chatbot e voicebot per garantire assistenza automatizzata h24. TVox Agenti Virtuali ChatBot e VoiceBot: Integrazione di agenti virtuali per migliorare l'interazione con i clienti. Integrazioni TVox Panoramica Salesforce CTI: Integrazione con Salesforce per una gestione avanzata dei contatti e delle interazioni con i clienti. Settori Serviti La realtà ha acquisito competenze specifiche per affrontare i progetti di vari settori, tra cui: Automotive Bancario/Assicurativo Enti Pubblici/Istruzione Manifattura Outsourcing Sanità Trasporti Viaggi
- AIAvaya Italia S.P.A.Milano, LombardiaL'attività si concentra sulla fornitura di soluzioni di Customer Experience (CX), Collaborazione Cloud e Contact Center, offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi progettati per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti, ottimizzare i processi aziendali e promuovere la crescita aziendale attraverso l'innovazione tecnologica. Prodotti e Servizi Principali: Avaya Experience Platform (AXP) Una piattaforma CX completa per l'era dell'intelligenza artificiale, che integra tutti i canali di comunicazione (voce, video, messaggistica) in un'esperienza CX unificata per interazioni personalizzate e efficienti su larga scala. AXP On-Prem Soluzione on-premise completa per il contact center con reporting in tempo reale. AXP Private Cloud Soluzione cloud dedicata e sicura per il contact center su Microsoft Azure. AXP Public Cloud Soluzione cloud avanzata e scalabile per l'esperienza del cliente aziendale. Avaya Communication & Collaboration Suite Suite di strumenti integrati per migliorare la produttività e la connettività aziendale attraverso comunicazioni unificate su più canali. Avaya Aura Percorsi cloud che connettono Avaya con API di terze parti. Avaya Cloud Office Soluzione di comunicazione unificata nel cloud che consente una comunicazione semplice e collaborativa attraverso chiamate, messaggistica e riunioni da un'unica app. Avaya IP Office Piattaforma di comunicazione unificata gestita on-premise. Devices Catalog Catalogo completo di dispositivi di comunicazione Avaya con accesso a SDK e API. Servizi di Supporto e Assistenza Una gamma di servizi per garantire il massimo rendimento e l'affidabilità dei prodotti Avaya, inclusi servizi professionali, servizi gestiti, servizi di apprendimento e supporto tecnico. Tecnologie: L'attività utilizza l'intelligenza artificiale per personalizzare i servizi, ottimizzare i flussi di lavoro e aumentare l'engagement dei dipendenti. Settori Serviti: L'attività serve una vasta gamma di settori tra cui healthcare, istruzione, servizi finanziari, media e intrattenimento, e governo. Successi: L'attività ha aiutato molte aziende di primo piano a migliorare le loro esperienze cliente e dipendenti, dimostrando l'efficacia delle loro soluzioni.
- IIInteractiv Italia S.R.L.Como, LombardiaL'attività opera nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione delle interazioni con i clienti, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi innovativi. Prodotti Soluzioni Omnicanale e Multicanale: Numerazioni Call Suite Call Flow Call Contact Call Stats Web e App Quadran SimplyLab Connectics HR e Risorse aziendali DigiDrive Spoteo Marche trattate: Interactiv Italia, ISI-COM, ISI-C Soluzioni Specifiche: ISI-COM ACCESS ISI-COM Web ISI-COM E-mail ISI-COM Campagne marketing ISI-COM IVR e distribuzione delle chiamate entranti ISI-COM Interfaccia del supervisore Servizi Gestione delle Interazioni con i Clienti: Gestione delle chiamate Gestione delle E-mail Gestione dei messaggi Gestione delle campagne di marketing Gestione delle operazioni del contact centre Soluzioni Avanzate: Call Centre Omnicanalità Soluzioni in Cloud Data Analytics Risposta Vocale Interattiva AI e Machine Learning per la Customer Experience Chat e Chatbot Realtà Virtuale e Metaverso Gestione vendite Hosting Integrazione Supporto Tecnologie Infrastruttura: IVR Interfaccia Agenti Supervisore e Wallboard Report e Statistiche QlikView Power BI BO Tableau Alcatel Avaya Cisco Unify Mitel Teams Wazo Wildix Connettori CTI Settori Serviti Telecomunicazioni Multi e Omnicanale Consistent ISI-COM Contact Centre Marketing Vendite Servizi clienti
- DIDotvocal Innovation Societa' Benefit A Responsabilita' LimitataGenova, LiguriaL'attività opera nell'ambito dell'intelligenza artificiale e della ricerca online, offrendo soluzioni innovative per analisi dei dati, produzione di contenuti, sicurezza e affidabilità. Prodotti Marche trattate: Dotvocal OpenAI Mistral AI Categorie: Ricerca e Intelligenza Artificiale GPT-4o Mini Deep Research DeepSeek ChatGPT Pro o1 GPT-4o Advanced Voice Lara ai4Sign DeepL Voice Assistenza e Gestione Assistente Virtuale AI Modulo Gestione Ticket Modulo CRM Assistente Multicanale Centralino in Cloud Voicebot Click2Call Chatbot Modulo Asset Servizi Soluzioni Tecniche IT Solution Cloud Solution UI/UX Design Web Development Soluzioni flessibili Supporto continuo Intelligenza Artificiale e Traduzione Traduzione vocale simultanea Intelligenza artificiale generativa Diagnosi dello scompenso cardiaco Traduttore automatico Gestione integrata Assistenza virtuale Gestione ticket Gestione CRM Gestione multicanale Centralino in cloud Voicebot Click2Call Chatbot Gestione asset Tecnologie OpenAI Intelligenza artificiale Machine learning GenAI Llama 3.3 Gen-3 Alpha V2A Italia (modello linguistico italiano) Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) Settori Serviti IT Cloud Network Marketing SEO UI/UX Web Development Salute Inclusione Comunicazione Tecnologia Energia Finanza ICT Aziende B2B e B2C
- 22000Net S.R.L.Vercelli, PiemonteL'attività opera nel settore delle soluzioni tecnologiche e digitali, offrendo una gamma completa di servizi e prodotti innovativi. Prodotti Servizi Cloud: soluzioni cloud per l'efficiente gestione delle risorse IT Centralino Virtuale: sistema di gestione delle comunicazioni aziendali Sviluppo Software: creazione di soluzioni software personalizzate Data Center Tier4: infrastruttura di alta disponibilità per hosting e dati Digital Transformation: soluzioni per la transizione digitale delle aziende Accelera il Business: servizio di consulenza per l'accelerazione aziendale Catalogo Digitale: strumento multimediale per la gestione dei prodotti App per Agenti di Commercio: soluzione mobile per la gestione della rete vendita Servizi Connettività: servizi di connessione e rete Assistenza Tecnica: supporto tecnico per le soluzioni implementate Consulenza Digitale: consulenza per la transizione e l'ottimizzazione digitale Sviluppo Web: creazione di siti web e applicazioni web Infrastrutture e Hosting: gestione delle infrastrutture IT e servizi di hosting VoIP e Comunicazioni: soluzioni di comunicazione vocale su protocollo internet Gestione Clienti: servizio di assistenza e gestione della clientela Raccolta Ordini: gestione e sincronizzazione degli ordini Integrazione con Gestionale ERP: servizio di integrazione con sistemi gestionali Integrazione con Ecommerce: servizio di integrazione con piattaforme e-commerce Sincronizzazione Anagrafiche Clienti e Prodotti: servizio di sincronizzazione dei dati Sincronizzazione Listini Prezzi Clienti: gestione dei prezzi e delle offerte Tipologia Pagamenti: gestione delle opzioni di pagamento Tipi di Spedizioni: gestione delle opzioni di spedizione Indirizzi di Fatturazione: gestione degli indirizzi per la fatturazione Fatturato Clienti: gestione della documentazione di vendita Agenti di Vendita: supporto per la rete di vendita Date Arrivo Prodotti: gestione delle date di consegna Filtri Prodotti Preimpostati: personalizzazione della visualizzazione dei prodotti Tecnologie Cloud ICT Microsoft 365 Outsourcing ICT Sicurezza (Cyber Security) SmartWeb360 Tecnologie IT Woocommerce Magento Prestashop JGalileo Danea EasyFatt Passpartout Starty ERP TSLynfa (Gamma Evolution) Fatture in Cloud XML, CSV, JSON, API, FILETRANSFER Marche Trattate 2000net iCircle iCircleAPP SmartWeb360 iCircle Danea EasyFatt Passpartout jGalileo Starty ERP Fatture in Cloud Lynfa Woocommerce Magento Prestashop Settori Serviti Aziende Pubblica Amministrazione Operatori Ecommerce Gestionale ERP Rete Commerciale Vendita
- CCascinanet S.R.L.Pisa, ToscanaL'attività opera nel settore della gestione delle comunicazioni aziendali, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate per ottimizzare la produttività e la soddisfazione del cliente. Prodotti Software Call Center: Thelgo Marche trattate: Thelgo Cascinanet S.r.l. Servizi Gestione chiamate inbound Chiamate automatiche Semplicità di utilizzo CRM Marketing & Customer Satisfaction Tecnologie PBX Cloud Predictive Dialing Settori Serviti Call & Contact Center Divisioni Marketing & Customer Satisfaction
- ATAsc Technologies S.R.L.Milano, LombardiaL'attività vanta un'esperienza di oltre venticinque anni nel settore delle soluzioni di registrazione e analisi delle telefonate, specializzata nello sviluppo di software VoIP e TDM. Offre una vasta gamma di prodotti e servizi altamente avanzati e flessibili, progettati per soddisfare le esigenze specifiche dei suoi clienti B2B. Prodotti e Servizi Offerti Sistemi di Registrazione Soluzioni EVOIPneo EVOLUTIONneo: Queste soluzioni permettono la registrazione delle chiamate telefoniche, garantendo alta qualità e prestazioni affidabili. Registrazione Cellulari: Registrazione delle chiamate effettuate tramite dispositivi mobili. Registrazione con Microsoft Teams e Salesforce: Integrazione con piattaforme di comunicazione aziendale per la registrazione delle interazioni. Speech Analytics SpeechPRIME Transcription Speech-to-Text: Servizi di trascrizione automatica delle conversazioni telefoniche in testo scritto. Cammuffaggio della Voce: Soluzioni per il camuffaggio della voce per garantire la privacy delle conversazioni. Emotion Detection: Analisi delle emozioni per comprendere meglio le interazioni vocali. Keyword Spotting: Identificazione automatica di parole chiave nelle registrazioni telefoniche. Software di Analisi Vocale INSPIRATIONneo: Software avanzato per il monitoraggio e l'analisi delle interazioni vocali nei Contact Center, per migliorare la customer experience e l'efficienza operativa. Cloud Solutions L'impresa offre soluzioni cloud per garantire l'accesso ai propri servizi e prodotti in modo sicuro e flessibile. Progettazione di Soluzioni L'azienda fornisce servizi di progettazione di soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti, garantendo alta flessibilità e performance. Sviluppo Integrazioni Software L'impresa sviluppa integrazioni software per collegare i propri sistemi con quelli esistenti dei clienti, migliorando l'interoperabilità e l'efficienza operativa. Manutenzione e Assistenza Tecnica Servizi di manutenzione e assistenza tecnica reperibili 24/7 per garantire il corretto funzionamento dei sistemi installati. Reperibilità e Assistenza H24 Supporto tecnico disponibile in ogni momento per affrontare eventuali problemi e garantire il funzionamento continuo delle soluzioni. Vantaggi delle Soluzioni Massimo supporto commerciale e servizi qualificati di pre-sales. Soluzioni avanzate, flessibili, complete e rispondenti alle richieste dei clienti. Altissimo valore tecnologico nei settori del VoIP, TDM, radio e speech analytics. Configurazioni di piccole dimensioni con le stesse performances e qualità dei grandi sistemi. Configurazioni fino a migliaia di canali simultanei di registrazione. L'attività si distingue per l'esperienza nel settore, con oltre venticinque anni di attività e centinaia di clienti soddisfatti in settori come il Contact Center bancario, finanziario e assicurativo, i Centri di Controllo e Sale Operative, la Sicurezza Privata e Pubblica, le Telco Utilities, e i Trasporti.
- EEasycall S.R.L.Milano, LombardiaL'azienda opera nel settore delle tecnologie per il contatto e la gestione dei clienti, offrendo una gamma completa di soluzioni per call center, telemarketing e customer care. Prodotti Software Contact Center: gestione completa delle operazioni di contatto con i clienti. VoIP: tecnologia per la comunicazione vocale su internet. Registrazione Chiamate: registrazione e archiviazione delle chiamate per analisi e riferimento. Gestione Chiamate Outbound: gestione delle chiamate in uscita per telemarketing e teleselling. Reportistica e Integrazioni: strumenti per l'analisi e l'integrazione dei dati. Gestione delle Liste: gestione delle liste dei contatti per campagne di telemarketing. Teleselling e Telemarketing: strumenti per la vendita e il marketing telefonico. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. Software Customer Care: soluzioni per la gestione della cura del cliente. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Gestione Chiamate Inbound: gestione delle chiamate in entrata. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Numerazione Internazionale: gestione delle numerazioni internazionali. Gestione Leads e Appuntamenti: strumenti per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Sistema di Geodialing: tecnologia per la gestione delle chiamate basata sulla geolocalizzazione. Report e Analisi, Omnichannel: strumenti per l'analisi e la gestione dei canali di comunicazione. SMS, FAX, Email, Sales Chatbot, Social Media: strumenti per la comunicazione multicanale. Servizi Gestione Chiamate: gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Gestione Lead e Appuntamenti: servizi per la gestione dei lead e degli appuntamenti. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Supporto, FAQ, Tutorial, Whitepapers: supporto tecnico e risorse informative. Tecnologie VoIP: comunicazione vocale su internet. Cloud Computing: piattaforma cloud per la gestione dei servizi. CRM in Cloud: gestione delle relazioni con i clienti su piattaforma cloud. Predictive, Power e Preview Dialer: tecnologie per l'automazione delle chiamate. ACD, IVR, CTI, PBX, QOS: tecnologie per la gestione e la qualità delle chiamate. Intelligenza Artificiale e Machine Learning: tecnologie per l'analisi e la gestione dei dati. Settori Serviti Call Center: gestione delle operazioni di contatto con i clienti. Contact Center: gestione dei contatti con i clienti suÕñÜcanale. Telemarketing e Teleselling: servizi di marketing e vendita telefonica. Customer Care: servizi per la cura del cliente. Customer Experience: gestione dell'esperienza del cliente.
- PPartnerevolution S.R.L.Ancona, MarcheL'attività opera nell'ambito delle tecnologie innovative, offrendo soluzioni avanzate per il mondo aziendale. Prodotti Voip PBX Cloud: soluzione di comunicazione unificata basata su cloud Database Relazionale: sistemi di gestione di database relazionali Marketing Automation: strumenti per l'automazione dei processi di marketing Business Development: servizi per lo sviluppo e la crescita aziendale Marche trattate: PartneREvolution Servizi LeadCRM: gestione dei lead e customer relationship management Managed Service Provider: fornitura di servizi di gestione e manutenzione Digitalizzazione dei processi aziendali: supporto per la transizione digitale Gestione canali social: servizi per la gestione dei canali social media Formazione e utilizzo di Marketing Automation: corsi e supporto per l'utilizzo di strumenti di marketing automation Integrazioni Software per Centralini telefonici: servizi di integrazione per centralini telefonici Timeline chiaro del progetto e delle attività: pianificazione e gestione del tempo per progetti Schede Prodotto e Servizi per clienti: fornitura di documentazione per prodotti e servizi Azioni di vendita digitali integrate alle risorse umane: strategie di vendita che combinano risorse umane e digitali Innovation Manager: servizi di gestione dell'innovazione Voucher Startup: supporto per le startup con voucher per servizi Tecnologie Intelligenza Artificiale: applicazione di tecnologie di intelligenza artificiale Unified Communications: soluzioni di comunicazione unificate Cybersecurity: servizi per la sicurezza informatica Cloud: utilizzo di tecnologie cloud WEBRTC: utilizzo della tecnologia WEBRTC per comunicazioni in tempo reale Strumenti Integrati: fornitura di strumenti integrati per varie esigenze Settori Serviti ICT (Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione)
- VVoismart S.R.L.Milano, LombardiaL'attività si concentra sulla fornitura di soluzioni di Unified Communication e Collaboration (UCC) per migliorare la produttività e la comunicazione aziendale. La sua offerta comprende una vasta gamma di prodotti e servizi, tra cui soluzioni di comunicazione unificate, piattaforme per contact center, hardware di alta qualità, integrazioni di canali di comunicazione multipiattaforma, programmi di manutenzione e supporto, e servizi di consulenza per l'implementazione e l'ottimizzazione delle soluzioni UCC. Prodotti Voce Collaboration Le soluzioni di comunicazione unificate integrano chiamate vocali, audio e video conferenze in cloud per lo smartworking. Contact Center Le piattaforme avanzate per il contact center migliorano l'interazione cliente-azienda. Piattaforma Hardware I dispositivi hardware di alta qualità supportano le soluzioni di comunicazione aziendale. Servizi Omnichannel Le integrazioni di canali di comunicazione multipiattaforma garantiscono una comunicazione coerente. Servizi di Manutenzione e Supporto I programmi di manutenzione e assistenza tecnica on-site garantiscono il corretto funzionamento degli impianti. Consulenza I servizi di consulenza aiutano nell'implementazione e nell'ottimizzazione delle soluzioni UCC. Descrizione dei Servizi Orchestra Teams Collaboration Questa soluzione di comunicazione integrata consente la collaborazione in tempo reale, incrementando la produttività del team. Offre chiamate, audio conferenze, chat, condivisione di documenti e video conferenze in un'unica piattaforma. Servizi di Assistenza Tecnica Il monitoraggio degli interventi di manutenzione correttiva, preventiva e evolutiva, con parametri di SLA chiari, garantisce tempi di risposta e ripristino rapidi.
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