One Sky Solutions Lab Srl

L'attività si concentra sulla gestione delle lamentele dei consumatori, offrendo un servizio completo che include l'aumento dell'efficienza, la riduzione dei costi e il miglioramento della fedeltà dei clienti. La soluzione principale è una piattaforma software proprietaria di gestione delle richieste dei consumatori, che consente ai clienti di inviare tutte le loro richieste di reclamo a un unico punto di contatto. Questo sistema aumenta la trasparenza e improves il controllo sui processi di gestione dei reclami.

La piattaforma consente una gestione centralizzata delle richieste di reclamo attraverso un moderno call center multilingue che gestisce i reclami pre-giudiziari. Inoltre, il sistema è collegato a una rete di studi legali specializzati che si occupano dei casi legali e delle controversie giudiziarie. Questo approccio assicura una gestione efficiente e trasparente delle richieste di reclamo, facilitando la collaborazione tra il cliente, il call center e gli studi legali.

Un altro servizio chiave offerto dall'attività è la gestione completa del ciclo di vita dei reclami. L'azienda si occupa di coordinare tutte le fasi del processo di gestione dei reclami, dalla ricezione iniziale fino alla risoluzione finale. Questo approccio garantisce una responsabilità completa e una tracciabilità dettagliata di ogni reclamo gestito.

Inoltre, l'attività offre un punto di contatto unico per tutte le richieste di reclamo, semplificando il processo e riducendo la complessità associata alla gestione dei reclami in diverse giurisdizioni europee. Il sistema di gestione dei reclami dell'attività è supportato da un elevato livello di automazione, che semplifica ulteriormente il processo di gestione dei reclami e riduce il carico di lavoro per i clienti.

Prodotti

• OSS Platform: un software proprietario di gestione delle richieste dei consumatori che consente ai clienti di inviare tutte le loro richieste di reclamo a un unico punto di contatto.
• Call Center multilingue: un moderno call center che gestisce i reclami pre-giudiziari.
• Studi legali specializzati (OSS Member Firms): una rete di studi legali specializzati che si occupano dei casi legali e delle controversie giudiziarie.

Servizi

• Gestione completa del ciclo di vita dei reclami: l'azienda si occupa di coordinare tutte le fasi del processo di gestione dei reclami, dalla ricezione iniziale fino alla risoluzione finale.
• Punto di contatto unico per tutte le richieste di reclamo: un servizio che semplifica il processo e riduce la complessità associata alla gestione dei reclami in diverse giurisdizioni europee.
• Supporto di automazione: il sistema di gestione dei reclami dell'attività è supportato da un elevato livello di automazione, che semplifica ulteriormente il processo di gestione dei reclami e riduce il carico di lavoro per i clienti.

Tecnologie

• Software proprietario di gestione delle richieste dei consumatori.
• Call center multilingue.
• Studi legali specializzati.

Settori Serviti

• Settore Aviazione.
• Altri settori industriali.
• Software IT.