L'attività si concentra sulla creazione di esperienze di marca fisiche per il settore retail, offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi. La missione è quella di co-creare con i consumatori e i rivenditori per fornire ambienti fisici coinvolgenti, convenienti e senza soluzione di continuità. Gli obiettivi includono l'aumento del traffico dei consumatori, l'incremento delle conversioni e delle vendite, il miglioramento dell'efficienza operativa e dei servizi, e la riduzione dei costi operativi.
La proposta di valore comprende:
- La traduzione delle aspirazioni del marchio del rivenditore in un'esperienza fisica del negozio, stimolando la frequentazione e la fidelizzazione dei consumatori.
- Un'esperienza di format del negozio, reparto o gamma che influenza il comportamento di acquisto dei consumatori.
- Un percorso clienti senza soluzione di continuità che aumenta il throughput e migliora i livelli di servizio.
- L'efficienza del percorso cliente che influisce sui modelli operativi del negozio e riduce i costi.
Le aree di soluzione includono:
- AI/Automation: Implementazione di soluzioni di intelligenza artificiale e automazione per migliorare l'efficienza operativa.
- Consumer flow/Queue management: Gestione del flusso dei consumatori e delle code per garantire un'esperienza di acquisto fluida.
- Digital engagement: Incremento del coinvolgimento digitale attraverso campagne mirate e interazioni online.
- Loss prevention solutions: Offerta di soluzioni per la prevenzione delle perdite attraverso tecnologie avanzate e strategie di sicurezza.
- Merchandising / Product display: Progettazione e implementazione di esposizioni di prodotti che stimolano le vendite e migliorano l'esposizione del marchio.
- Self-serve choices: Fornitura di soluzioni di auto-servizio che consentono ai consumatori di personalizzare il loro percorso di acquisto.
- Service efficiencies: Miglioramento delle efficienza dei servizi attraverso processi ottimizzati e tecnologie avanzate.
La tecnologia retail comprende:
- Retail Lighting: Progettazione e implementazione di sistemi di illuminazione che migliorano l'atmosfera e l'efficienza del negozio.
- Retail Interior: Creazione di interni di negozio che riflettono il marchio e migliorano l'esperienza del cliente.
- Retail Services: Offerta di una gamma di servizi di supporto per la gestione e l'ottimizzazione dei negozi.
L'attività combina la sua vasta gamma di prodotti e servizi con know-how e esperienza multi-settoriale per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di profitto del negozio. Lavorando fianco a fianco con i clienti, si sviluppano soluzioni innovative che garantiscono un ritorno sull'investimento dimostrato.
