Fenice Computer Services S.R.L.

L'attività opera nel settore IT, offrendo una gamma completa di soluzioni per la gestione delle infrastrutture tecnologiche.

Servizi

• Servizi in Outsourcing: gestione esternalizzata di sistemi e infrastrutture IT.
• Monitoring e VDI: sorveglianza e virtualizzazione delle infrastrutture desktop.
• Controllo e gestione dei backup: gestione dei processi di backup e ripristino dei dati.
• Supporto Sistemistico L2, L3: assistenza tecnica di secondo e terzo livello per sistemi.
• Help Desk L1, L2, SPOC: supporto tecnico di primo e secondo livello e punto di contatto unico.
• Supporto onsite: assistenza tecnica sul luogo.
• Presidio Sistemistico/Tecnico full time/part time: presenza full time o part time di personale tecnico qualificato.
• Servizi di Help Desk on site: assistenza tecnica diretta in loco.
• Roll-out hardware e software: distribuzione e configurazione di nuove attrezzature e programmi.
• IMAC (Install, Move, Add, Change): servizi di installazione, spostamento, aggiunta e modifica per hardware e software.
• Consulenza e Progetti IT: consulenze e realizzazione di progetti IT personalizzati.
• Assessment tecnologico: valutazione delle infrastrutture tecnologiche.
• Progetti di Virtualizzazione e migrazione su Hosting e Cloud: progetti di virtualizzazione e migrazione su piattaforme cloud e hosting.
• Consulenza e progetti sulla sicurezza dei dati (GDPR compliance): consulenze e progetti per la compliance con il regolamento GDPR.
• Upgrade HW/SW per l’infrastruttura: aggiornamenti hardware e software per l'infrastruttura IT.
• Migrazione dei Sistemi Operativi e Office 365: servizi di migrazione per sistemi operativi e suite Office 365.
• Manutenzione Hardware: servizi di manutenzione per hardware.
• Manutenzione a canone Full Service/Labour Only: piani di manutenzione completa o solo lavoro.
• Assistenza a tickets o in T&M (Time and Material): supporto basato su ticket o su tempo e materiali.
• Riparazioni on center: servizi di riparazione in loco.
• Stock di ricambi ed approvvigionamento in 24h: disponibilità immediata di pezzi di ricambio e consegna entro 24 ore.
• Sistema di ticketing proprietario: utilizzo di un sistema di gestione ticket personalizzato.

Tecnologie

• SOFTWARE: Microsoft, Linux
• HYPERVISOR: VMware vSphere, Hyper-V, Citrix XenDesktop
• DATABASE: SQL Server, MySQL, Oracle
• BACKUP SW: Veeam, Backup Exec, DataProtector
• SECURITY: Symantec, Trend Micro, PfSense
• SUITE/OTHER: Office 365, Lotus Notes
• HARDWARE: HP, Dell, Lenovo, Fujitsu, Lexmark, Brother, Epson, Ricoh, Xerox
• SERVER: HP, IBM, Lenovo, Dell, Fujitsu, Sun/Oracle, Cisco, Huawei, Supermicro
• STORAGE: HP, IBM, Lenovo, Dell, EMC, NetApp, QSAN QNAP, Cloudian, Infortrend Syneto, Nexsan, Huawei, Fujitsu
• BACKUP: HP, IBM, Dell, Sun/Storagetek Overland/Tandberg, Quantum
• NETWORKING: Cisco, HP/3COM, Huawei

Settori Serviti

• IT: settore principale di operatività, con focus sulla gestione delle infrastrutture IT.

Punti Chiave dell’Attività Aziendale

• Gestione delle infrastrutture IT in outsourcing
• Consulenza e progetti IT
• Manutenzione hardware
• Servizi di Help Desk on site